Política de Privacidade

CITRO LABS PTE. LIMITED ("Citro," "nós," "nós," "O nosso") dedica-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade (" Política de Privacidade") descreve como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se à aplicação do navegador EGOBOT AI (desktop e mobile), à extensão do navegador EGOBOT, ao nosso website ( https://www.ego.app/), o nosso serviço de agente de IA baseado na nuvem e quaisquer integrações que oferecemos com plataformas de mensagens ou de comunicação de terceiros e quaisquer subdomínios ou serviços associados e os seus subdomínios associados (coletivamente, os nossos "Serviços").

Se tiver menos de 14 anos de idade, não cumprir os requisitos de idade para utilizar ou aceder aos Serviços na sua jurisdição ou se existirem outras restrições legais aplicáveis ao seu estatuto de utilizador, cumpra as leis locais, abstendo-se de utilizar os Serviços ou revendo esta Política de Privacidade sob a supervisão do seu responsável legal (“Responsável”). Só deverá aceder ou utilizar os Serviços após obter o consentimento do seu Tutor, conforme exigido pela lei aplicável. Se é pai ou encarregado de educação e toma conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos imediatamente. Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 14 anos (ou a idade legal aplicável) sem o consentimento verificado do Guardião, tomaremos imediatamente medidas para eliminar esses dados dos nossos servidores.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção e na íntegra antes de utilizar ou continuar a utilizar os nossos Serviços. Se necessário, tome decisões adequadas com base nas orientações aqui descritas. O não fornecimento de determinados dados pessoais pode resultar na nossa incapacidade de lhe oferecer os Serviços, em restrições à sua utilização dos Serviços ou no não funcionamento dos Serviços conforme pretendido.

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça (coletivamente, as áreas "EEE+"), nos Estados Unidos, leia também atentamente e na íntegra e concorde com o Adicional do EEE+, o Adicional dos EUA a esta Política de Privacidade, respetivamente.

1. Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais

Recolhemos dados que fornece ativamente ao utilizar os Serviços, bem como dados gerados automaticamente durante a sua utilização ou interação com os Serviços, através dos seguintes métodos:

Registo de conta. Quando regista uma conta connosco, recolheremos informações associadas à sua conta, incluindo o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais da conta. Também podemos recolher códigos de verificação para confirmar a sua identidade.

Citro Serviços. Oferecemos serviços interativos alimentados por tecnologia de modelo de IA generativa, combinando um navegador ou cliente de desktop em execução no seu dispositivo com um agente de IA baseado na nuvem que opera durante todo o dia. Pode fornecer informações ("Conteúdo") aos Serviços, incluindo avisos, materiais carregados, como ficheiros e imagens, ou instruções operacionais diretas, interagindo com os botões disponíveis na interface de operação. Iremos recolher e processar tal Conteúdo para execução de tarefas. Quando utiliza a extensão do navegador, também podemos recolher a estrutura e os metadados da página web.

Dados de atividade do navegador. Quando utiliza o navegador EGOBOT AI, recolhemos os dados necessários para lhe fornecer recursos de navegação e assistidos por IA. Isto inclui, mas sem limitação: (i) URLs e títulos de páginas de sites que visita; (ii) conteúdo das páginas (texto, estrutura e metadados) dos sites a que acede, na medida necessária para prestar assistência com a tecnologia de IA; (iii) as suas interações com páginas web, incluindo cliques, scroll e interações com formulários (excluindo palavras-passe, informações de pagamento e outras credenciais confidenciais); (iv) consultas de pesquisa inseridas através do navegador; (v) histórico de downloads; e (vi) configuração do navegador e definições de extensão. Estes dados podem incluir dados pessoais sensíveis. Para sua segurança, não insira dados pessoais confidenciais nos nossos Serviços.

Agente de IA e dados de execução de tarefas. Quando instrui o agente de IA baseado na nuvem para realizar tarefas em seu nome (por exemplo, navegar em páginas web, preencher formulários que autorizou, enviar mensagens através de contas conectadas, etc.), recolhemos e processamos: (i) as instruções em linguagem natural que fornece ao agente; (ii) as etapas intermédias, chamadas de ferramentas e interações de páginas web que o agente de IA realiza para completar a tarefa; (iii) o conteúdo de páginas web ou aplicações a que o agente acede mediante a sua autorização; (iv) o resultado de cada tarefa. Os registos de execução de tarefas são retidos nos nossos servidores na nuvem para que o agente de IA possa retomar as tarefas entre sessões.

Sessão do navegador e dados de autenticação. Quando instrui o agente de IA para executar tarefas ou aplicações onde já está ligado, o agente de IA opera acedendo à sessão do navegador associada ao seu estado autenticado nesses sites. Este agente de IA pode utilizar identificadores de sessão (como cookies de sessão) que o seu navegador estabeleceu com sites de terceiros, apenas para realizar as tarefas específicas que autorizou. Não recolhemos, armazenamos ou transmitimos as suas credenciais de login (como nomes de utilizador ou palavras-passe) relacionadas com esta funcionalidade. O agente AI apenas acede à sessão ativa já presente no seu navegador no momento da execução da tarefa. Este acesso à sessão pode permitir que o agente de IA visualize, interaja ou recupere conteúdo de sites e aplicações como se os estivesse a operar diretamente, incluindo conteúdo que só é acessível porque está ligado. Autoriza expressamente este acesso baseado em sessões sempre que inicia uma tarefa que exija que o agente de IA interaja com um website ou aplicação autenticada. Os dados acedidos ​​através da sua sessão existente do navegador são processados ​​​​exclusivamente com a finalidade de completar a tarefa que instruiu e estão sujeitos às práticas de retenção descritas na Secção 4. Pode revogar este acesso a qualquer momento.

Dados de integração multiplataforma: Se optar por ligar mensagens ou ferramentas de comunicação de terceiros aos Serviços, iremos, na medida do tecnicamente necessário e apenas com a sua autorização explícita, aceder aos identificadores de contacto, às mensagens ou ficheiros envolvidos nas tarefas específicas que solicitou ao agente de IA para realizar nas plataformas de terceiros ligadas. Não exportamos o seu histórico de mensagens para além do necessário para completar a tarefa autorizada e pode revogar qualquer integração de plataforma a qualquer momento.

Dados de entrada de voz. Os Serviços incluem uma funcionalidade de entrada de voz. Quando invoca a entrada de voz, recolhemos o áudio fornecido e transcrevemos para o converter em instruções de texto para os Serviços. Pode desativar a introdução de voz a qualquer momento e solicitar a eliminação das suas gravações de voz, conforme descrito na Secção 5.

Capturas de ecrã e dados de captura de ecrã: quando ativa o agente de IA, os Serviços podem capturar automaticamente uma captura de ecrã do seu ecrã atual ou janela ativa para fornecer ao agente de IA o contexto visual necessário para compreender e concluir o seu pedido. As gravações de ecrã também podem ser capturadas quando invoca explicitamente uma funcionalidade de gravação de ecrã. As capturas de ecrã são processadas exclusivamente com a finalidade de satisfazer o pedido imediato, não são utilizadas para publicidade e são eliminadas ou desidentificadas quando a tarefa é concluída, a menos que tenha optado separadamente por uma retenção mais longa para fins de melhoria do produto. Pode desativar a captura automática de captura de ecrã a qualquer momento.

Proteção de Informação Sensível: Implementámos medidas técnicas destinadas a excluir locais claramente sensíveis do âmbito de recolha de dados do Serviço. Informações confidenciais, incluindo palavras-passe, números de conta primária de cartão de pagamento e outras credenciais preenchidas automaticamente pelo seu navegador ou sistema operativo não são transmitidas ao agente de IA e não são armazenadas por nós em associação com as suas entradas de IA. Apesar destas medidas, não deve colocar deliberadamente dados pessoais confidenciais na pasta de trabalho ou colar credenciais em avisos de IA.

Os nossos serviços são alimentados por um ou mais modelos de IA generativos de terceiros. Quando interage com recursos de IA, as suas entradas (pedidos, ficheiros carregados e contexto de navegação partilhado com a IA) podem ser transmitidas a estes fornecedores de IA terceirizados com a finalidade de gerar respostas. Tomámos medidas para restringir contratualmente estes fornecedores de utilizarem os seus dados para formação de modelos independentes. Consulte a Secção 3 para obter mais detalhes sobre os nossos prestadores de serviços externos.

Ao utilizar os nossos Serviços, de acordo com as necessidades funcionais, iremos solicitar que autorize a câmara, o álbum de fotografias (armazenamento), o microfone, a captura de ecrã e gravação de ecrã, a acessibilidade, a gestão de ficheiros, a linha de comandos ou outras permissões relacionadas com o sistema operativo com base no tipo de informação que introduzir. Se recusar a autorização, não poderá utilizar determinadas funções, como tirar fotografias ou inserir informações de imagem e voz, mas tal não afetará a utilização de outras funções dos Serviços.

Quando utiliza os Serviços em cenários de saúde, financeiros, jurídicos ou outros relacionados com especialidades, poderemos recolher as suas informações relacionadas com a saúde, informações financeiras ou outras informações que insira voluntariamente nos nossos Serviços. Com base no conteúdo que introduzir, iremos gerar respostas, respostas e resumos ou relatórios de consultas (que não constituem aconselhamento médico, financeiro, jurídico ou outro aconselhamento profissional) para sua referência.

Quando emite um pedido de pesquisa durante uma conversa com a IA, receberemos automaticamente as informações que introduziu ativamente para lhe fornecer resultados de pesquisa em tempo real. Por exemplo, quando nos pergunta sobre locais próximos, para responder à sua pergunta, poderemos recolher a sua localização geográfica precisa. Esta localização geográfica pode incluir informações de localização precisas obtidas através de sensores GPS, pontos de acesso WLAN, Bluetooth e sensores de estação base. Apenas recolhemos a sua localização geográfica precisa quando tem uma clara necessidade de encontrar locais próximos ou de fornecer outros serviços baseados na localização. As informações precisas de localização geográfica são dados pessoais confidenciais. Se se recusar a fornecê-las, não recomendaremos informações relacionadas com a localização próxima nem forneceremos outros serviços baseados na localização geográfica obtida através de sensores GPS, mas isso não afetará a utilização normal de outras funções que oferecemos. Apenas exibiremos conteúdos ou serviços que possam ser relevantes para si com base na localização geográfica a nível distrital obtida através de informações de localização de rede (como estações base, endereços IP e WLAN).

Criação de perfil e processamento automatizado. Podemos utilizar meios automatizados para analisar o seu comportamento de navegação, histórico de tarefas, registos de execução de agentes de IA, preferências de conteúdo e padrões de utilização para criar um perfil que permite funcionalidades personalizadas, como recomendações de IA, resultados de pesquisa personalizados e sugestões de conteúdo relevantes. Este perfil não produz efeitos legais ou igualmente significativos sobre si. Quando este perfil for utilizado em relação a publicidade direcionada, terá o direito de cancelar conforme descrito na Secção 5 e nos Adendos regionais aplicáveis.

Se o Conteúdo que introduzir ou enviar incluir dados pessoais relativos a qualquer outro indivíduo, será responsável por garantir que obteve todas as autorizações ou consentimentos legais necessários antes de fornecer tais dados. Isto evita a divulgação não autorizada ou inadequada de informações pessoais de terceiros.

A fim de manter e melhorar o desempenho e a qualidade dos Serviços, poderemos utilizar o Conteúdo que enviar e o resultado correspondente para otimizar os nossos Serviços. Tal utilização será realizada apenas após as informações terem sido encriptadas com segurança, totalmente desidentificadas e tornadas incapazes de serem reassociadas a qualquer indivíduo específico. Caso não pretenda que os seus dados pessoais sejam tratados desta forma, poderá optar por não o fazer contactando-nos através dos canais especificados na Secção 5 desta Política de Privacidade.

Não recolheremos informações sensíveis, tais como documentos e números de identificação, dados relativos à saúde, contas bancárias, palavras-passe, etc. No entanto, devido a limitações técnicas e à forma como utiliza os nossos Serviços, poderemos recolher involuntariamente outros dados pessoais que introduza voluntariamente nos Serviços, que podem incluir as referidas informações sensíveis. Iremos eliminar ou anonimizar imediatamente tais informações assim que forem notadas por nós. Para sua segurança, não insira informações confidenciais nos nossos Serviços.

Comentários. Quando nos enviar feedback, recolheremos informações como a sua descrição do problema, quaisquer materiais de apoio anexados, o seu endereço de e-mail e o nome da pessoa de contacto, para compreender a natureza do seu feedback e as suas necessidades específicas. Estas informações são necessárias para fornecer os serviços relacionados com o feedback. Poderemos utilizar o seu endereço de e-mail ou outros dados de contacto para verificar a sua identidade, esclarecer as suas preocupações, prestar-lhe apoio relevante e ajudar a resolver quaisquer problemas que encontre. Para ajudar com o feedback relacionado com a sua utilização dos Serviços, poderemos aceder aos seus dados de utilização, incluindo o histórico de conversas, conteúdo que tenha gostado e envios de feedback anteriores. Se nos contactar diretamente utilizando os métodos descritos na Secção 5 desta Política de Privacidade para enviar comentários, reclamações, apelações ou dúvidas, deverá fornecer as informações da sua conta para verificação da identidade do utilizador. Esta verificação é necessária para processar o seu pedido. Durante o feedback, reclamação ou consulta, poderá ser-lhe pedido que forneça materiais de apoio adicionais, e o sistema poderá registar as comunicações entre si e a nossa equipa. Estes registos ajudam-nos a resolver as suas preocupações de forma eficaz e a melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Notificação. Reconhece e concorda que podemos utilizar as informações de contacto que nos fornece (como o seu endereço de e-mail) para lhe enviar diversas notificações relacionadas com o funcionamento dos Serviços. Isto pode incluir mensagens para verificação de identidade ou segurança, atualizações de utilizadores, pesquisa de experiência e resolução de litígios. Poderemos também enviar-lhe informações promocionais sobre os nossos serviços, recursos ou eventos através dos dados de contacto que nos forneceu. Se preferir não receber tais mensagens promocionais, pode cancelar a subscrição utilizando o método incluído na mensagem ou contactar-nos diretamente para cancelar.

Informações de pagamento. Se subscrever recursos pagos dos nossos Serviços, recolheremos informações relacionadas com o pagamento necessárias para processar transações, que podem incluir o seu nome de faturação, endereço de faturação e detalhes do método de pagamento. Os dados completos do cartão de pagamento são processados ​​diretamente pelos nossos processadores de pagamento de terceiros e não são armazenados nos nossos servidores.

Salvaguarda. Para proteger a segurança da sua conta e melhorar a qualidade do nosso serviço, recolheremos automaticamente determinadas informações geradas durante a utilização dos Serviços:

Para garantir o funcionamento seguro do software e dos serviços relacionados, bem como para manter a qualidade e a eficiência operacionais, podemos recolher informações, incluindo o modelo do seu dispositivo, versão do sistema operativo, identificadores do dispositivo (como AndroidID ou OAID em dispositivos Android, IDFV em dispositivos iOS - note que estes identificadores podem diferir em duração, capacidade de reposição e métodos de acesso), endereço IP, versão do software, métodos de acesso à rede, tipos e estado, métricas de qualidade da rede, dados de operações e comportamento do utilizador, registos de serviço e dados do sensor do seu dispositivo (como por exemplo, acelerómetro). e leituras do giroscópio).

Para prevenir software malicioso e garantir operações estáveis e eficientes, podemos recolher dados relacionados com processos em execução, operações gerais do sistema, utilização e frequência das páginas, relatórios de falhas e métricas de desempenho. Para efeitos de verificação da segurança da conta e das transações, realização de autenticação de identidade, deteção de comportamentos ilegais ou não conformes, prevenção e resposta a incidentes de segurança e tomada de medidas necessárias, tais como registo, análise e tratamento de acordo com as leis aplicáveis, poderemos processar as informações da sua conta, dados do dispositivo e informações de registo de serviço.

Para analisar as principais métricas, como a aquisição de utilizadores, a ativação, a retenção e o desempenho do serviço, recolhemos dados relacionados com a sua utilização dos Serviços. Isto inclui os tipos de conteúdo que visualiza ou interage, as funcionalidades que utiliza, as ações que executa, bem como informações como o fuso horário, o país ou a região, as datas e horas de acesso, o agente e a versão do utilizador, o tipo de dispositivo (por exemplo, computador ou telemóvel) e os detalhes de ligação.

Poderemos utilizar informações de registo para analisar a utilização do Serviço, solucionar problemas e realizar análises operacionais para melhorar e otimizar a interação dos utilizadores com os nossos produtos. Estes dados de registo incluem o seu endereço IP, o tipo e as definições do navegador, a data e hora do pedido e os detalhes das suas interações com os Serviços.

Além de recolhermos dados pessoais diretamente de si, também podemos adquirir as suas informações pessoais de outras fontes, incluindo parceiros de negócios ou informações acessíveis ao público na Internet.

Podemos agregar ou tornar anónimos os seus dados pessoais para que não possam ser ligados a si. Estes dados anonimizados são utilizados para fins como a análise da utilização do serviço, a melhoria de recursos e a realização de pesquisas. Conservaremos e utilizaremos estes dados apenas na sua forma anonimizada e não tentaremos identificá-los novamente, exceto quando exigido por lei.

Veja abaixo a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais:

2. Como utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para monitorizar quais as partes do nosso site que visita. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo. Embora não sejam essenciais para a utilização básica do website, os cookies ajudam a melhorar o desempenho e a funcionalidade. Sem eles, algumas funcionalidades, como vídeos, podem não funcionar corretamente e pode ser necessário fazer login todas as vezes, pois o seu login anterior não será recordado. A maioria dos navegadores permite desativar os cookies, mas isso pode restringir ou bloquear determinadas funções do site. É importante salientar que nunca armazenamos dados pessoais em cookies.

Classificamos os cookies da seguinte forma: (i) Cookies Estritamente Necessários: necessários para o funcionamento dos nossos Serviços (não é necessário consentimento); (ii) Cookies Funcionais: recordam as suas preferências e definições; (iii) Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos Serviços; (iv) Cookies de publicidade/direcionamento: utilizados para exibir anúncios relevantes e permitir publicidade direcionada. Para cookies que não sejam estritamente necessários, solicitaremos o seu consentimento através de um centro de preferências de cookies apresentado quando acede aos nossos Serviços pela primeira vez. Pode retirar ou ajustar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies.

Pode optar por configurar o seu navegador para bloquear cookies e tecnologias de rastreio semelhantes, independentemente da sua localização. No entanto, fazê-lo poderá perturbar o normal funcionamento do nosso website, impedindo o armazenamento de cookies essenciais, o que poderá limitar ou desativar determinadas funcionalidades e serviços. Além disso, o bloqueio de cookies pode levar à perda de dados guardados, tais como credenciais de login e preferências do site. As definições do navegador para gerir cookies variam, e a desativação de cookies ou categorias específicas de cookies não os remove automaticamente do seu dispositivo – terá de os eliminar manualmente. Para obter instruções detalhadas sobre a gestão de cookies, consulte as funcionalidades de ajuda do seu navegador. Para saber mais sobre cookies, os seguintes recursos online podem ser úteis: http://www.allaboutcookies.org.

3. Como partilhamos, transferimos ou divulgamos os seus dados pessoais

Fornecedores de modelos de IA: Fornecedores terceirizados de APIs de modelos de IA generativos que processam as suas entradas e contexto de navegação em nosso nome para gerar respostas e recursos baseados em IA. Restringimos contratualmente estes fornecedores de utilizarem os seus dados para formação de modelos independentes e de reterem os seus dados para além do necessário para fornecer a resposta ou cumprir a lei aplicável.

Fornecedores de plataforma conectada: Quando tiver ligado uma plataforma de mensagens ou de comunicação de terceiros, o conteúdo das mensagens ou ficheiros específicos necessários para completar a sua tarefa autorizada passará pela infraestrutura dessa plataforma nos próprios termos dessa plataforma.

Parceiros de negócio: Para facilitar as nossas operações comerciais e prestar serviços específicos, poderemos partilhar dados pessoais com os nossos parceiros comerciais. Estes parceiros incluem fornecedores de alojamento, suporte ao cliente, infraestrutura na nuvem, redes de entrega de conteúdos, monitorização de segurança, plataformas de comunicação por e-mail, análise da web, processamento de pagamentos, serviços de transações e outras funções relacionadas com TI. Estes parceiros estão autorizados a aceder, processar ou armazenar dados pessoais apenas na medida necessária para cumprir as suas responsabilidades em nosso nome e estritamente sob as nossas instruções.

Transações comerciais: No caso de uma transação estratégica, reestruturação, falência, aquisição ou transferência de serviços para outro fornecedor (coletivamente designada por “Transação”), os seus dados pessoais poderão ser divulgados à contraparte e a outras partes envolvidas na Transação para efeitos de diligência. Além disso, os seus dados pessoais podem ser transferidos para um sucessor ou afiliado juntamente com outros ativos como parte da Transação.

Agências Governamentais ou Outros Terceiros: Poderemos divulgar os seus dados pessoais, incluindo detalhes das suas interações com os nossos Serviços, a autoridades governamentais, parceiros industriais ou outros terceiros em determinadas circunstâncias: (i) para cumprir as leis aplicáveis ​​ou quando acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para cumprir as obrigações legais; (ii) para proteger e fazer valer os nossos direitos ou propriedade; (iii) se determinarmos razoavelmente que violou os nossos termos, políticas ou requisitos legais; (iv) identificar, prevenir ou abordar fraudes ou atividades ilegais; (v) para salvaguardar a segurança e integridade dos nossos produtos, colaboradores, utilizadores ou do público; ou (vi) para mitigar riscos ou responsabilidades legais.

Afiliados: Poderemos partilhar dados pessoais com as nossas afiliadas, que estão autorizadas a utilizar tais dados de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Outros utilizadores e terceiros com quem interage ou partilha informações: Determinadas funcionalidades permitem que interaja com outros utilizadores ou terceiros e partilhe informações. Por exemplo, pode partilhar resultados dos Serviços com outras pessoas através de ligações partilhadas, enviar dados para aplicações de terceiros através de ações personalizadas do EGOBOT ou realizar pesquisas na Web para obter informações complementares. Note que qualquer informação que forneça a terceiros está sujeita aos respetivos termos de serviço e políticas de privacidade. Aconselhamos a que reveja cuidadosamente estes termos e políticas antes de partilhar os seus dados.

4. Como armazenamos e protegemos os seus dados pessoais

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para lhe fornecermos os nossos Serviços ou para cumprir outros fins comerciais legítimos, incluindo resolução de litígios, garantia de segurança e proteção ou cumprimento de requisitos legais. O período de conservação dos dados pessoais será determinado com base em vários fatores, nomeadamente:

• A finalidade para a qual processamos os dados, tal como se a retenção é necessária para continuar a fornecer os nossos Serviços;
• A quantidade, natureza e sensibilidade dos dados;
• O risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada; e
• Quaisquer requisitos legais a que estejamos sujeitos.

Damos prioridade à proteção dos seus dados pessoais e empregamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis ​​para evitar a perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante reconhecer que nenhuma transmissão pela Internet ou por correio electrónico pode ser garantida como completamente segura ou isenta de erros. Por conseguinte, aconselhamos que seja cauteloso com as informações que partilha através dos nossos Serviços. Além disso, isentamo-nos de qualquer responsabilidade por violações das definições de privacidade ou das medidas de segurança no Serviço ou em sites de terceiros.

5.De que forma pode exercer os seus direitos sobre os dados pessoais

Tem os seguintes direitos legais em relação aos seus dados pessoais:

• Aceder aos seus dados pessoais e informações relativas à forma como os mesmos são tratados;
• Eliminar os seus dados pessoais dos nossos registos;
• Retificar ou atualizar os seus dados pessoais;
• Transferir os seus dados pessoais para terceiros (direito à portabilidade dos dados);
• Restringir a forma como tratamos os seus dados pessoais;
• Retirar o seu consentimento – quando confiamos no consentimento como base legal para o tratamento a qualquer momento; e
• Apresente uma queixa junto da autoridade local de proteção de dados (ver abaixo).

Tem os seguintes direitos de oposição:

• Opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais para marketing direto a qualquer momento;
• Opor-se à forma como tratamos os seus dados pessoais quando o nosso tratamento se baseia em interesses legítimos; e
• Opor-se à utilização dos seus dados pessoais para treinar os nossos modelos.

Pode exercer esses direitos enviando a sua solicitação para privacidade@citrolabs.ai.

Serviços como o EGOBOT geram respostas utilizando modelos generativos de inteligência artificial; no entanto, o resultado pode nem sempre ser factualmente preciso. Por conseguinte, não deve confiar apenas na exatidão factual dos resultados fornecidos pelos nossos modelos. Se acredita que o EGOBOT gerou informações factualmente incorretas sobre si e deseja solicitar uma correção ou remoção, pode enviar o seu pedido para privacidade@citrolabs.ai. Avaliaremos o seu pedido de acordo com as leis aplicáveis ​​e as limitações técnicas dos nossos modelos.

6. Como atualizamos a Política de Privacidade

Para melhorar continuamente os nossos Serviços, podem ser feitas atualizações e alterações periodicamente. Atualizaremos esta Política de Privacidade em conformidade e quaisquer atualizações tornar-se-ão parte integrante desta Política de Privacidade.

Assim que esta Política de Privacidade for atualizada, publicaremos a versão revista no nosso website e notificá-lo-emos através de anúncios sobre a nova edição, garantindo que se mantém informado sobre as últimas alterações em tempo útil. Se não concordar com a política atualizada ou tiver objeções a quaisquer modificações, interrompa a utilização dos Serviços. Note que quaisquer atividades ou ações que tenha realizado antes de desativar a sua conta ou interromper a utilização dos Serviços serão ainda regidas por esta Política de Privacidade.

Para quaisquer alterações significativas que reduzam materialmente os seus direitos ao abrigo desta Política de Privacidade, forneceremos notificações mais proeminentes. Estes podem incluir, mas não estão limitados a, e-mails ou alertas especiais exibidos nas páginas de navegação, indicando claramente as secções específicas da Política de Privacidade que foram atualizadas.

7. Como entrar em contacto connosco

Se tiver alguma reclamação, sugestão ou dúvida sobre a proteção de dados pessoais, ou se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos: privacidade@citrolabs.ai. Analisaremos prontamente as questões levantadas e responderemos no prazo de quinze dias úteis após verificarmos a sua identidade de utilizador.

8.º Adendo ao EEE+

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça (em conjunto, o " EEE+"), consulte a nossa Adenda ao EEE+ nesta Secção. Esta adenda foi concebida especificamente para indivíduos nas regiões do EEE+. Complementa a nossa Política de Privacidade e fornece informações detalhadas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza ou interage com os nossos serviços. No caso de quaisquer discrepâncias entre a Política de Privacidade e a presente Adenda ao EEE+, prevalecerão as disposições da presente Adenda.

Se estiver localizado no EEE, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE aplica-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, bem como às leis locais de proteção de dados, conforme o caso. Se estiver localizado no Reino Unido, o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido aplica-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais. Referências ao " RGPD" são referências ao Regulamento Geral de Proteção de Dados aplicável no país onde se encontra. Se estiver localizado na Suíça, a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (a "FDPA") aplica-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, e as referências ao RGPD abaixo serão interpretadas de forma análoga para efeitos de aplicação da FDPA.

A. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O controlador de dados é CITRO LABS PTE. LIMITED, com endereço registado em 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPORE 139950, e suas afiliadas. Para entrar em contacto com os nossos representantes do RGPD, contacte privacidade@citrolabs.ai.

B. Que tipos de dados pessoais recolhemos e como os recolhemos?

Consulte a Secção 1 acima.

C. Para que finalidades tratamos os dados pessoais?

Consulte a Secção 1 acima.

D. Em que bases jurídicas de tratamento e interesses legítimos nos baseamos?

Consulte a Secção 1 acima.

Quando introduz voluntariamente dados pessoais relacionados com a saúde, biométricos ou de outra categoria especial (conforme definido no Artigo 9 do RGPD) nos nossos Serviços, tratamos esses dados exclusivamente com base no seu consentimento explícito (Art. 9(2)(a) do RGPD) dado no momento da inserção. Pode retirar este consentimento a qualquer momento. Não procuramos recolher ativamente dados de categorias especiais e excluiremos ou anonimizaremos tais dados imediatamente se forem recolhidos inadvertidamente sem consentimento explícito.

E. Que categorias de destinatários recebem os nossos dados pessoais?

Consulte a Secção 3 acima.

F. Onde são tratados os seus dados pessoais e com que base transferimos os dados pessoais através das fronteiras?

Poderemos transferir e divulgar dados pessoais a terceiros em jurisdições, incluindo a Califórnia. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, implementámos salvaguardas e mecanismos de transferência de dados adequados com os nossos subcontratantes, conforme necessário. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, contacte-nos em privacidade@citrolabs.ai.

G. Durante quanto tempo tratamos os dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais. O período de conservação varia em função das finalidades específicas da recolha de dados e das leis aplicáveis, incluindo os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de comunicação. Quando os dados pessoais são retidos apenas para cumprir obrigações legais, implementamos salvaguardas para restringir o tratamento posterior. Quando os dados pessoais já não forem necessários para a sua finalidade original, iremos eliminá-los de forma segura.

H. Que direitos de proteção de dados possui?

No EEE, na Suíça e no Reino Unido, tem os seguintes direitos, sujeitos às condições do RGPD e/ou à lei local de proteção de dados:

• Tem o direito de se opor, com base na sua situação específica, ao nosso tratamento dos seus dados pessoais. Isto inclui o direito de oposição à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (também referido como marketing em massa ao abrigo da lei suíça), bem como o direito de oposição quando tratamos os seus dados no interesse público ou perseguimos os nossos interesses legítimos ou os de terceiros. Se o nosso tratamento for baseado em interesses legítimos ou no interesse público, poderá opor-se e deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar razões legítimas convincentes ou obrigações legais que exijam um tratamento contínuo. Para o marketing direto relacionado com os nossos próprios serviços, poderá sempre optar por não receber futuras comunicações de marketing utilizando o link de cancelamento de subscrição fornecido ou através de outros métodos disponíveis.
• Para nos solicitar a confirmação se os seus dados pessoais estão a ser processados e, em caso afirmativo, aceder a informações sobre a forma como tratamos os seus dados, juntamente com cópias dos próprios dados pessoais.
• Para solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos que tenhamos sobre si.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes já não sejam necessários para cumprimento legal ou para fins de segurança e integridade.
• Solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, caso em que os dados serão marcados e tratados apenas para fins específicos.
• Receber os seus dados pessoais num formato estruturado, normalmente utilizado e legível por máquina, e transferir esses dados para outra parte sem a nossa obstrução.
• Retirar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento; esta retirada não afetará a legalidade de qualquer processamento efetuado antes da retirada.
• Para apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão relevante.
• Em determinadas jurisdições, como França e Portugal, poderá também ter o direito de fornecer instruções relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais após a sua morte.

Pode visualizar uma lista de autoridades de supervisão no EEE, no Reino Unido e na Suíça e as respetivas informações de contacto aqui:

• EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/
• Suíça: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

Para enviar um pedido para exercer os seus direitos de privacidade, pode contactar-nos pelo e-mail privacidade@citrolabs.ai. Ao enviar o seu pedido, especifique quais os direitos que deseja exercer e como podemos ajudá-lo. Para verificar a sua identidade e confirmar a sua autorização para efetuar o pedido, poderemos solicitar que forneça determinadas informações. Estas medidas de segurança ajudam a prevenir a divulgação não autorizada ou o tratamento indevido de dados pessoais. Além disso, poderemos entrar em contacto consigo para obter mais detalhes para esclarecer o seu pedido e agilizar a nossa resposta. Trataremos de todas as solicitações para exercer os seus direitos de privacidade de acordo com as leis aplicáveis.

I. É obrigado a fornecer-nos os seus dados pessoais?

O fornecimento de dados pessoais para nós é voluntário; no entanto, sem determinados dados pessoais, poderemos não conseguir prestar-lhe os nossos Serviços.

J. Tomada de decisão automatizada

Utilizamos o processamento automatizado para fornecer recursos baseados em IA, incluindo recomendações personalizadas e sugestões de conteúdo. Estes processos não produzem decisões que tenham efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre si. Na medida em que tal tratamento constitua um perfil nos termos do Art. 4(4) do RGPD, tem o direito de se opor conforme descrito na Secção 5. Se introduzirmos uma tomada de decisão automatizada com efeitos legais ou similarmente significativos no futuro, atualizaremos esta Política e forneceremos salvaguardas apropriadas, incluindo o direito à revisão humana.

9.º Adendo dos EUA

Se reside na Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island ou Califórnia, consulte o Adicional dos EUA nesta Secção.

Abordamos este Adendo dos EUA apenas para residentes nos EUA. Este Adicional não reflete a nossa recolha e tratamento de informações pessoais de residentes nos EUA, onde se aplica uma exceção ao abrigo das leis de privacidade dos EUA.

Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island

O seguinte é dirigido apenas aos residentes da Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky e Rhode Island.

Sujeito às condições da legislação aplicável, tem o direito de solicitar a um responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:

• Confirmar se os seus dados pessoais estão a ser tratados e fornecer-lhe cópias desses dados;
• Corrigir incorreções nos seus dados pessoais, considerando a natureza dos dados e as finalidades para que são tratados; note que este direito não está disponível em Iowa e Utah;
• Apagar dados pessoais fornecidos por si ou recolhidos sobre si;
• Optar por não tratar os seus dados pessoais para: (i) publicidade direcionada, (ii) venda de dados pessoais ou (iii) criação de perfis utilizados para tomar decisões que tenham efeitos legais ou igualmente significativos sobre si.

Quando utiliza os nossos Serviços, podemos recolher, utilizar e divulgar os seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, conforme descrito acima. Determinadas leis classificam esta recolha, utilização e divulgação de dados pessoais para publicidade direcionada como “venda” de dados pessoais. Tem o direito de cancelar a publicidade direcionada e essas vendas, contactando-nos pelo e-mail privacidade@citrolabs.ai.

Califórnia

O seguinte é dirigido apenas aos residentes da Califórnia.

Aviso de Recolha: Consulte a Secção 1 acima para obter informações sobre os tipos de informações pessoais que recolhemos. As categorias de informações pessoais correspondem às seguintes categorias de informações pessoais enumeradas de acordo com a definição de "informações pessoais" da Lei de Proteção do Consumidor da Califórnia (CCPA) e o seu respetivo agrupamento de letras:

• (A)—Identificadores incluindo nome, número de telefone, identificador pessoal único, endereço IP, endereço de e-mail e nome da conta.
• (B)—Informações que o identificam ou podem ser associadas a si.
• (F)—Informações sobre atividades na Internet ou noutras redes eletrónicas.
• (H)—Informações áudio, eletrónicas, visuais ou similares.
• (K)—Inferências retiradas de qualquer informação acima identificada, refletindo as suas preferências e características.

Se os residentes da Califórnia enviarem imagens ou vídeos para os nossos Serviços, também poderão divulgar qualquer tipo de informação pessoal para nós e para outras pessoas nas imagens ou vídeos.

Consulte a Secção 1 acima para obter detalhes sobre as finalidades para as quais recolhemos e utilizamos informações pessoais. De acordo com a CCPA, podemos recolher, utilizar e divulgar dados pessoais de residentes na Califórnia para publicidade comportamental em vários contextos, o que a CCPA define como “venda” e “partilha” de informações pessoais. Abaixo encontrará uma cópia da nossa Política de Privacidade CCPA, incluindo o nosso Aviso de Direito de Cancelar a Venda ou Partilha de Informações Pessoais.

Retemos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas ou para cumprir obrigações legais. O período de conservação depende das finalidades específicas de recolha e utilização, bem como da duração necessária para cumprir as leis aplicáveis, incluindo obrigações legais, regulamentares, fiscais, contabilísticas ou de comunicação. Quando as informações pessoais já não forem necessárias para estes fins, serão eliminadas com segurança.

Honramos os sinais do Global Privacy Control (GPC). Se o seu navegador ou dispositivo transmitir um sinal GPC indicando que pretende cancelar a venda ou partilha das suas informações pessoais, trataremos esse sinal como um pedido de cancelamento válido para o navegador ou dispositivo a partir do qual é enviado. Note que um sinal GPC se aplicará apenas ao navegador ou dispositivo específico e não afetará as suas preferências ao nível da conta.

Política de Privacidade CCPA

A. Direito de saber sobre informações pessoais recolhidas, divulgadas ou vendidas

Recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais sobre residentes na Califórnia, que têm o direito de solicitar detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos ou vendemos sobre eles ("direito de saber"). Para exercer este direito, envie um e-mail privacidade@citrolabs.ai com o assunto "Solicitação de conhecimento da Califórnia", especificando a informação a que pretende aceder.

Para verificar a sua identidade, podemos exigir determinadas informações suas; se tiver uma conta protegida por palavra-passe, a verificação pode ser realizada através dos nossos processos de autenticação existentes. As informações solicitadas para verificação dependem das suas interações anteriores connosco e da sensibilidade dos dados envolvidos. Responderemos ao seu pedido em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e, se negarmos o seu pedido, forneceremos uma explicação.

B. As nossas práticas de tratamento de informações pessoais nos 12 meses anteriores

Definimos abaixo as categorias de informações pessoais que recolhemos sobre os residentes na Califórnia nos 12 meses anteriores, conforme enumeradas na definição de “informações pessoais” da CCPA.

• Identificadores incluindo nome, endereço postal, número de telefone, identificador pessoal único, endereço IP, endereço de e-mail e nome da conta.
• Informações que o identificam ou podem ser associadas a si.
• Informação sobre atividades na Internet ou noutras redes eletrónicas.
• Informação áudio, eletrónica, visual ou similar.
• Inferências retiradas de qualquer informação acima identificada, refletindo as suas preferências e características.

Recolhemos todas estas categorias de informações pessoais diretamente dos residentes da Califórnia e utilizamo-las de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Divulgamos estas informações conforme necessário. Também “vendemos” e “partilhamos” informações de dispositivos, dados de navegação e utilização e histórico de compras a redes de publicidade e parceiros de publicidade, que podem utilizar estas informações pessoais para os seus próprios fins, incluindo a personalização de publicidade para si.

C. Direito de solicitar a correção ou eliminação de informações pessoais

Tem o direito de solicitar a correção das informações pessoais que recolhemos ou mantemos sobre si. Para enviar um pedido de correção de informações pessoais, envie um pedido por e-mail para privacidade@citrolabs.ai e inclua "Pedido de correção da Califórnia" na linha de assunto. Especifique no seu pedido as informações pessoais sobre si que acredita estarem incorretas e forneça material de apoio que reflita as informações corretas.

Tem o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos ou mantemos sobre si. Para enviar um pedido para eliminar informações pessoais, envie um pedido por e-mail para privacidade@citrolabs.ai e inclua "Pedido de exclusão da Califórnia" na linha de assunto. Especifique no seu pedido as informações pessoais sobre si que gostaria que fossem eliminadas, que podem ser todas as suas informações pessoais, conforme exigido pela CCPA.

Exigiremos algumas informações suas para verificar a sua identidade. Se tiver uma conta connosco protegida por palavra-passe, poderemos utilizar os nossos métodos de autenticação existentes para confirmar a sua identidade. As informações solicitadas para verificação dependerão das suas interações anteriores connosco e da sensibilidade dos dados envolvidos. Após a verificação, poderemos pedir-lhe que confirme o seu pedido de eliminação. Depois de confirmado, processaremos o seu pedido de acordo com a CCPA. Se negarmos o seu pedido, forneceremos uma explicação.

D. Aviso sobre o direito de cancelar a venda/partilha de informações pessoais/Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais

Tem o direito de cancelar a venda ou partilha das suas informações pessoais por empresas. Divulgamos dados pessoais a redes de publicidade de terceiros e parceiros que podem utilizar estas informações para os seus próprios fins, incluindo a personalização de anúncios direcionados para si. Assim, “vendemos” e “partilhamos” as suas informações pessoais. Para enviar um pedido de cancelamento, envie um e-mail para privacidade@citrolabs.ai. Esteja ciente de que podemos exigir a verificação de identidade antes de processar o seu pedido.

E. Direito à não discriminação no exercício dos direitos de privacidade do consumidor

Não pode ser discriminado por exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA.

F. Direito de limitar a utilização de informações pessoais confidenciais

Tem o direito de nos instruir a limitar a utilização das suas informações pessoais confidenciais (conforme definido no CPRA, que inclui geolocalização precisa, conteúdo das comunicações e informações de saúde) apenas ao que for necessário para executar os Serviços e conforme permitido de outra forma pelo CPRA.

G. Processo de Verificação e Agentes Autorizados

Apenas você, ou uma pessoa legalmente autorizada a agir em seu nome, pode enviar um pedido referente às suas informações pessoais. No seu pedido, ou em resposta ao nosso pedido de mais detalhes, o utilizador ou o seu representante autorizado deverá fornecer informações suficientes para nos permitir verificar razoavelmente se é a pessoa cujas informações pessoais foram recolhidas. As informações específicas exigidas dependerão das suas interações anteriores connosco e da sensibilidade dos dados pessoais envolvidos. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e, se não fornecer detalhes suficientes para uma verificação razoável, não poderemos processar o seu pedido. Qualquer informação recolhida será utilizada exclusivamente para fins de verificação de identidade e atendimento do seu pedido.

Pode designar um agente autorizado para fazer um pedido ao abrigo da CCPA em seu nome se:

• O agente autorizado é uma pessoa singular ou coletiva registada na Secretaria de Estado da Califórnia; e
• Assina uma declaração escrita autorizando o agente autorizado a agir em seu nome.

Se nomear um agente autorizado para enviar um pedido para exercer o seu direito de conhecimento ou o seu direito de solicitar a exclusão, o agente autorizado deverá, para além de seguir os passos descritos nas secções A e C acima:

• Envie uma cópia autenticada da sua autorização por escrito permitindo que o agente atue em seu nome para 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPORE 139950 (reembolsaremos o reconhecimento da assinatura e os custos de envio razoáveis ​​após a receção da prova); e
• Forneça todas as informações que lhe solicitarmos para verificar a sua identidade e confirme que concedeu permissão ao agente autorizado para agir de acordo com a CCPA em seu nome. As informações solicitadas para verificação dependerão das suas interações anteriores connosco e da sensibilidade dos dados pessoais envolvidos. Poderemos negar pedidos se o agente não fornecer prova suficiente da sua autorização.

Se conceder uma procuração a um agente autorizado de acordo com as secções 4121 a 4130 do Código de Sucessões, estes passos adicionais poderão não ser necessários e trataremos de quaisquer pedidos de tal agente autorizado de acordo com a CCPA.

H. Informações de contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de privacidade, contacte-nos através do privacidade@citrolabs.ai.

10.º Adendo do Canadá

Estas divulgações suplementares contêm informações adicionais relevantes para os residentes no Canadá. Este conteúdo deve ser lido em conjunto com o resto da nossa Política de Privacidade. Em caso de conflito entre a nossa Política de Privacidade e estas divulgações suplementares, as divulgações suplementares prevalecerão em relação aos residentes do Canadá.

Consentimento. Ao consentir expressamente esta Política de Privacidade, confirma que leu, compreendeu e consente a recolha, utilização, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e compreende que, nas jurisdições onde está disponível, Citro também se baseia noutras bases legais para o acima exposto, conforme estabelecido mais detalhadamente nesta política. Apenas recolheremos, utilizaremos e divulgaremos os seus dados pessoais com o seu consentimento, salvo se tal for permitido ou exigido por lei. O seu consentimento pode ser dado de forma expressa ou implícita, dependendo das circunstâncias e da sensibilidade da informação envolvida. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais e a um aviso prévio razoável.

Transferências entre jurisdições. Ao fornecer-nos dados pessoais, reconhece e concorda que os seus dados pessoais podem ser transferidos ou divulgados a outras jurisdições para processamento e armazenamento fora do Canadá, incluindo a Califórnia, onde as leis relativas à proteção de dados pessoais podem ser menos rigorosas do que as leis da sua jurisdição. Além disso, poderemos divulgar os seus dados pessoais nestas jurisdições em resposta a processos legais ou quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é exigida ou permitida por lei.

Residentes do Quebec. Para além do acima referido, os residentes do Quebeque têm os seguintes direitos adicionais nos termos da Lei 25: (i) o direito de solicitar que as informações pessoais recolhidas por meios automatizados sejam comunicadas num formato tecnológico estruturado e comummente utilizado (direito à portabilidade dos dados); (ii) o direito de solicitar a desindexação da informação divulgada online. O nosso Diretor de Privacidade responsável pela conformidade no Quebec pode ser contactado em privacidade@citrolabs.ai.