Política de Privacidade

CITRO LABS PTE. LIMITED ("Citro," "nós," "nós," "nosso") dedica-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (" Política de Privacidade") descreve como coletamos e processamos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica ao aplicativo do navegador EGOBOT AI (desktop e móvel), à extensão do navegador EGOBOT, ao nosso site ( https://www.ego.app/), nosso serviço de agente de IA baseado em nuvem e quaisquer integrações que oferecemos com plataformas de mensagens ou comunicação de terceiros e quaisquer subdomínios ou serviços associados e seus subdomínios associados (coletivamente, nossos "Serviços").

Se você tiver menos de 14 anos de idade, não atender aos requisitos de idade para usar ou acessar os Serviços em sua jurisdição ou se houver outras restrições legais aplicáveis ao seu status de usuário, cumpra as leis locais, abstendo-se de usar os Serviços ou revisando esta Política de Privacidade sob a supervisão de seu responsável legal (“Responsável”). Você só deverá acessar ou usar os Serviços após obter o consentimento do seu Tutor, conforme exigido pela lei aplicável. Se você é pai ou responsável e toma conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Caso tomemos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 14 anos (ou a idade legal aplicável) sem o consentimento verificado do Guardião, tomaremos imediatamente medidas para eliminar esses dados dos nossos servidores.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção e na íntegra antes de usar ou continuar a usar nossos Serviços. Se necessário, tome decisões apropriadas com base nas diretrizes aqui descritas. O não fornecimento de determinados dados pessoais pode resultar na nossa incapacidade de lhe oferecer os Serviços, em restrições ao seu uso dos Serviços ou no não funcionamento dos Serviços conforme pretendido.

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça (coletivamente, as áreas "EEE+"), nos Estados Unidos, leia também atentamente e na íntegra e concorde com o Adendo do EEE+, o Adendo dos EUA a esta Política de Privacidade, respectivamente.

1. Como coletamos e usamos seus dados pessoais

Recolhemos dados que você fornece ativamente ao utilizar os Serviços, bem como dados gerados automaticamente durante a sua utilização ou interação com os Serviços, através dos seguintes métodos:

Registro de conta. Quando você registra uma conta conosco, coletaremos informações associadas à sua conta, incluindo seu nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais da conta. Também podemos coletar códigos de verificação para confirmar sua identidade.

Citro Serviços. Oferecemos serviços interativos alimentados por tecnologia de modelo de IA generativa, combinando um navegador ou cliente de desktop em execução no seu dispositivo com um agente de IA baseado em nuvem que opera o dia todo. Você pode fornecer informações ("Conteúdo") aos Serviços, incluindo avisos, materiais carregados, como arquivos e imagens, ou instruções operacionais diretas, interagindo com os botões disponíveis na interface de operação. Coletaremos e processaremos tal Conteúdo para execução de tarefas. Quando você usa a extensão do navegador, também podemos coletar a estrutura e os metadados da página da web.

Dados de atividade do navegador. Quando você usa o navegador EGOBOT AI, coletamos os dados necessários para fornecer recursos de navegação e assistidos por IA. Isto inclui, mas sem limitação: (i) URLs e títulos de páginas de sites que você visita; (ii) conteúdo das páginas (texto, estrutura e metadados) dos sites que você acessa, na medida necessária para fornecer assistência com tecnologia de IA; (iii) suas interações com páginas da web, incluindo cliques, rolagens e interações com formulários (excluindo senhas, informações de pagamento e outras credenciais confidenciais); (iv) consultas de pesquisa inseridas através do navegador; (v) histórico de downloads; e (vi) configuração do navegador e configurações de extensão. Esses dados podem incluir dados pessoais sensíveis. Para sua segurança, não insira dados pessoais confidenciais em nossos Serviços.

Agente de IA e dados de execução de tarefas. Quando você instrui o agente de IA baseado em nuvem a realizar tarefas em seu nome (por exemplo, navegar em páginas da web, preencher formulários que você autorizou, enviar mensagens por meio de contas conectadas, etc.), coletamos e processamos: (i) as instruções em linguagem natural que você fornece ao agente; (ii) as etapas intermediárias, chamadas de ferramentas e interações de páginas da web que o agente de IA realiza para concluir a tarefa; (iii) o conteúdo de páginas da web ou aplicativos que o agente acessa mediante sua autorização; (iv) o resultado de cada tarefa. Os logs de execução de tarefas são retidos em nossos servidores em nuvem para que o agente de IA possa retomar as tarefas entre sessões.

Sessão do navegador e dados de autenticação. Quando você instrui o agente de IA a executar tarefas ou aplicativos onde você já está conectado, o agente de IA opera acessando a sessão do navegador associada ao seu estado autenticado nesses sites. Este agente de IA pode utilizar identificadores de sessão (como cookies de sessão) que seu navegador estabeleceu com sites de terceiros, apenas para realizar as tarefas específicas que você autorizou. Não coletamos, armazenamos ou transmitimos suas credenciais de login (como nomes de usuário ou senhas) relacionadas a esse recurso. O agente AI acessa apenas a sessão ativa já presente em seu navegador no momento da execução da tarefa. Esse acesso à sessão pode permitir que o agente de IA visualize, interaja ou recupere conteúdo de sites e aplicativos como se você os estivesse operando diretamente, incluindo conteúdo que só é acessível porque você está conectado. Você autoriza expressamente esse acesso baseado em sessão sempre que inicia uma tarefa que exige que o agente de IA interaja com um site ou aplicativo autenticado. Os dados acessados ​​através da sua sessão existente do navegador são processados ​​exclusivamente com a finalidade de completar a tarefa que você instruiu e estão sujeitos às práticas de retenção descritas na Seção 4. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento.

Dados de integração multiplataforma: Se você optar por conectar mensagens ou ferramentas de comunicação de terceiros aos Serviços, iremos, na medida tecnicamente necessária e somente com sua autorização explícita, acessar identificadores de contato, as mensagens ou arquivos envolvidos nas tarefas específicas que você solicitou ao agente de IA para realizar nas plataformas de terceiros conectadas. Não exportamos seu histórico de mensagens além do necessário para concluir a tarefa autorizada e você pode revogar qualquer integração de plataforma a qualquer momento.

Dados de entrada de voz. Os Serviços incluem um recurso de entrada de voz. Quando você invoca a entrada de voz, coletamos o áudio fornecido e o transcrevemos para convertê-lo em instruções de texto para os Serviços. Você pode desativar a entrada de voz a qualquer momento e solicitar a exclusão de suas gravações de voz conforme descrito na Seção 5.

Capturas de tela e dados de captura de tela: quando você ativa o agente de IA, os Serviços podem capturar automaticamente uma captura de tela de sua tela atual ou janela ativa para fornecer ao agente de IA o contexto visual necessário para compreender e concluir sua solicitação. As gravações de tela também podem ser capturadas quando você invoca explicitamente um recurso de gravação de tela. As capturas de tela são processadas exclusivamente com a finalidade de atender à solicitação imediata, não são usadas para publicidade e são excluídas ou desidentificadas quando a tarefa é concluída, a menos que você tenha optado separadamente por uma retenção mais longa para fins de melhoria do produto. Você pode desativar a captura automática de captura de tela a qualquer momento.

Proteção de Informações Sensíveis: Implementamos medidas técnicas destinadas a excluir locais claramente sensíveis do escopo de coleta de dados do Serviço. Informações confidenciais, incluindo senhas, números de conta primária de cartão de pagamento e outras credenciais preenchidas automaticamente pelo seu navegador ou sistema operacional não são transmitidas ao agente de IA e não são armazenadas por nós em associação com suas entradas de IA. Apesar dessas medidas, você não deve colocar deliberadamente dados pessoais confidenciais na pasta de trabalho ou colar credenciais em prompts de IA.

Nossos serviços são alimentados por um ou mais modelos de IA generativos de terceiros. Quando você interage com recursos de IA, suas entradas (solicitações, arquivos carregados e contexto de navegação compartilhado com a IA) podem ser transmitidas a esses provedores terceirizados de IA com a finalidade de gerar respostas. Tomamos medidas para restringir contratualmente esses fornecedores de usarem seus dados para treinamento de modelo independente. Consulte a Seção 3 para obter mais detalhes sobre nossos prestadores de serviços terceirizados.

Ao utilizar nossos Serviços, de acordo com as necessidades funcionais, solicitaremos que você autorize a câmera, álbum de fotos (armazenamento), microfone, captura de tela e gravação de tela, acessibilidade, gerenciamento de arquivos, linha de comando ou outras permissões relacionadas ao sistema operacional com base no tipo de informação que você inserir. Se você recusar a autorização, não poderá usar determinadas funções, como tirar fotos ou inserir informações de imagem e voz, mas isso não afetará o uso de outras funções dos Serviços.

Quando você usa os Serviços em cenários de saúde, financeiros, jurídicos ou outros relacionados a especialidades, poderemos coletar suas informações relacionadas à saúde, informações financeiras ou outras informações que você inserir voluntariamente em nossos Serviços. Com base no conteúdo que você inserir, geraremos respostas, respostas e resumos ou relatórios de consultas (que não constituem aconselhamento médico, financeiro, jurídico ou outro aconselhamento profissional) para sua referência.

Quando você emite uma solicitação de pesquisa durante uma conversa com a IA, receberemos automaticamente as informações que você inseriu ativamente para fornecer resultados de pesquisa em tempo real. Por exemplo, quando você nos pergunta sobre locais próximos, para responder à sua pergunta, poderemos coletar sua localização geográfica precisa. Esta localização geográfica pode incluir informações de localização precisas obtidas através de sensores GPS, pontos de acesso WLAN, Bluetooth e sensores de estação base. Apenas coletamos sua localização geográfica precisa quando você tem uma clara necessidade de encontrar locais próximos ou fornecer outros serviços baseados em localização. Informações precisas de localização geográfica são dados pessoais confidenciais. Se você se recusar a fornecê-las, não recomendaremos informações relacionadas à localização próxima ou forneceremos outros serviços baseados na localização geográfica obtida por meio de sensores GPS, mas isso não afetará o uso normal de outras funções que oferecemos. Somente exibiremos conteúdo ou serviços que possam ser relevantes para você com base na localização geográfica em nível distrital obtida por meio de informações de localização de rede (como estações base, endereços IP e WLAN).

Criação de perfil e processamento automatizado. Podemos usar meios automatizados para analisar seu comportamento de navegação, histórico de tarefas, registros de execução de agentes de IA, preferências de conteúdo e padrões de uso para criar um perfil que permite recursos personalizados, como recomendações de IA, resultados de pesquisa personalizados e sugestões de conteúdo relevantes. Este perfil não produz efeitos legais ou igualmente significativos sobre você. Quando esse perfil for usado em conexão com publicidade direcionada, você terá o direito de cancelar conforme descrito na Seção 5 e nos Adendos regionais aplicáveis.

Se o Conteúdo que você inserir ou enviar incluir dados pessoais relativos a qualquer outro indivíduo, você será responsável por garantir que obteve todas as autorizações ou consentimentos legais necessários antes de fornecer tais dados. Isso evita a divulgação não autorizada ou inadequada de informações pessoais de terceiros.

A fim de manter e melhorar o desempenho e a qualidade dos Serviços, poderemos utilizar o Conteúdo que você enviar e o resultado correspondente para otimizar nossos Serviços. Tal uso será realizado somente após as informações terem sido criptografadas com segurança, totalmente desidentificadas e tornadas incapazes de serem reassociadas a qualquer indivíduo específico. Caso não pretenda que os seus dados pessoais sejam tratados desta forma, poderá optar por não o fazer contactando-nos através dos canais especificados na Secção 5 desta Política de Privacidade.

Não recolheremos informações sensíveis, tais como documentos e números de identificação, dados relativos à saúde, contas bancárias, palavras-passe, etc. No entanto, devido a limitações técnicas e à forma como utiliza os nossos Serviços, poderemos recolher involuntariamente outros dados pessoais que introduz voluntariamente nos Serviços, que podem incluir as referidas informações sensíveis. Excluiremos ou anonimizaremos imediatamente tais informações assim que forem notadas por nós. Para sua segurança, não insira informações confidenciais em nossos Serviços.

Comentários. Quando você nos enviar feedback, coletaremos informações como sua descrição do problema, quaisquer materiais de apoio anexados, seu endereço de e-mail e o nome da pessoa de contato, para compreender a natureza de seu feedback e suas necessidades específicas. Essas informações são necessárias para fornecer os serviços relacionados ao feedback. Poderemos usar seu endereço de e-mail ou outros dados de contato para verificar sua identidade, esclarecer suas preocupações, fornecer suporte relevante e ajudar a resolver quaisquer problemas que você encontrar. Para ajudar com feedback relacionado ao seu uso dos Serviços, poderemos acessar seus dados de uso, incluindo histórico de conversas, conteúdo que você gostou e envios de feedback anteriores. Se você entrar em contato conosco diretamente usando os métodos descritos na Seção 5 desta Política de Privacidade para enviar comentários, reclamações, apelações ou dúvidas, você deverá fornecer as informações da sua conta para verificação da identidade do usuário. Esta verificação é necessária para processar sua solicitação. Durante o feedback, reclamação ou consulta, você poderá ser solicitado a fornecer materiais de apoio adicionais, e o sistema poderá registrar comunicações entre você e nossa equipe. Esses registros nos ajudam a resolver suas preocupações de maneira eficaz e a melhorar a qualidade de nossos serviços.

Notificação. Você reconhece e concorda que podemos usar as informações de contato que você fornece (como seu endereço de e-mail) para enviar diversas notificações relacionadas à operação dos Serviços. Isso pode incluir mensagens para verificação de identidade ou segurança, atualizações de usuários, pesquisa de experiência e resolução de disputas. Também poderemos enviar-lhe informações promocionais sobre nossos serviços, recursos ou eventos por meio dos dados de contato que você forneceu. Se preferir não receber tais mensagens promocionais, você pode cancelar a inscrição usando o método incluído na mensagem ou entrar em contato conosco diretamente para cancelar.

Informações de pagamento. Se você assinar recursos pagos de nossos Serviços, coletaremos informações relacionadas ao pagamento necessárias para processar transações, que podem incluir seu nome de cobrança, endereço de cobrança e detalhes da forma de pagamento. Os detalhes completos do cartão de pagamento são processados ​​diretamente pelos nossos processadores de pagamento terceirizados e não são armazenados em nossos servidores.

Salvaguarda. Para proteger a segurança da sua conta e melhorar a qualidade do nosso serviço, coletaremos automaticamente certas informações geradas durante o uso dos Serviços:

Para garantir a operação segura do software e dos serviços relacionados, bem como para manter a qualidade e a eficiência operacionais, podemos coletar informações, incluindo o modelo do seu dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores do dispositivo (como AndroidID ou OAID em dispositivos Android, IDFV em dispositivos iOS - observe que esses identificadores podem diferir em duração, capacidade de redefinição e métodos de acesso), endereço IP, versão do software, métodos de acesso à rede, tipos e status, métricas de qualidade da rede, dados de operações e comportamento do usuário, registros de serviço e dados do sensor do seu dispositivo (como acelerômetro). e leituras do giroscópio).

Para prevenir software malicioso e garantir operações estáveis e eficientes, podemos coletar dados relacionados a processos em execução, operações gerais do sistema, uso e frequência de páginas, relatórios de falhas e métricas de desempenho. Para fins de verificação da segurança da conta e das transações, realização de autenticação de identidade, detecção de comportamento ilegal ou não conforme, prevenção e resposta a incidentes de segurança e tomada de medidas necessárias, como registro, análise e tratamento de acordo com as leis aplicáveis, poderemos processar as informações da sua conta, dados do dispositivo e informações de registro de serviço.

Para analisar as principais métricas, como aquisição de usuários, ativação, retenção e desempenho do serviço, coletamos dados relacionados ao seu uso dos Serviços. Isso inclui os tipos de conteúdo que você visualiza ou interage, os recursos que você usa, as ações que você executa, bem como informações como fuso horário, país ou região, datas e horários de acesso, agente e versão do usuário, tipo de dispositivo (por exemplo, computador ou celular) e detalhes de conexão.

Poderemos utilizar informações de registro para analisar o uso do Serviço, solucionar problemas e realizar análises operacionais para aprimorar e otimizar a interação do usuário com nossos produtos. Esses dados de registro incluem seu endereço IP, tipo e configurações de navegador, data e hora da solicitação e detalhes de suas interações com os Serviços.

Além de coletar dados pessoais diretamente de você, também podemos adquirir suas informações pessoais de outras fontes, incluindo parceiros de negócios ou informações acessíveis ao público na Internet.

Podemos agregar ou tornar anônimos seus dados pessoais para que não possam ser vinculados a você. Esses dados anonimizados são usados para fins como análise do uso do serviço, aprimoramento de recursos e realização de pesquisas. Manteremos e utilizaremos estes dados apenas na sua forma anonimizada e não tentaremos identificá-los novamente, exceto quando exigido por lei.

Veja abaixo a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais:

2. Como utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes

Usamos cookies para monitorar quais partes do nosso site você visita. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo. Embora não sejam essenciais para a utilização básica do website, os cookies ajudam a melhorar o desempenho e a funcionalidade. Sem eles, alguns recursos, como vídeos, podem não funcionar corretamente e você pode precisar fazer login todas as vezes, pois seu login anterior não será lembrado. A maioria dos navegadores permite desativar cookies, mas isso pode restringir ou bloquear determinadas funções do site. É importante ressaltar que nunca armazenamos dados pessoais em cookies.

Classificamos os cookies da seguinte forma: (i) Cookies Estritamente Necessários: necessários para o funcionamento dos nossos Serviços (não é necessário consentimento); (ii) Cookies Funcionais: lembram suas preferências e configurações; (iii) Cookies analíticos: ajudam-nos a entender como você usa nossos Serviços; (iv) Cookies de publicidade/direcionamento: usados ​​para exibir anúncios relevantes e permitir publicidade direcionada. Para cookies que não sejam estritamente necessários, solicitaremos o seu consentimento através de um centro de preferências de cookies apresentado quando você acessar nossos Serviços pela primeira vez. Você pode retirar ou ajustar seu consentimento a qualquer momento através das configurações de cookies.

Você pode optar por configurar seu navegador para bloquear cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, independentemente de sua localização. No entanto, fazê-lo pode perturbar o funcionamento normal do nosso website, impedindo o armazenamento de cookies essenciais, o que pode limitar ou desativar determinadas funcionalidades e serviços. Além disso, o bloqueio de cookies pode levar à perda de dados guardados, tais como credenciais de login e preferências do site. As configurações do navegador para gerenciar cookies variam, e a desativação de cookies ou categorias específicas de cookies não os remove automaticamente do seu dispositivo – você precisará excluí-los manualmente. Para obter instruções detalhadas sobre o gerenciamento de cookies, consulte os recursos de ajuda do seu navegador. Para saber mais sobre cookies, os seguintes recursos online podem ser úteis: http://www.allaboutcookies.org.

3. Como compartilhamos, transferimos ou divulgamos seus dados pessoais

Provedores de modelos de IA: Fornecedores terceirizados de APIs de modelos de IA generativos que processam suas entradas e contexto de navegação em nosso nome para gerar respostas e recursos baseados em IA. Restringimos contratualmente estes fornecedores de utilizarem os seus dados para formação de modelos independentes e de reterem os seus dados para além do necessário para fornecer a resposta ou cumprir a lei aplicável.

Provedores de plataforma conectada: Quando você conectou uma plataforma de mensagens ou comunicação de terceiros, o conteúdo das mensagens ou arquivos específicos necessários para concluir sua tarefa autorizada passará pela infraestrutura dessa plataforma sob os próprios termos dessa plataforma.

Parceiros de negócios: Para facilitar as nossas operações comerciais e fornecer serviços específicos, poderemos partilhar dados pessoais com os nossos parceiros comerciais. Esses parceiros incluem provedores de hospedagem, suporte ao cliente, infraestrutura em nuvem, redes de entrega de conteúdo, monitoramento de segurança, plataformas de comunicação por e-mail, análise da web, processamento de pagamentos, serviços de transação e outras funções relacionadas a TI. Esses parceiros estão autorizados a aceder, processar ou armazenar dados pessoais apenas na medida necessária para cumprir as suas responsabilidades em nosso nome e estritamente sob as nossas instruções.

Transações comerciais: No caso de uma transação estratégica, reestruturação, falência, aquisição ou transferência de serviços para outro fornecedor (coletivamente denominada “Transação”), seus dados pessoais poderão ser divulgados à contraparte e outras partes envolvidas na Transação para fins de devida diligência. Além disso, os seus dados pessoais podem ser transferidos para um sucessor ou afiliado juntamente com outros ativos como parte da Transação.

Agências Governamentais ou Outros Terceiros: Poderemos divulgar seus dados pessoais, incluindo detalhes de suas interações com nossos Serviços, a autoridades governamentais, parceiros industriais ou outros terceiros sob determinadas circunstâncias: (i) para cumprir as leis aplicáveis ​​ou quando acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para cumprir obrigações legais; (ii) para proteger e fazer valer nossos direitos ou propriedade; (iii) se determinarmos razoavelmente que você violou nossos termos, políticas ou requisitos legais; (iv) identificar, prevenir ou abordar fraudes ou atividades ilegais; (v) para salvaguardar a segurança e integridade de nossos produtos, funcionários, usuários ou do público; ou (vi) para mitigar riscos ou responsabilidades legais.

Afiliados: Poderemos compartilhar dados pessoais com nossas afiliadas, que estão autorizadas a utilizar tais dados de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Outros usuários e terceiros com quem você interage ou compartilha informações: Certos recursos permitem que você interaja com outros usuários ou terceiros e compartilhe informações. Por exemplo, você pode compartilhar resultados dos Serviços com outras pessoas por meio de links compartilhados, enviar dados para aplicativos de terceiros por meio de ações personalizadas do EGOBOT ou realizar pesquisas na web para obter informações complementares. Observe que qualquer informação que você fornecer a terceiros está sujeita aos respectivos termos de serviço e políticas de privacidade. Aconselhamos você a revisar cuidadosamente esses termos e políticas antes de compartilhar seus dados.

4. Como armazenamos e protegemos os seus dados pessoais

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para lhe fornecermos os nossos Serviços ou para cumprir outros fins comerciais legítimos, incluindo resolução de litígios, garantia de segurança e proteção ou cumprimento de requisitos legais. O período de conservação dos dados pessoais será determinado com base em vários fatores, nomeadamente:

• A finalidade para a qual processamos os dados, tal como se a retenção é necessária para continuar a fornecer os nossos Serviços;
• A quantidade, natureza e sensibilidade dos dados;
• O risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizada; e
• Quaisquer requisitos legais a que estejamos sujeitos.

Priorizamos a proteção dos seus dados pessoais e empregamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis ​​para evitar perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante reconhecer que nenhuma transmissão pela Internet ou por e-mail pode ser garantida como completamente segura ou livre de erros. Portanto, aconselhamos que você seja cauteloso com as informações que compartilha por meio de nossos Serviços. Além disso, isentamo-nos de qualquer responsabilidade por violações das configurações de privacidade ou medidas de segurança no Serviço ou em sites de terceiros.

5. Como você pode exercer seus direitos sobre dados pessoais

Você tem os seguintes direitos legais em relação aos seus dados pessoais:

• Aceder aos seus dados pessoais e informações relativas à forma como os mesmos são tratados;
• Eliminar os seus dados pessoais dos nossos registos;
• Retificar ou atualizar os seus dados pessoais;
• Transferir os seus dados pessoais para terceiros (direito à portabilidade dos dados);
• Restringir a forma como processamos os seus dados pessoais;
• Retirar o seu consentimento – quando confiamos no consentimento como base legal para o processamento a qualquer momento; e
• Faça uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados (veja abaixo).

Você tem os seguintes direitos de oposição:

• Opor-se ao nosso processamento dos seus dados pessoais para marketing direto a qualquer momento;
• Opor-se à forma como tratamos os seus dados pessoais quando o nosso tratamento se baseia em interesses legítimos; e
• Opor-se ao uso de seus dados pessoais para treinar nossos modelos.

Você pode exercer esses direitos enviando sua solicitação para privacidade@citrolabs.ai.

Serviços como o EGOBOT geram respostas utilizando modelos generativos de inteligência artificial; no entanto, o resultado pode nem sempre ser factualmente preciso. Portanto, você não deve confiar apenas na exatidão factual dos resultados fornecidos por nossos modelos. Se você acredita que o EGOBOT gerou informações factualmente incorretas sobre você e deseja solicitar uma correção ou remoção, você pode enviar sua solicitação para privacidade@citrolabs.ai. Avaliaremos sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis ​​e as limitações técnicas de nossos modelos.

6. Como atualizamos a Política de Privacidade

Para melhorar continuamente nossos Serviços, atualizações e alterações podem ser feitas de tempos em tempos. Atualizaremos esta Política de Privacidade em conformidade e quaisquer atualizações se tornarão parte integrante desta Política de Privacidade.

Assim que esta Política de Privacidade for atualizada, publicaremos a versão revisada em nosso site e notificaremos você por meio de anúncios sobre a nova edição, garantindo que você se mantenha informado sobre as últimas alterações em tempo hábil. Se você não concordar com a política atualizada ou tiver objeções a quaisquer modificações, interrompa o uso dos Serviços. Observe que quaisquer atividades ou ações que você realizou antes de desativar sua conta ou interromper o uso dos Serviços ainda serão regidas por esta Política de Privacidade.

Para quaisquer alterações significativas que reduzam materialmente os seus direitos sob esta Política de Privacidade, forneceremos notificações mais proeminentes. Estes podem incluir, mas não estão limitados a, e-mails ou alertas especiais exibidos nas páginas de navegação, indicando claramente as seções específicas da Política de Privacidade que foram atualizadas.

7. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma reclamação, sugestão ou dúvida sobre proteção de dados pessoais, ou se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: privacidade@citrolabs.ai. Analisaremos prontamente as questões levantadas e responderemos dentro de quinze dias úteis após verificarmos sua identidade de usuário.

8. Adendo ao EEE+

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça (coletivamente, o " EEE+"), consulte a nossa Adenda ao EEE+ nesta Secção. Esta adenda foi concebida especificamente para indivíduos nas regiões do EEE+. Complementa a nossa Política de Privacidade e fornece informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza ou interage com os nossos serviços. No caso de quaisquer discrepâncias entre a Política de Privacidade e esta Adenda ao EEE+, as disposições desta Adenda prevalecerão.

Se você estiver localizado no EEE, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE se aplica ao nosso processamento de seus dados pessoais, bem como as leis locais de proteção de dados, conforme o caso. Se você estiver localizado no Reino Unido, o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido se aplica ao nosso processamento de seus dados pessoais. Referências ao " GDPR" são referências ao Regulamento Geral de Proteção de Dados aplicável no país onde você está localizado. Se você estiver localizado na Suíça, a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (a "FDPA") se aplica ao nosso processamento de seus dados pessoais, e as referências ao GDPR abaixo serão interpretadas de forma análoga para fins de aplicação da FDPA.

A. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O controlador de dados é CITRO LABS PTE. LIMITED, com endereço registrado em 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPORE 139950, e suas afiliadas. Para entrar em contato com nossos representantes do GDPR, entre em contato privacidade@citrolabs.ai.

B. Que tipos de dados pessoais recolhemos e como os recolhemos?

Consulte a Seção 1 acima.

C. Para que finalidades tratamos dados pessoais?

Consulte a Seção 1 acima.

D. Em que bases legais de processamento e interesses legítimos nos baseamos?

Consulte a Seção 1 acima.

Quando você insere voluntariamente dados pessoais relacionados à saúde, biométricos ou de outra categoria especial (conforme definido no Artigo 9 do RGPD) em nossos Serviços, processamos esses dados exclusivamente com base no seu consentimento explícito (Art. 9(2)(a) do RGPD) dado no momento da inserção. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento. Não procuramos ativamente coletar dados de categorias especiais e excluiremos ou anonimizaremos tais dados imediatamente se forem coletados inadvertidamente sem consentimento explícito.

E. Que categorias de destinatários recebem nossos dados pessoais?

Consulte a Seção 3 acima.

F. Onde são processados os seus dados pessoais e com que base transferimos dados pessoais através das fronteiras?

Poderemos transferir e divulgar dados pessoais a terceiros em jurisdições, incluindo a Califórnia. Para garantir um nível adequado de proteção de dados, implementamos salvaguardas e mecanismos de transferência de dados adequados com os nossos processadores, conforme necessário. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco em privacidade@citrolabs.ai.

G. Durante quanto tempo tratamos os dados pessoais?

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais. O período de retenção varia dependendo das finalidades específicas da recolha de dados e das leis aplicáveis, incluindo requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de relatórios. Quando os dados pessoais são retidos apenas para cumprir obrigações legais, implementamos salvaguardas para restringir o processamento posterior. Quando os dados pessoais já não forem necessários para a sua finalidade original, iremos eliminá-los de forma segura.

H. Que direitos de proteção de dados você possui?

No EEE, na Suíça e no Reino Unido, você tem os seguintes direitos, sujeitos às condições do GDPR e/ou à lei local de proteção de dados:

• Você tem o direito de se opor, com base na sua situação específica, ao nosso processamento dos seus dados pessoais. Isto inclui o direito de oposição à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (também referido como marketing em massa ao abrigo da lei suíça), bem como o direito de oposição quando processamos os seus dados no interesse público ou perseguimos os nossos interesses legítimos ou os de terceiros. Se o nosso processamento for baseado em interesses legítimos ou no interesse público, você poderá opor-se e deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar razões legítimas convincentes ou obrigações legais que exijam processamento contínuo. Para marketing direto relacionado aos nossos próprios serviços, você poderá sempre optar por não receber futuras comunicações de marketing usando o link de cancelamento de assinatura fornecido ou através de outros métodos disponíveis.
• Para solicitar-nos a confirmação se os seus dados pessoais estão a ser processados e, em caso afirmativo, aceder a informações sobre a forma como tratamos os seus dados, juntamente com cópias dos próprios dados pessoais.
• Para solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para cumprimento legal ou para fins de segurança e integridade.
• Solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, caso em que os dados serão marcados e tratados apenas para fins específicos.
• Receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e transferir esses dados para outra parte sem nossa obstrução.
• Retirar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento; esta retirada não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada.
• Para registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora relevante.
• Em certas jurisdições, como França e Portugal, poderá também ter o direito de fornecer instruções relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais após a sua morte.

Você pode visualizar uma lista de autoridades de supervisão no EEE, no Reino Unido e na Suíça e suas respectivas informações de contato aqui:

• EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/
• Suíça: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

Para enviar uma solicitação para exercer seus direitos de privacidade, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@citrolabs.ai. Ao enviar sua solicitação, especifique quais direitos você deseja exercer e como podemos ajudá-lo. Para verificar sua identidade e confirmar sua autorização para fazer a solicitação, poderemos solicitar que você forneça determinadas informações. Estas medidas de segurança ajudam a prevenir a divulgação não autorizada ou o processamento indevido de dados pessoais. Além disso, poderemos entrar em contato com você para obter mais detalhes para esclarecer sua solicitação e agilizar nossa resposta. Lidaremos com todas as solicitações para exercer seus direitos de privacidade de acordo com as leis aplicáveis.

I. É obrigado a fornecer-nos os seus dados pessoais?

O fornecimento de dados pessoais para nós é voluntário; no entanto, sem determinados dados pessoais, poderemos não conseguir fornecer-lhe os nossos Serviços.

J. Tomada de decisão automatizada

Usamos processamento automatizado para fornecer recursos baseados em IA, incluindo recomendações personalizadas e sugestões de conteúdo. Esses processos não produzem decisões que tenham efeitos legais ou igualmente significativos sobre você. Na medida em que tal processamento constitua um perfil nos termos do Art. 4(4) do RGPD, você tem o direito de se opor conforme descrito na Seção 5. Se introduzirmos uma tomada de decisão automatizada com efeitos legais ou similarmente significativos no futuro, atualizaremos esta Política e forneceremos salvaguardas apropriadas, incluindo o direito à revisão humana.

9. Adendo dos EUA

Se você reside na Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island ou Califórnia, consulte o Adendo dos EUA nesta Seção.

Abordamos este Adendo dos EUA apenas para residentes nos EUA. Este Adendo não reflete nossa coleta e processamento de informações pessoais de residentes nos EUA, onde se aplica uma exceção sob as leis de privacidade dos EUA.

Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island

O seguinte é dirigido apenas a residentes da Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregon, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nova Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky e Rhode Island.

Sujeito às condições da legislação aplicável, você tem o direito de solicitar que um responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais:

• Confirmar se os seus dados pessoais estão a ser tratados e fornecer-lhe cópias desses dados;
• Corrigir imprecisões nos seus dados pessoais, considerando a natureza dos dados e as finalidades para as quais são tratados; observe que este direito não está disponível em Iowa e Utah;
• Excluir dados pessoais fornecidos por você ou coletados sobre você;
• Optar por não processar seus dados pessoais para: (i) publicidade direcionada, (ii) venda de dados pessoais ou (iii) criação de perfis usados para tomar decisões que tenham efeitos legais ou igualmente significativos sobre você.

Quando você usa nossos Serviços, podemos coletar, usar e divulgar seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada, conforme descrito acima. Certas leis classificam esta recolha, utilização e divulgação de dados pessoais para publicidade direcionada como “venda” de dados pessoais. Você tem o direito de cancelar a publicidade direcionada e essas vendas entrando em contato conosco pelo e-mail privacidade@citrolabs.ai.

Califórnia

O seguinte é dirigido apenas aos residentes da Califórnia.

Aviso de Coleta: Consulte a Seção 1 acima para obter informações sobre os tipos de informações pessoais que coletamos. As categorias de informações pessoais correspondem às seguintes categorias de informações pessoais enumeradas de acordo com a definição de "informações pessoais" da Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia (CCPA) e seu respectivo agrupamento de letras:

• (A)—Identificadores incluindo nome, número de telefone, identificador pessoal exclusivo, endereço IP, endereço de e-mail e nome da conta.
• (B)—Informações que identificam ou podem ser associadas a você.
• (F)—Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas.
• (H)—Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares.
• (K)—Inferências extraídas de qualquer informação identificada acima, refletindo suas preferências e características.

Se os residentes da Califórnia enviarem imagens ou vídeos para nossos Serviços, eles também poderão divulgar qualquer tipo de informação pessoal para nós e outras pessoas nas imagens ou vídeos.

Consulte a Seção 1 acima para obter detalhes sobre as finalidades para as quais coletamos e usamos informações pessoais. De acordo com a CCPA, podemos coletar, usar e divulgar dados pessoais de residentes da Califórnia para publicidade comportamental em vários contextos, o que a CCPA define como “venda” e “compartilhamento” de informações pessoais. Abaixo, você encontrará uma cópia de nossa Política de Privacidade CCPA, incluindo nosso Aviso de Direito de Cancelar a Venda ou Compartilhamento de Informações Pessoais.

Retemos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas ou para cumprir obrigações legais. O período de retenção depende das finalidades específicas de recolha e utilização, bem como da duração necessária para cumprir as leis aplicáveis, incluindo obrigações legais, regulamentares, fiscais, contabilísticas ou de comunicação. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias para esses fins, elas serão excluídas com segurança.

Honramos os sinais do Controle Global de Privacidade (GPC). Se o seu navegador ou dispositivo transmitir um sinal GPC indicando que você deseja cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais, trataremos esse sinal como uma solicitação de cancelamento válida para o navegador ou dispositivo a partir do qual ele é enviado. Observe que um sinal GPC se aplicará apenas ao navegador ou dispositivo específico e não afetará suas preferências no nível da conta.

Política de Privacidade CCPA

A. Direito de saber sobre informações pessoais coletadas, divulgadas ou vendidas

Coletamos, usamos e divulgamos informações pessoais sobre residentes da Califórnia, que têm o direito de solicitar detalhes sobre as informações pessoais que coletamos, usamos, divulgamos ou vendemos sobre eles ("direito de saber"). Para exercer este direito, envie um e-mail privacidade@citrolabs.ai com o assunto "Solicitação de conhecimento da Califórnia", especificando as informações que você deseja acessar.

Para verificar sua identidade, podemos exigir certas informações suas; se você tiver uma conta protegida por senha, a verificação poderá ser realizada por meio de nossos processos de autenticação existentes. As informações solicitadas para verificação dependem de suas interações anteriores conosco e da sensibilidade dos dados envolvidos. Responderemos à sua solicitação em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e, se negarmos sua solicitação, forneceremos uma explicação.

B. Nossas práticas de tratamento de informações pessoais nos 12 meses anteriores

Definimos abaixo as categorias de informações pessoais que coletamos sobre residentes da Califórnia nos 12 meses anteriores, conforme enumeradas na definição de “informações pessoais” da CCPA.

• Identificadores incluindo nome, endereço postal, número de telefone, identificador pessoal exclusivo, endereço IP, endereço de e-mail e nome da conta.
• Informações que identificam ou podem ser associadas a você.
• Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas.
• Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares.
• Inferências extraídas de qualquer informação identificada acima, refletindo suas preferências e características.

Coletamos todas essas categorias de informações pessoais diretamente de residentes da Califórnia e as utilizamos de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Divulgamos essas informações conforme necessário. Também “vendemos” e “compartilhamos” informações de dispositivos, dados de navegação e uso e histórico de compras para redes de publicidade e parceiros de publicidade, que podem usar essas informações pessoais para seus próprios fins, incluindo personalizar publicidade para você.

C. Direito de solicitar correção ou exclusão de informações pessoais

Você tem o direito de solicitar a correção das informações pessoais que coletamos ou mantemos sobre você. Para enviar uma solicitação de correção de informações pessoais, envie uma solicitação por e-mail para privacidade@citrolabs.ai e inclua "Solicitação de correção da Califórnia" na linha de assunto. Especifique em sua solicitação as informações pessoais sobre você que você acredita estarem incorretas e forneça material de apoio que reflita as informações corretas.

Você tem o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos ou mantemos sobre você. Para enviar uma solicitação para excluir informações pessoais, envie uma solicitação por e-mail para privacidade@citrolabs.ai e inclua "Solicitação de exclusão da Califórnia" na linha de assunto. Especifique em sua solicitação as informações pessoais sobre você que você gostaria que fossem excluídas, que podem ser todas as suas informações pessoais, conforme exigido pela CCPA.

Exigiremos algumas informações suas para verificar sua identidade. Se você tiver uma conta conosco protegida por senha, poderemos usar nossos métodos de autenticação existentes para confirmar sua identidade. As informações solicitadas para verificação dependerão de suas interações anteriores conosco e da sensibilidade dos dados envolvidos. Após a verificação, poderemos pedir-lhe que confirme o seu pedido de eliminação. Depois de confirmado, processaremos sua solicitação de acordo com a CCPA. Se negarmos sua solicitação, forneceremos uma explicação.

D. Aviso sobre o direito de cancelar a venda/compartilhamento de informações pessoais/Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais

Você tem o direito de cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais por empresas. Divulgamos dados pessoais a redes de publicidade terceirizadas e parceiros que podem usar essas informações para seus próprios fins, incluindo a personalização de anúncios direcionados a você. Portanto, “vendemos” e “compartilhamos” suas informações pessoais. Para enviar uma solicitação de cancelamento, envie um e-mail para privacidade@citrolabs.ai. Esteja ciente de que podemos exigir verificação de identidade antes de processar sua solicitação.

E. Direito à não discriminação no exercício dos direitos de privacidade do consumidor

Você não pode ser discriminado por exercer qualquer um dos seus direitos sob a CCPA.

F. Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais

Você tem o direito de nos instruir a limitar o uso de suas informações pessoais confidenciais (conforme definido no CPRA, que inclui geolocalização precisa, conteúdo de comunicações e informações de saúde) apenas ao que for necessário para executar os Serviços e conforme permitido de outra forma pelo CPRA.

G. Processo de Verificação e Agentes Autorizados

Somente você, ou uma pessoa legalmente autorizada a agir em seu nome, pode enviar uma solicitação referente às suas informações pessoais. Na sua solicitação, ou em resposta à nossa solicitação de mais detalhes, você ou seu representante autorizado deverá fornecer informações suficientes para nos permitir verificar razoavelmente se você é a pessoa cujas informações pessoais foram coletadas. As informações específicas exigidas dependerão de suas interações anteriores conosco e da sensibilidade dos dados pessoais envolvidos. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e, se você não fornecer detalhes suficientes para uma verificação razoável, não poderemos processar sua solicitação. Qualquer informação coletada será usada exclusivamente para fins de verificação de identidade e atendimento à sua solicitação.

Você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação sob a CCPA em seu nome se:

• O agente autorizado é uma pessoa física ou jurídica registrada na Secretaria de Estado da Califórnia; e
• Você assina uma declaração por escrito autorizando o agente autorizado a agir em seu nome.

Se você nomear um agente autorizado para enviar uma solicitação para exercer seu direito de conhecimento ou seu direito de solicitar a exclusão, o agente autorizado deverá, além de seguir as etapas descritas nas seções A e C acima:

• Envie uma cópia autenticada de sua autorização por escrito permitindo que o agente atue em seu nome para 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPORE 139950 (reembolsaremos você por reconhecimento de firma e custos de envio razoáveis ​​após o recebimento da prova); e
• Forneça todas as informações que solicitarmos para verificar sua identidade e confirme que você concedeu permissão ao agente autorizado para agir de acordo com a CCPA em seu nome. As informações solicitadas para verificação dependerão de suas interações anteriores conosco e da sensibilidade dos dados pessoais envolvidos. Poderemos negar solicitações se o agente não fornecer prova suficiente de sua autorização.

Se você conceder uma procuração a um agente autorizado de acordo com as seções 4121 a 4130 do Código de Sucessões, essas etapas adicionais poderão não ser necessárias e trataremos de quaisquer solicitações de tal agente autorizado de acordo com a CCPA.

H. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em privacidade@citrolabs.ai.

10. Adendo do Canadá

Estas divulgações suplementares contêm informações adicionais relevantes para os residentes do Canadá. Este conteúdo deve ser lido em conjunto com o restante da nossa Política de Privacidade. Em caso de conflito entre a nossa Política de Privacidade e estas divulgações suplementares, as divulgações suplementares prevalecerão em relação aos residentes do Canadá.

Consentimento. Ao consentir expressamente com esta Política de Privacidade, você confirma que leu, compreendeu e consente com a coleta, uso, processamento e divulgação de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e entende que, nas jurisdições onde estiver disponível, Citro também se baseia em outras bases legais para o acima exposto, conforme estabelecido mais detalhadamente nesta política. Apenas recolheremos, utilizaremos e divulgaremos os seus dados pessoais com o seu consentimento, salvo se permitido ou exigido por lei. O seu consentimento pode ser dado de forma expressa ou implícita, dependendo das circunstâncias e da sensibilidade da informação envolvida. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais e aviso prévio razoável.

Transferências entre jurisdições. Ao nos fornecer dados pessoais, você reconhece e concorda que seus dados pessoais podem ser transferidos ou divulgados para outras jurisdições para processamento e armazenamento fora do Canadá, inclusive para a Califórnia, onde as leis relativas à proteção de dados pessoais podem ser menos rigorosas do que as leis da sua jurisdição. Além disso, poderemos divulgar os seus dados pessoais nestas jurisdições em resposta a processos legais ou quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é exigida ou permitida por lei.

Residentes de Quebec. Além do acima exposto, os residentes de Quebec têm os seguintes direitos adicionais nos termos da Lei 25: (i) o direito de solicitar que as informações pessoais coletadas por meios automatizados sejam comunicadas em um formato tecnológico estruturado e comumente usado (direito à portabilidade de dados); (ii) o direito de solicitar a desindexação de informações divulgadas on-line. Nosso Diretor de Privacidade responsável pela conformidade em Quebec pode ser contatado em privacidade@citrolabs.ai.