Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o relacionamento entre CITRO LABS PTE. LIMITED (" Citro," "nós," "nós," "nosso") e a entidade ou pessoa física ("Usuário," "você," "seu") usando ou acessando nosso site ( https://www.ego.app/), seus subdomínios associados, juntamente com quaisquer aplicativos de software e sites associados (todos juntos, " Serviços").

Por favor, leia o conteúdo a seguir completa e cuidadosamente. Deve ser dada especial atenção às disposições que limitam ou excluem a responsabilidade de Citro, restrinjam os direitos dos Usuários ou estipulem a lei aplicável e a jurisdição de resolução de disputas destes Termos. Cláusulas que possam afetar materialmente os seus direitos e interesses, incluindo aquelas que limitam ou isentam responsabilidade, podem ser destacadas em negrito ou marcadas de outra forma para dar ênfase.

Para usar os Serviços, você deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade ou atender aos requisitos de idade para usar os Serviços em seu local de residência, ser maior de idade para celebrar um contrato vinculativo e não ser uma pessoa proibida de usar esses Serviços sob as leis do Estado da Califórnia, dos Estados Unidos, de seu local de residência ou de quaisquer outras jurisdições aplicáveis.

Estamos empenhados em fornecer uma plataforma segura para todos os utilizadores, incluindo garantir a proteção das crianças contra conteúdos nocivos. Você concorda que não usará esses Serviços para criar, compartilhar, distribuir ou acessar qualquer conteúdo que seja ilegal, abusivo ou prejudicial a crianças, incluindo, entre outros, pornografia infantil, representações explícitas de menores ou qualquer outro conteúdo que viole as leis de proteção infantil. Se tomarmos conhecimento de qualquer conteúdo que viole esta política, incluindo a existência de pornografia infantil ou material prejudicial semelhante, tomaremos medidas imediatas, incluindo, entre outras, denunciar tal conteúdo às autoridades competentes, remover o material dos nossos Serviços e suspender ou encerrar contas de utilizadores envolvidos em tais violações. Você também concorda em cooperar conosco e com as autoridades policiais em quaisquer investigações relacionadas à exploração infantil, abuso ou distribuição de conteúdo ilegal. Qualquer tentativa de explorar ou prejudicar menores de qualquer forma resultará na cessação imediata do acesso ao serviço e em ações legais, quando apropriado. Mantemos uma política de tolerância zero para qualquer forma de exploração ou abuso infantil e estamos empenhados em garantir que os nossos Serviços permaneçam seguros para todos os utilizadores.

Você não poderá usar os Serviços a menos que tenha lido, compreendido e aceitado integralmente todas as disposições destes Termos. Se você não concordar com estes Termos, no todo ou em parte, deverá interromper imediatamente o uso dos Serviços. Ao clicar em "Concordo", usar os Serviços ou indicar explícita ou implicitamente sua aceitação, você reconhece que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado a estes Termos. Após tal aceitação, estes Termos constituirão um acordo juridicamente vinculativo entre você e Citro. Se você não concordar ou não conseguir compreender totalmente qualquer parte destes Termos ou nossa interpretação dos mesmos, você deverá parar de acessar ou usar os Serviços imediatamente.

Poderemos revisar estes Termos de tempos em tempos. Você será notificado sobre quaisquer alterações materiais por meios razoáveis dentro de um período razoável, e tal aviso será considerado efetivo após a publicação. É sua responsabilidade revisar regularmente a versão mais recente, que será disponibilizada em nosso site.

Se você estiver localizado nos Estados Unidos, esteja ciente de que estes Termos incluem uma cláusula de resolução de disputas e arbitragem, que contém disposições que dispensam ações coletivas e julgamentos com júri, bem como um mecanismo de arbitragem consolidado para 25 ou mais reivindicações de arbitragem semelhantes movidas por requerentes individuais representados pelo mesmo advogado ou por um advogado coordenado. Estas disposições afetam os seus direitos sob estes Termos e em conexão com quaisquer disputas que você possa ter conosco ou com partes relacionadas. Você tem o direito de cancelar a arbitragem vinculativa e as renúncias à ação coletiva e ao julgamento com júri, conforme descrito na Cláusula 11.3 abaixo.

Por favor, revise cuidadosamente nosso Política de Privacidade para obter informações detalhadas sobre como coletamos, protegemos e usamos seus dados pessoais.

1. Inteligência Artificial

Esses Serviços são alimentados por modelos generativos de Inteligência Artificial ("IA") e também podem utilizar modelos e serviços adicionais para fornecer serviços técnicos gerados por IA e outros serviços relacionados. Como a IA e o aprendizado de máquina são áreas de pesquisa que avançam rapidamente, você deve estar ciente do seguinte ao usar ou acessar os Serviços.

O conteúdo gerado por estes Serviços é apenas para fins de referência. Você não deve usar o resultado como aconselhamento profissional, para uso comercial ou para qualquer outro propósito sem nossa permissão explícita.

Quaisquer decisões ou ações que você tome com base no conteúdo de saída são de sua exclusiva responsabilidade e risco. Isto inclui riscos relacionados com a autenticidade, exatidão, fiabilidade, não violação ou adequação do conteúdo produzido para qualquer finalidade específica, bem como riscos decorrentes da sua utilização comercial. Espera-se que você mantenha uma compreensão científica e racional da tecnologia de IA generativa e cumpra todas as leis aplicáveis ao usá-la.

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias ou condições expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica e não violação. Especificamente, Citro não garante que: (i) os Serviços serão ininterruptos; (ii) os Serviços funcionarão corretamente em qualquer dispositivo, sistema ou navegador específico; (iii) o conteúdo gerado será preciso, completo, confiável, seguro, útil ou oportuno; (iv) os Serviços foram submetidos a testes abrangentes de usabilidade; (v) os Serviços são adequados para seu uso ou de terceiros; ou (vi) os Serviços cumprem integralmente todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você reconhece e concorda que os Serviços podem conter erros, defeitos ou imprecisões e deve tomar as devidas precauções de segurança. Citro não é responsável por quaisquer custos relacionados ao reparo ou substituição de equipamentos ou dados resultantes do uso dos Serviços. O uso dos Serviços é por sua conta e risco. Na extensão máxima permitida por lei, Citro e suas afiliadas ou parceiros se isentam de qualquer responsabilidade pela precisão, integridade ou veracidade das informações fornecidas por meio dos Serviços. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros, omissões, atrasos ou interrupções no fluxo de dados ou informações por qualquer motivo. Recomendamos que você não confie excessivamente na funcionalidade ou no desempenho dos Serviços. Você assume todos os riscos e custos associados ao uso dos Serviços. Citro não será responsabilizado por quaisquer consequências decorrentes do uso dos Serviços, incluindo problemas técnicos relacionados à conectividade com a Internet, como velocidades lentas ou congestionamento da rede, ou quaisquer problemas causados por telecomunicações ou provedores de Internet. Você concorda que Citro não é responsável por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades diretas ou indiretas - incluindo, entre outros, perda de lucros, boa vontade, dados ou uso - que possam surgir do uso de serviços de IA ou da confiança em resultados gerados por IA.

2. Gerenciamento de contas

Para acessar os Serviços, você deve concluir o processo de registro de conta em nosso site seguindo as instruções na tela, fornecendo as informações necessárias e lendo e aceitando estes Termos. Ao completar o cadastro e login, você se tornará um Usuário dos Serviços. Ao utilizar os Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações sobre você e seu dispositivo para melhorar nossos produtos e fornecer os Serviços. Quando exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, você também deverá fornecer informações de verificação de identidade; caso contrário, seu acesso ou uso dos Serviços poderá ser restringido ou negado. Você é responsável por garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas, válidas, atualizadas e completas, e deve atualizar imediatamente quaisquer alterações. Você não deve se passar por terceiros nem enviar informações falsas ou enganosas.

Você é o único responsável por manter a confidencialidade e segurança de suas credenciais de login (como nome de usuário, senha ou chaves de acesso) e por quaisquer ações ou atividades realizadas através de sua conta. Você deve tomar medidas apropriadas para proteger as informações da sua conta e notificar-nos imediatamente sobre qualquer suspeita de uso não autorizado ou violação de segurança. Qualquer acesso não autorizado, perda de senha ou uso indevido de sua conta resultante da falha em proteger adequadamente suas credenciais será de sua exclusiva responsabilidade.

Você não deve se envolver em registros maliciosos de contas, incluindo, entre outros, registros repetidos ou em massa, registros de contas usando a identidade de outra pessoa ou quaisquer outras atividades de registro não destinadas ao uso legítimo dos Serviços. Reservamo-nos o direito de suspender ou desativar sua conta se você violar estes Termos.

Todas as informações que você fornece ao se registrar ou usar os Serviços – incluindo, entre outros, seu nome, avatar e detalhes de perfil – devem estar em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, aderir à ética e aos costumes sociais e refletir os princípios de autenticidade. As informações não devem conter qualquer conteúdo ilegal ou impróprio, conforme definido pelas leis aplicáveis. Você está proibido de usar o nome, título, nome comercial, avatar ou qualquer outro elemento de identificação de outra pessoa que possa causar confusão. Você também deve abster-se de infringir os direitos ou interesses legais de terceiros.

A menos que explicitamente autorizado por nós, sua conta registrada é apenas para uso pessoal. Você está estritamente proibido de presentear, emprestar, alugar, transferir, vender ou de outra forma permitir que terceiros acessem ou usem sua conta de qualquer forma sem nosso consentimento prévio. Se descobrirmos, ou tivermos motivos razoáveis para suspeitar, que a conta está sendo usada por alguém que não seja o registrante original, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente o acesso aos Serviços dessa conta e podemos desativar permanentemente a conta para proteger sua segurança.

Se determinarmos que o uso da sua conta pode violar as leis e regulamentos aplicáveis ou estes Termos, ou pode comprometer a segurança da sua conta e/ou a segurança das informações dos Serviços, poderemos nos recusar a fornecer os serviços relevantes. Também nos reservamos o direito de tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a, suspender, restringir, desativar ou revogar permanentemente a sua conta, e rescindir estes Termos em conformidade. Você será o único responsável por quaisquer perdas resultantes, incluindo, entre outras, a exclusão de qualquer conteúdo associado à sua conta.

Você pode solicitar o encerramento de sua conta seguindo os procedimentos fornecidos pelos Serviços. No entanto, você permanece totalmente responsável por quaisquer ações tomadas antes do encerramento e durante o uso dos Serviços. Depois que a conta for encerrada com sucesso, não iremos, a menos que exigido de outra forma pelas leis ou regulamentos aplicáveis, restaurar quaisquer registros, conteúdo ou outros dados da conta. É aconselhável prosseguir com o encerramento da conta com cuidado.

Você reconhece e concorda que, para otimizar o uso dos recursos da conta, se você não conseguir fazer login e usar sua conta dentro de um prazo razoável após o registro, ou se sua conta permanecer inativa por mais de seis meses consecutivos e não houver Serviços em andamento e não expirados associados a ela, reservamo-nos o direito de revogar a conta. Depois de revogada, a conta não poderá mais ser usada para acessar os Serviços, e quaisquer dados associados – incluindo conteúdo, direitos, configurações personalizadas e histórico de uso – serão excluídos permanentemente e não poderão ser recuperados.

3. Acesso e uso

Sujeito a estes Termos e ao pagamento de quaisquer taxas aplicáveis, concedemos a você uma licença mundial, limitada, não exclusiva, revogável, não sublicenciável e intransferível para acessar e usar os Serviços. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento sem aviso prévio. Você concorda em não usar os Serviços de qualquer maneira que possa prejudicar sua funcionalidade ou acessibilidade. Todos os direitos não concedidos expressamente aqui são reservados por Citro, e você deve obter consentimento explícito por escrito de Citro antes de exercer tais direitos. A falha por parte de Citro em fazer cumprir quaisquer direitos não será interpretada como uma renúncia. Se você distribuir ou publicar qualquer resultado gerado pelos Serviços a terceiros, deverá (i) verificar a autenticidade e exatidão do conteúdo para evitar a disseminação de informações falsas; (ii) divulgar claramente que o conteúdo é gerado por IA para informar os destinatários da sua natureza sintética; e (iii) abster-se de publicar ou compartilhar qualquer conteúdo que viole os termos de uso estabelecidos neste contrato.

Para acessar determinados recursos dos Serviços, pode ser necessário selecionar e assinar um dos planos fornecidos por Citro (" Plano"ou"Planos"). Se você optar por assinar qualquer um de nossos Planos pagos, você concorda em pagar as taxas e impostos aplicáveis em dólares americanos ou outras moedas disponíveis para você em nossos Serviços. O não pagamento dessas taxas e impostos pode resultar no encerramento de seu acesso aos Serviços pagos. Você concorda que, se adquirir uma assinatura de qualquer um dos Serviços, poderemos armazenar sua forma de pagamento e continuar a cobrá-la para evitar a interrupção dos Serviços; e poderemos calcular os impostos a pagar por você com base nas informações de cobrança que você fornece no momento da compra. Nós reservamos o direito de alterar nossas assinaturas ou ajustar os preços dos Planos de qualquer maneira e a qualquer momento, conforme determinado a nosso exclusivo critério. Qualquer alteração de preço ou alteração em sua assinatura entrará em vigor após notificação razoável a você. Podemos parar de fornecer a você acesso aos Serviços. no momento em que a assinatura se tornar pagável, as assinaturas não serão processadas até que o pagamento seja recebido integralmente, e quaisquer retenções em sua conta por qualquer outro processador de pagamento serão de sua exclusiva responsabilidade. Você poderá atualizar para um plano de nível superior ou fazer downgrade para um plano de nível inferior a qualquer momento. Se você fizer downgrade do seu Plano, o downgrade entrará em vigor somente após o término do período de assinatura atual.

Sua conta destina-se ao uso apenas por um único usuário. Estes Serviços são projetados para seu uso pessoal e não comercial e não devem ser compartilhados com outros indivíduos, a menos que explicitamente permitido pelo seu Plano de assinatura. Para obter mais informações sobre os recursos e benefícios de cada Plano, consulte nossa página de preços.

Acesso ao sistema local. Para fornecer determinados recursos dos Serviços, o Software pode solicitar acesso ao seu ambiente de computação local, incluindo, entre outros, seu sistema de arquivos, aplicativos instalados localmente, conteúdo da área de transferência e dados do navegador (coletivamente, "Acesso ao Sistema Local"). Esse acesso só ocorrerá depois de você ter sido informado sobre as categorias específicas de recursos locais que o Software procura acessar e de você ter concedido permissão explícita por meio de um prompt de autorização no produto. Você pode revogar ou modificar as permissões de acesso ao sistema local a qualquer momento através das configurações do Software. A revogação de certas permissões pode limitar a funcionalidade dos Serviços disponíveis para você.

Usamos Stripe e/ou outros prestadores de serviços como nossos prestadores de serviços terceirizados para serviços de pagamento por meio de nossos Serviços (por exemplo, aceitação de cartão, liquidação de comerciante e serviços relacionados) (" Provedores de serviços de pagamento"). Se você assinar qualquer um de nossos planos pagos, será solicitado que você forneça seus detalhes de pagamento e quaisquer informações adicionais necessárias para concluir seu pedido diretamente aos nossos Provedores de Serviços de Pagamento. Você concorda em obedecer aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade desses Provedores de Serviços de Pagamento e, por meio deste, consente e autoriza Citro e Provedores de Serviços de Pagamento a compartilhar quaisquer informações e instruções de pagamento que você fornecer com um ou mais Provedores de Serviços de Pagamento na medida mínima necessária para concluir suas transações. Observe que as transações de pagamento on-line pode estar sujeito a verificações de validação por nossos Provedores de Serviços de Pagamento e pelo emissor do seu cartão, e não somos responsáveis se o emissor do seu cartão se recusar a autorizar o pagamento por qualquer motivo. Para sua proteção, nossos Provedores de Serviços de Pagamento usam vários protocolos de prevenção de fraude e sistemas de verificação padrão do setor para reduzir a fraude, e você o autoriza a verificar e autenticar suas informações de pagamento sob estrita confidencialidade e. requisitos de proteção de dados para efeitos de serviços de processamento de pagamentos.

O nome, endereço e IVA ou ID fiscal exibidos na sua fatura baseiam-se nos detalhes das informações de pagamento do seu provedor de serviços de pagamento. Para atualizar essas informações para faturas futuras, você pode modificar seus detalhes de pagamento diretamente através de sua conta de Provedor de Serviços de Pagamento. As alterações feitas nos seus dados de pagamento afetarão apenas as faturas emitidas após a atualização. As faturas históricas não podem ser modificadas devido a requisitos de conformidade fiscal. Certifique-se de que todas as informações de pagamento inseridas durante a finalização da compra sejam precisas e correspondam aos detalhes que você deseja refletir em sua fatura.

Imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado (IVA) e/ou outros impostos podem ser aplicados com base no seu local de cobrança. Nossos provedores de serviços de pagamento calculam automaticamente os impostos aplicáveis durante a finalização da compra usando suas informações de faturamento. O valor total, incluindo impostos, é exibido antes de você concluir o pagamento. Se a sua organização se qualifica para isenção de impostos, marque "Estou comprando como empresa" ou palavras com significados semelhantes durante a finalização da compra (se houver impostos). Isso exibirá campos para inserir seu ID fiscal, como um EIN nos Estados Unidos ou um número de IVA nos países aplicáveis. Esta informação aparecerá automaticamente em faturas futuras. As políticas fiscais podem mudar ao longo do tempo. Compras anteriores isentas de impostos não garantem que as transações futuras permanecerão isentas de impostos.

Você concorda que, se assinar um Plano pago, sua assinatura será renovada automaticamente na frequência do período de assinatura mencionada em sua página de assinatura (ou mensalmente, se não designada). Seu método de pagamento será cobrado automaticamente no início de cada novo período de assinatura pelas taxas e impostos aplicáveis a esse período. Para evitar futuras cobranças de assinatura, você deve cancelar sua assinatura antes da data de renovação do período de assinatura. Para assinaturas adquiridas através do nosso site, entre em contato conosco em support@citrolabs.ai. Alternativamente, você pode fazer login em sua conta, clicar em configurações e navegar até a página de uso para alterar ou cancelar seu plano de assinatura. Para assinaturas adquiridas no aplicativo móvel da App Store da Apple, siga as etapas listadas em https://support.apple.com/en-us/118428 para gerenciar suas assinaturas.

Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos, os pagamentos de quaisquer assinaturas dos Serviços não são reembolsáveis e não há créditos por períodos parcialmente utilizados. No entanto, após qualquer cancelamento da sua parte, você continuará a ter acesso aos Serviços pagos até o final do período de assinatura cujo pagamento já tenha sido efetuado. Não obstante o acima exposto, em caso de falha de geração ou se o conteúdo não passar no processo de revisão, os créditos consumidos durante o processo serão automaticamente reembolsados. Se for um consumidor localizado na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, tem o direito de cancelar a sua subscrição no prazo de 14 dias após a compra, sem indicar qualquer motivo. No entanto, ao subscrever e solicitar acesso imediato aos Serviços, concorda expressamente com o início imediato da execução dos Serviços e reconhece que perderá o seu direito de rescisão assim que os Serviços tenham sido totalmente prestados ou, no caso de serviços em curso, assim que a execução tenha começado. Enviaremos a você uma confirmação desse consentimento em um meio durável (por exemplo, e-mail) após sua compra.

Se oferecermos a você uma conta de teste para a parte paga dos Serviços, seu período de teste começará no dia em que você criar a conta de teste e durará o período indicado em seu e-mail de confirmação de teste gratuito (ou 1 dia, se não especificado). Durante o período de avaliação, você pode cancelar a qualquer momento até o último dia de avaliação, seguindo os procedimentos de cancelamento previstos nestes Termos. Se você não cancelar sua conta de teste até o final do período de teste gratuito e tivermos notificado que sua conta será convertida em uma assinatura paga, você nos autoriza a cobrar seu cartão de crédito ou outro método de cobrança designado pelo uso continuado dos Serviços pagos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento de acordo com estes Termos. Se você cancelar sua conta de teste ou decidir não comprar uma versão paga dos Serviços no final do período de teste, seu conteúdo ou dados associados à sua conta de teste poderão não estar mais disponíveis para você e Citro poderá excluir ou remover qualquer conteúdo ou dados.

Podemos oferecer determinados códigos promocionais, códigos de referência, códigos de desconto, códigos de cupom ou ofertas semelhantes (" Códigos Promocionais") que podem ser resgatados por descontos nos Serviços ou recursos ou benefícios relacionados aos Serviços, sujeito a quaisquer termos adicionais que Citro estabeleça. Você concorda que os Códigos Promocionais (i) devem ser usados de maneira legal; (ii) devem ser usados para o público e propósitos pretendidos; (iii) não podem ser duplicados, vendidos ou transferidos de qualquer forma, ou disponibilizados por você ao público em geral (seja publicado em um fórum público, serviço de coleta de cupons, ou de outra forma), a menos que expressamente permitido por Citro (iv) podem ser desativados ou ter condições adicionais anexadas a eles por Citro a qualquer momento, por qualquer motivo, sem responsabilidade para Citro (v) só podem ser usados de acordo com os termos específicos que Citro estabelece para tal Código Promocional; (vi) não são válidos para dinheiro; ou outros créditos ou pontos; e (vii) podem expirar antes do seu uso.

De tempos em tempos, poderemos, a nosso exclusivo critério, incluir determinados recursos ou produtos de teste ou beta nos Serviços (" Ofertas beta") como podemos designar de tempos em tempos. O uso de qualquer Oferta Beta é totalmente voluntário. As Ofertas Beta são fornecidas "no estado em que se encontram" e podem conter erros, defeitos, bugs ou imprecisões que podem causar falhas, corrupção ou perda de dados e informações de qualquer dispositivo conectado. Você reconhece e concorda que todo uso de qualquer Oferta Beta é por sua conta e risco. Você concorda que, depois de usar uma Oferta Beta, seu conteúdo ou dados poderão ser afetados de forma que você não consiga reverter para uma versão anterior não beta do mesmo recurso ou de um recurso semelhante. Além disso, se tal reversão for possível, talvez você não consiga retornar ou restaurar os dados criados na Oferta Beta para a versão não beta anterior. Se fornecermos a você quaisquer Ofertas Beta em caráter beta fechado ou confidencial, iremos notificá-lo sobre isso como parte do seu uso das Ofertas Beta. Para quaisquer Ofertas Beta confidenciais, você concorda em não divulgar, divulgar, exibir ou de outra forma disponibilizar qualquer uma das Ofertas Beta sem nosso consentimento prévio por escrito.

Você não deve se envolver direta ou indiretamente nas seguintes atividades:

Usar os Serviços para inserir, fazer upload, gerar, executar, distribuir ou disseminar qualquer um dos seguintes conteúdos ou materiais: (i) código malicioso, como vírus, worms, spyware, adware não autorizado ou outro software prejudicial; (ii) software, programas ou rotinas que degradem significativamente o desempenho do computador ou criem sérios riscos de segurança; (iii) conteúdo ilegal, proibido, discriminatório, fraudulento, enganoso, ofensivo, violento, pornográfico, antiético, impróprio ou prejudicial; e (iv) qualquer outro conteúdo proibido pelas leis e regulamentos aplicáveis;
Engenharia reversa, descompilação, desmontagem, modificação, criação de trabalhos derivados dos Serviços ou tentativa de obter, derivar ou permitir que terceiros obtenham ou derivem o código-fonte dos Serviços, exceto conforme expressamente permitido pela lei aplicável;
Remover, alterar ou ocultar quaisquer termos de uso, avisos de direitos autorais ou outras isenções de responsabilidade de identificação, contidas nos Serviços ou de outra forma;
Roubar direta ou indiretamente vídeos, gráficos, informações do usuário ou quaisquer outros dados e conteúdo dos Serviços por qualquer meio, incluindo, entre outros, hotlinking, roubo duplicado, scraping não autorizado, download simulado, deep linking, registro falsificado ou métodos semelhantes;
Acessar ou usar os Serviços por meio de software, plug-ins, complementos ou sistemas de terceiros não desenvolvidos, autorizados ou licenciados pela Citro, ou interferir, interromper, modificar ou de outra forma prejudicar a operação normal dos Serviços;
Usar ou direcionar os Serviços para participar de quaisquer atividades que comprometam ou exponham vulnerabilidades na segurança de nossa rede de computadores ou de quaisquer redes de terceiros;
Realizar ou encorajar outros a realizar qualquer teste de carga ou teste de penetração nos Serviços sem nosso consentimento prévio por escrito;
Usar ou participar de mineração de dados, rastreamento, bots, scraping ou métodos similares de coleta automatizada de dados que imponham uma carga anormal aos Serviços, inconsistente com os padrões típicos de uso humano;
Utilizar os Serviços para quaisquer fins ilegais que violem leis, regulamentos ou políticas regulatórias aplicáveis, ou que infrinjam os direitos e interesses legítimos de terceiros;
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Replicar, transferir, alugar, emprestar, vender, licenciar, ceder, fornecer ou de outra forma disponibilizar os Serviços a terceiros, no todo ou em parte, sem autorização prévia por escrito de Citro;
Utilizar os Serviços para quaisquer fins classificados como “proibidos” ou “de alto risco” de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, entre outros, requisitos regulamentares de IA em diferentes jurisdições;
Utilizar os Serviços de qualquer outra forma ilegal ou que prejudique os direitos ou interesses legítimos de Citro.

Os Serviços podem impor restrições de uso a determinados recursos ou configurações, incluindo, entre outros, frequência de acesso, capacidade de armazenamento ou outros recursos do sistema. Você concorda em cumprir todas essas restrições, que podem ser modificadas ou atualizadas a qualquer momento. Você não deve tentar contornar, evadir ou contornar essas restrições por qualquer meio, incluindo, entre outros, disfarçar seu endereço IP, usando servidores proxy ou redes privadas virtuais (VPNs).

Você reconhece e concorda que os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", com base na tecnologia e nas condições atuais. Embora nos esforcemos para garantir a continuidade e a segurança dos Serviços, você entende que nem sempre podemos antecipar ou prevenir riscos técnicos e outros, incluindo, entre outros, eventos de força maior, falhas de rede, defeitos em serviços ou sites de terceiros e outros fatores que podem causar interrupções de serviço, funcionalidade limitada ou outras perdas e riscos. Você também concorda que, para manter a operação geral do serviço e a segurança da plataforma, nos reservamos o direito de determinar o escopo e as configurações dos Serviços e de modificar, interromper, suspender ou encerrar os Serviços conforme as circunstâncias exigirem.

Citro reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, os Serviços (ou qualquer parte deles) com ou sem aviso prévio. Você concorda que Citro não será responsável perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos Serviços. Você pode precisar atualizar software de terceiros de tempos em tempos para usar nossos Serviços.

Conformidade com Termos de Terceiros. Seu uso dos Serviços para interagir com plataformas, sites ou serviços de terceiros está sujeito e deve cumprir os termos de serviço aplicáveis, políticas de uso aceitável e outros acordos que regem seu relacionamento com esses terceiros (coletivamente, "Termos de Terceiros"). Dado que os termos e políticas de plataformas de terceiros são numerosos, variados e sujeitos a alterações frequentes sem aviso prévio, não nos é possível monitorizar, avaliar ou garantir a compatibilidade entre os nossos Serviços e quaisquer dessas plataformas. Não monitoramos, verificamos ou assumimos responsabilidade pela sua conformidade com os Termos de Terceiros e não fazemos nenhuma representação ou garantia de que o uso de nossos Serviços será compatível, aceito ou não restrito por qualquer plataforma de terceiros. Você é o único responsável por: (a) revisar e compreender todos os Termos de Terceiros aplicáveis antes de direcionar o Software para acessar ou interagir com qualquer plataforma de terceiros; (b) garantir que o uso dos Serviços não viole quaisquer Termos de Terceiros; e (c) quaisquer consequências decorrentes do seu uso dos Serviços em conexão com plataformas de terceiros, incluindo, entre outras, quaisquer ações tomadas por tais plataformas em relação às suas contas, como suspensão ou encerramento permanente da conta, remoção de conteúdo, restrição ou bloqueio de acesso, imposição de responsabilidade legal ou pedidos de indenização, e quaisquer perdas econômicas ou danos à reputação resultantes.

4. Entrada e Saída

Ao usar os Serviços, você pode enviar imagens, arquivos ou outros conteúdos ou informações (coletivamente denominados “Entrada”) e receber conteúdo gerado em resposta (“Saída”).

Na medida permitida pela lei aplicável e sujeito a estes Termos, você retém os direitos de propriedade sobre a Entrada e a Saída. Sujeito à sua conformidade com estes Termos, não restringimos o uso comercial de sua Produção, desde que você tenha assinado um de nossos Planos pagos. No entanto, devido à natureza da inteligência artificial, o Resultado pode não ser exclusivo para você e outros usuários podem receber um Resultado idêntico ou semelhante. Nossos Serviços podem incorporar software, produtos ou serviços de terceiros, e alguns Resultados podem ser originados desses terceiros. Esses serviços e Produtos de terceiros são regidos pelos seus próprios termos, pelos quais não assumimos qualquer responsabilidade.

Quando você envia sua Entrada e/ou Saída para publicação pública nos Serviços, inclusive quando você disponibiliza sua Entrada e/ou Saída para acesso ou uso por outros Usuários, você declara que possui e/ou tem um direito livre de royalties, perpétuo, irrevogável, mundial e não exclusivo (incluindo quaisquer direitos morais) e licença para usar, licenciar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, obter receita ou outra remuneração de, e comunicar ao público, executar e exibir tais Entradas e/ou Resultado (no todo ou em parte) em todo o mundo e/ou incorporá-lo em outras obras em qualquer forma, mídia ou tecnologia agora conhecida ou desenvolvida posteriormente, pelo prazo total de qualquer direito de propriedade intelectual mundial que possa existir em tal Entrada e/ou Resultado. Você garante que o titular de qualquer direito de propriedade intelectual mundial, incluindo direitos morais, sobre tais Entradas e/ou Saídas, renunciou completa e efetivamente a todos esses direitos e concedeu a você de forma válida e irrevogável o direito de conceder a licença declarada acima.

Você é o único responsável por garantir que qualquer contribuição enviada seja legal, confiável, completa, precisa e de qualidade apropriada. Você não deve incluir informações sensíveis ou confidenciais não autorizadas, dados pessoais, chaves de acesso, senhas, nomes de usuário ou qualquer conta pessoal ou detalhes de convite em suas informações.

Todos os Resultados gerados pelos Serviços são produzidos por modelos de inteligência artificial e podem conter erros ou omissões. O Resultado é fornecido apenas para fins de referência e não deve ser considerado um conselho profissional ou considerado como base para qualquer ação ou inação. Espera-se que você mantenha uma compreensão científica e racional da tecnologia de IA generativa e que a utilize em conformidade com as leis aplicáveis.

Autorização para acesso a conteúdo de terceiros

Ao direcionar o Software para acessar suas contas em plataformas de terceiros, você:

autorizar o Software a recuperar, processar temporariamente e utilizar Conteúdo Acessado por Terceiros exclusivamente com a finalidade de executar suas instruções e fornecer os Serviços a você;
declara e garante que você tem o direito e autoridade para conceder tal acesso e que tal acesso não viola nenhum acordo entre você e a plataforma de terceiros relevante;
reconhece que o Conteúdo Acessado por Terceiros pode conter dados pessoais de terceiros e você aceita a responsabilidade de garantir que seu uso dos Serviços em conexão com tais dados esteja em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis;
reconhecemos que o Conteúdo Acessado por Terceiros não está incluído na definição de "Entrada" ou "Saída" para fins de concessão de licença de propriedade intelectual sob estes Termos, e não reivindicamos propriedade ou direitos de licença sobre tal conteúdo além do estritamente necessário para fornecer os Serviços.

Informações confidenciais encontradas durante o acesso

O Software pode acidentalmente encontrar informações confidenciais ou pessoais ao acessar plataformas de terceiros em seu nome. Implementamos as seguintes salvaguardas com relação a essas informações:

Minimização de dados: O Software foi projetado para acessar e processar apenas as informações razoavelmente necessárias para cumprir suas instruções específicas.
Processamento efêmero: O Conteúdo Acessado por Terceiros é processado em memória transitória e não é armazenado de forma persistente em nossos servidores além do tempo necessário para concluir a tarefa solicitada, a menos que você instrua explicitamente o contrário (por exemplo, salvando o conteúdo em sua conta).
Sem uso secundário: Não usaremos Conteúdo Acessado por Terceiros para treinamento de modelos, análises, publicidade ou qualquer outra finalidade que não seja fornecer os Serviços a você, a menos que tal conteúdo tenha sido totalmente anonimizado e agregado.
Medidas de segurança: Todo o Conteúdo Acessado por Terceiros em trânsito e durante o processamento é protegido por criptografia padrão do setor e controles de acesso.

Você é o único responsável por garantir que direcionar o Software para acessar contas de terceiros contendo informações confidenciais (incluindo dados financeiros, registros de saúde ou comunicações confidenciais) seja apropriado e legal em suas circunstâncias.

"Conteúdo Acessado por Terceiros" significa quaisquer dados, informações, conteúdo ou materiais que o Software recupera, acessa ou processa de plataformas, serviços ou contas de terceiros em seu nome e de acordo com sua autorização, incluindo, entre outros, mensagens, postagens, documentos, arquivos, informações de conta e qualquer outro conteúdo digital encontrado durante esse acesso.

5. Propriedade Intelectual

"Direitos de Propriedade Intelectual" significa patentes, direitos de invenção, direitos autorais e direitos relacionados, direitos morais, direitos de dados e direitos de banco de dados, direitos de código de software, nomes de domínio, marcas registradas, logotipos, nomes comerciais, direitos de boa vontade e proteção contra falsificação, direitos de design, segredos comerciais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, registrados ou não. Esta definição inclui todas as solicitações (e direitos de solicitação) para tais direitos, renovações, extensões e direitos de reivindicação de prioridade. Abrange também todos os direitos e proteções semelhantes ou equivalentes que existem agora ou poderão existir no futuro em todo o mundo.

Sujeito à lei aplicável, você ou o legítimo proprietário retém os Direitos de Propriedade Intelectual dos Consumos que você enviar. Citro não reivindica propriedade sobre sua entrada ou a saída resultante, exceto quando a entrada ou saída inclui conteúdo no qual Citro detém direitos de propriedade intelectual ou outros interesses legítimos.

Citro retém todos os direitos, títulos e interesses em seus produtos e Serviços, incluindo quaisquer atualizações, melhorias ou modificações dos mesmos (coletivamente, "Propriedade Intelectual de Citro"), juntamente com todos os Direitos de Propriedade Intelectual associados. Seu uso dos Serviços é concedido com acesso limitado e nenhuma propriedade da Propriedade Intelectual de Citro é transferida para você. Nomes, logotipos ou marcas registradas de outras empresas, produtos ou serviços que possam aparecer nos Serviços são de propriedade de seus respectivos proprietários e podem ou não implicar qualquer endosso, afiliação ou associação com Citro.

Você não pode usar nenhuma das marcas registradas, marcas de serviço, nomes comerciais, nomes de domínio, nomes de sites, logotipos (LOGOs), URLs ou outros identificadores de marca distintos de Citro (coletivamente, "Marcas"), incluindo, entre outros, o nome "EGOBOT", "Citro", sem nosso consentimento prévio por escrito. Você está proibido de usar indevidamente, solicitar registro ou registrar qualquer uma dessas Marcas – seja individualmente ou em combinação com outros elementos – como marcas comerciais ou nomes de domínio. Qualquer uso não autorizado que resulte em perdas para Citro ou terceiros tornará você totalmente responsável por todas as consequências legais relacionadas.

Você concorda em nos conceder um direito e uma licença totalmente pagos, isentos de royalties, perpétuos, irrevogáveis, mundiais, não exclusivos e totalmente sublicenciáveis (incluindo quaisquer direitos morais) para hospedar, usar, licenciar, distribuir, reproduzir, modificar, adaptar, executar publicamente e exibir publicamente, inclusive até o público, sua Entrada e/ou Saída, no todo ou em parte, para fins de operação e fornecimento dos Serviços a você e aos nossos outros usuários registrados. Você reconhece que qualquer Entrada e/ou Saída que você enviar para áreas públicas dos Serviços poderá ser pesquisada, visualizada, usada, modificada e reproduzida por outros usuários registrados.

Citro pode usar sua entrada e/ou saída para gerar dados, insights, estatísticas e outras informações relacionadas ao uso e desempenho dos Serviços. Esses dados podem ser utilizados para melhorar e otimizar os Serviços, ou para outros fins legais, de acordo com as leis aplicáveis.

Os Serviços podem incluir propriedade intelectual de propriedade de terceiros, como software de código aberto, que pode ser fornecido a você sob termos e condições separados (" Termos de terceiros") que diferem daqueles neste Contrato. Você será informado de quaisquer Termos de Terceiros aplicáveis e concorda em cumpri-los, incluindo quaisquer obrigações de fazer pagamentos diretamente aos respectivos terceiros. Citro não assume responsabilidade por qualquer propriedade intelectual de terceiros incorporada aos Serviços, e você reconhece que Citro não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes do uso de tal conteúdo de terceiros ou de seu obrigações sob quaisquer Termos de Terceiros.

Quaisquer perguntas, comentários, sugestões, ideias, feedback, e-mails ou outras comunicações que você nos enviar em conexão com os Serviços ("Envios") pode ser usado e compartilhado por nós para diversos fins. Reservamo-nos o direito de utilizar tais Envios sem restrições, inclusive para melhoria, desenvolvimento, marketing ou outros fins comerciais.

6. Leis de Controle Comercial

Você, seus proprietários, diretores, gerentes, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes e afiliados cumprirão todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à exportação, importação, sanções econômicas, antiboicote, embargos comerciais, medidas restritivas ou assuntos de natureza semelhante impostos, administrados ou executados de tempos em tempos pelas Nações Unidas, pelos Estados Unidos, pela União Europeia e/ou qualquer um de seus Estados Membros, pelo Reino Unido, China e/ou outras jurisdições, e/ou pelas respectivas autoridades governamentais de qualquer um dos acima (coletivamente, " Controles comerciais"). Você cumprirá e será o único responsável pelo cumprimento de todos os Controles Comerciais aplicáveis relacionados ao seu acesso e uso de Ofertas e seus Projetos e Conteúdo do Usuário, e estabelecerá e manterá controles, políticas e procedimentos para cumprir com os Controles Comerciais aplicáveis. Você não nos fará violar quaisquer Controles Comerciais aplicáveis por qualquer meio.

Você confirma que nenhum de vocês, seus proprietários, diretores, gerentes, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes ou afiliados: (a) são indivíduos ou entidades identificados ou pertencentes ou controlados por ou agindo em nome de entidades identificadas nas listas de partes restritas de Controles Comerciais aplicáveis (coletivamente, " Partes Restritas"), (b) fazer negócios em países ou regiões sujeitas a controles comerciais abrangentes, incluindo, sem limitação, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk da Ucrânia, (" Países Sancionados") ou com entidades afiliadas ao governo em Países Sancionados, (c) são entidades de propriedade ou controladas por uma ou mais Partes Restritas ou partes envolvidas em atividades descritas na subcláusula (b) acima mencionada, ou (d) se envolverão ou facilitarão quaisquer atividades com Países Sancionados ou Partes Restritas. Você deve notificar-nos imediatamente por escrito se ocorrerem alterações em qualquer um dos itens acima.

Nem você, nem seus proprietários, diretores, gerentes, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes ou afiliados, direta ou indiretamente (i) se envolverão ou facilitarão atividades direta ou indiretamente relacionadas a quaisquer usos finais que sejam restritos pelos Controles Comerciais (incluindo, entre outros, usos finais de armas nucleares, mísseis, químicas ou biológicas) ou (ii) exportar, reexportar, armazenar, hospedar ou de outra forma transferir seus dados (ou dados disponibilizados a você), informações, serviços ou outras atividades sujeitas a qualquer requisito de licenciamento de exportação aplicável ou autorização sob Controles Comerciais sem obter a licença ou autorização de exportação apropriada, e sempre cumprirá os termos e condições de tais licenças e autorizações de exportação. Mediante solicitação, você nos notificará sobre as classificações de controle de exportação aplicáveis aos seus produtos, software e tecnologia, e quaisquer licenças ou autorizações de exportação.

7. Termos e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, entre outros, violações destes Termos. Após a rescisão, seu acesso aos Serviços será imediatamente revogado. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito durante o uso dos Serviços.

Você pode encerrar o uso dos Serviços a qualquer momento, deixando de acessá-los. Também nos reservamos o direito de suspender ou encerrar sua conta ou acesso aos Serviços a nosso critério, inclusive por qualquer violação destes Termos. Tal rescisão ou suspensão pode levar à perda ou exclusão de todos os dados e informações associados à sua conta.

8. Responsabilidades

Se você violar estes Termos, Citro reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender ou encerrar seu acesso a todos ou parte dos Serviços sem aviso prévio. Isso pode incluir restringir seu uso, desativar sua conta ou encerrar totalmente a prestação do serviço. Você é o único responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes, incluindo, entre outros, a exclusão de conteúdo, ativos virtuais e privilégios de usuário vinculados à sua conta, a incapacidade de acessar os Serviços ou quaisquer consequências relacionadas.

Você pode ser responsabilizado legalmente de várias formas, incluindo, entre outras, compensação total por danos, emissão de desculpas públicas, mitigação de efeitos adversos e restituição de propriedade. Se suas ações resultarem em perdas para Citro, você será totalmente responsável por cobrir tais perdas. Isto inclui tanto danos diretos, como multas ou penalidades administrativas, quanto danos indiretos, como danos à reputação, valores de liquidação, honorários advocatícios e custos de litígio.

Você reconhece plenamente que fornecer bens tangíveis, dinheiro, equivalentes a dinheiro, mão de obra, viagens ou outros benefícios com valores que excedem substancialmente o escopo das negociações comerciais normais aos funcionários, consultores ou outro pessoal de Citro constitui suborno comercial. Nesses casos, Citro reserva-se o direito de encerrar imediatamente toda a cooperação com você e iniciar uma ação legal.

Reservamo-nos o direito de divulgar publicamente informações sobre a resolução de suas violações destes Termos, bem como quaisquer outras violações confirmadas de leis ou regulamentos fundamentadas por documentos legais eficazes emitidos por autoridades administrativas ou judiciais estaduais. Em casos de suspeita de violações legais ou regulatórias, somos obrigados a reter registros relevantes, reportar às agências governamentais apropriadas e cooperar totalmente com quaisquer investigações.

9. Limitações de responsabilidade, isenções de responsabilidade e indenizações

Como as leis de diferentes países ou regiões diferem de algumas outras leis, estes Termos incluem uma cláusula que se aplica apenas se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (" EEE"), Reino Unido e Suíça (coletivamente, o "EEE+"áreas) (cláusula 9.2) e uma cláusula que se aplica somente se você estiver localizado em outro país ou região (cláusula 9.3).

Se você estiver localizado no EEE+

Esta cláusula 9.2 só se aplica se você estiver localizado no EEE+. Desde que tenhamos agido com diligência profissional, não assumimos responsabilidade por perdas ou danos, a menos que sejam: (i) causados pela nossa violação destes Termos; ou (ii) razoavelmente previsível no momento da celebração destes Termos. Nada nestes Termos se destina a excluir ou limitar a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais, fraude, deturpação fraudulenta ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Não obstante qualquer outra disposição nestes Termos, aderiremos ao procedimento a seguir se suspeitarmos que você violou estes Termos. Primeiro, poderemos investigar e, enquanto o fazemos, poderemos suspender o seu acesso aos Serviços, agindo de forma razoável e objetiva, dependendo da gravidade da suspeita de violação e apenas na medida permitida pela lei aplicável e de acordo com quaisquer obrigações legais. Poderemos então decidir suspender temporariamente ou encerrar permanentemente o seu acesso aos Serviços se: (i) determinarmos, agindo de forma razoável e objetiva, e de acordo com a lei aplicável, que você está violando materialmente ou repetidamente estes Termos; (ii) temos motivos objetivos para acreditar razoavelmente que você está prestes a violar gravemente estes Termos; (iii) somos legalmente obrigados a fazê-lo; ou (iv) tivermos motivos objetivos para acreditar razoavelmente que isso é necessário em resposta ao tratamento de um problema técnico ou de segurança sério. Se você acha que cometemos um erro ao suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços, você pode recorrer da nossa decisão escrevendo para nós em support@citrolabs.ai. Em seguida, revisaremos nossa decisão e decidiremos novamente.

Se você estiver localizado em outro país ou região

Esta cláusula 9.3 só se aplica se você estiver localizado fora do EEE+ (conforme cláusula 9.2).

SEM GARANTIAS OU CONDIÇÕES: OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO", "CONFORME DISPONÍVEIS" E "EXCLUSIVAMENTE POR SUA CONTA E RISCO". NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE A TODAS E QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELATIVAS AOS SERVIÇOS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS ATENDERÃO ÀS SUAS NECESSIDADES OU QUE A OPERAÇÃO DOS SERVIÇOS SERÁ ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, CITRO AS PARTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQÜENCIAIS, ESPECIAIS, ESTATUTÁRIOS, LIQUIDADOS, PUNITIVOS OU OUTROS DANOS SEMELHANTES, OU QUAISQUER DANOS QUE EXCEDAM OS DANOS REAIS, INCLUINDO PERDA DE RECEITAS, PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES OU RELACIONADAS DE QUALQUER FORMA A ESTES TERMOS, AOS SERVIÇOS, SEJA BASEADO EM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, E SE AS PARTES FORAM AVISADAS OU NÃO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Acesso a nosso critério: Na medida máxima permitida pela lei aplicável, podemos limitar, suspender, modificar ou encerrar seu acesso aos Serviços, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio, inclusive se você estiver, ou suspeitarmos que você está, falhando ou deixará de cumprir em breve qualquer um destes Termos ou por qualquer conduta ilegal ou imprópria real ou suspeita. Qualquer rescisão ou suspensão não afetará quaisquer outros direitos que possamos ter sob as leis aplicáveis.

Defesa e Indenização: Você concorda em defender as Partes Citro de qualquer reclamação, demanda, alegação, investigação, ação judicial, processo ou outra disputa reivindicada por terceiros resultante ou decorrente do seu uso dos Serviços, ou de qualquer violação destes Termos por você. Você também concorda em indenizar e isentar cada uma das Partes Citro contra quaisquer danos, responsabilidades, avaliações, perdas, custos e outras despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis e despesas legais) incorridas por essa Parte Citro relacionadas a qualquer disputa. Iremos notificá-lo imediatamente sobre qualquer disputa e fornecer-lhe-emos assistência razoável, às suas custas, na defesa de tal disputa, exceto que a falta de fornecimento de tal notificação não o isentará de quaisquer obrigações aqui previstas, exceto na medida em que você seja materialmente prejudicado por tal falha.

Exceção: Nada nestes Termos excluirá ou restringirá qualquer responsabilidade resultante de nossa negligência grave ou conduta dolosa, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Você declara e garante que: (i) não está localizado em um país que esteja sujeito a um embargo do governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo governo dos EUA como um país “que apoia o terrorismo”; e (ii) você não está listado em nenhuma lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.

Os Serviços podem conter links para outros sites, recursos ou serviços independentes não fornecidos por nós. Esses sites, recursos ou serviços independentes estão fora do nosso controle e não garantimos sua disponibilidade contínua. Você reconhece que não pré-selecionamos ou revisamos qualquer conteúdo de terceiros e não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites, recursos, serviços ou materiais de terceiros. Ao usar os referidos sites, recursos ou serviços fornecidos por terceiros, além de cumprir estes Termos e outras regras relevantes, você também poderá ser solicitado a ler atentamente, concordar e cumprir os acordos e regras relevantes de terceiros. Qualquer disputa, perda ou dano decorrente de produtos ou serviços de terceiros será resolvida entre você e o terceiro de acordo com os acordos relevantes.

Os Serviços são constantemente alterados e melhorados por Citro. Faremos o nosso melhor para atendê-lo e garantir a consistência e segurança dos nossos Serviços. Você reconhece e concorda que podemos optar por suspender, interromper e encerrar total ou parcialmente os Serviços com base em nossas próprias decisões comerciais, ações governamentais, força maior e outros motivos. Se tais circunstâncias ocorrerem, iremos notificá-lo com antecedência através de meios razoáveis e dentro de um período razoável, e salvo disposição em contrário pelas leis e regulamentos aplicáveis, não somos responsáveis pelas perdas causadas a você por isso. Reservamo-nos o direito de interromper ou encerrar a prestação de Serviços a você sem aviso prévio se ocorrer alguma das seguintes circunstâncias:

Quando, de acordo com as disposições legais e regulamentares, você deva enviar informações verdadeiras, mas as informações pessoais que você fornece não são verdadeiras ou são inconsistentes com as informações no momento do registro e você não fornece provas razoáveis;
Quando você violou as disposições das leis e regulamentos relevantes ou as cláusulas destes Termos;
Quando tal interrupção ou extinção estiver de acordo com o disposto em leis e regulamentos, ou a pedido do poder judiciário ou de autoridades competentes; ou
Quando tal interrupção ou rescisão for necessária por razões de segurança ou outras necessárias.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Para usuários fora dos EUA

Se você estiver fora dos Estados Unidos, o local de assinatura destes Termos será Cingapura.

A execução, eficácia, alteração, rescisão e qualquer disputa relativa a estes Termos serão regidas pelas leis de Singapura (excluindo suas regras de conflito de leis).

Se surgir qualquer disputa ou controvérsia entre você e Citro, ela será resolvida por meio de negociação entre Citro e você. Se a negociação falhar, qualquer disputa decorrente ou relacionada a este contrato, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será submetida e finalmente resolvida por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Cingapura ("SIAC") de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro Internacional de Arbitragem de Cingapura ("Regras SIAC") atualmente em vigor, regras essas que são consideradas incorporadas por referência nesta cláusula.

Para usuários dos EUA

Se você estiver baseado nos Estados Unidos, a formação, aplicabilidade, alteração, rescisão e qualquer disputa relativa a estes Termos serão regidas pelas leis do Estado em que você reside nos Estados Unidos; desde que, no entanto, as disposições de arbitragem aqui contidas sejam regidas pela Lei Federal de Arbitragem e pela Associação Americana de Arbitragem (" AAA") Regras de Arbitragem do Consumidor e Regras Suplementares de Arbitragem em Massa do Consumidor (as " Regras AAA"), ou no caso de a AAA recusar ou de outra forma ser incapaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, o Departamento Nacional de Arbitragem e Mediação (" nome") Regras e procedimentos abrangentes para resolução de disputas e regras suplementares para registros de arbitragem em massa, conforme modificado pelas disposições de arbitragem aqui contidas e conforme descrito mais detalhadamente abaixo.

11. Resolução de disputas por arbitragem vinculativa para pessoas localizadas nos EUA

VOCÊ LEU ESTA DISPOSIÇÃO COM ATENÇÃO E ENTENDE QUE ELA LIMITA SEUS DIREITOS EM CASO DE LITÍGIO. VOCÊ ENTENDE QUE TEM O DIREITO DE CANCELAR ESTA DISPOSIÇÃO CONFORME DISPOSTO NA CLÁUSULA 11.3 ABAIXO.

11.1 Eleição para Arbitrar. Se você estiver localizado nos EUA, você e nós concordamos que o único e exclusivo foro e recurso para resolução de uma Reivindicação será a arbitragem final e vinculativa de acordo com esta seção (a "Disposição de Arbitragem"), exceto:

Se você cancelar conforme previsto na cláusula 11.3 abaixo;
Reivindicações que estejam dentro da jurisdição de um tribunal de pequenas causas consistente com os limites jurisdicionais e monetários que podem ser aplicáveis, caso em que você e nós concordamos em prosseguir tais Reivindicações em um tribunal de pequenas causas apenas em uma base individual (não coletiva, não representativa);
Reivindicações em que a única forma de reparação solicitada é medida cautelar (incluindo medida cautelar pública); ou
Reivindicações em que são solicitadas medidas cautelares (incluindo medidas cautelares públicas) e medidas não cautelares, nas quais você e nós primeiro enviaremos a Reivindicação de medidas cautelares para arbitragem de acordo com esta Disposição de Arbitragem vinculativa.

11.2 Conforme usado nesta Disposição de Arbitragem, "Reivindicação" incluirá qualquer reivindicação, disputa ou controvérsia passada, presente ou futura envolvendo você (ou pessoas que reivindicam por meio de você, afiliadas ou conectadas a você), por um lado, e nós (ou pessoas que reivindicam por meio de, afiliadas ou conectadas a nós), por outro lado, independentemente de a reivindicação ter surgido antes da existência destes Termos, relacionada ou decorrente de seu uso (ou falta de uso), acesso (ou falta de acesso) a, ou uma compra de quaisquer produtos ou serviços fornecidos por nós. As reclamações estão sujeitas a arbitragem, independentemente de serem decorrentes de contrato; ato ilícito (intencional ou não); uma constituição, estatuto, direito consuetudinário ou princípios de equidade; ou de outra forma. O escopo desta Disposição de Arbitragem deve receber a interpretação mais ampla possível que seja executória.

Aplicabilidade da Lei Federal de Arbitragem; Poderes do Árbitro. Esta Disposição de Arbitragem é feita de acordo com uma transação envolvendo comércio interestadual e será regida e executável de acordo com a Lei Federal de Arbitragem (a "FAA"). O árbitro aplicará a lei substantiva do Estado em que você reside nos Estados Unidos, de acordo com a FAA e os estatutos de limitações aplicáveis. O árbitro poderá conceder indenização por danos ou outros tipos de reparação permitidos pelas leis aplicáveis do Estado em que você reside nos Estados Unidos, sujeito às limitações estabelecidas nesta Disposição de Arbitragem ou nestes Termos.

11.3 Disposição de Exclusão de Arbitragem. Você pode cancelar esta Disposição de Arbitragem para todos os fins, enviando um aviso de cancelamento de arbitragem para legal@citrolabs.ai dentro de 45 dias a partir da data de sua aceitação eletrônica destes Termos. O aviso de cancelamento deve indicar claramente que você está rejeitando a arbitragem; fornecer seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone; e ser assinado por você. Se você optar por não participar apenas das disposições de arbitragem, e não também da renúncia à ação coletiva, a renúncia à ação coletiva ainda será aplicada. Você não pode cancelar apenas a renúncia à ação coletiva e não também as disposições de arbitragem. Se você cancelar essas disposições de arbitragem e/ou renúncia a ações coletivas, também não estaremos vinculados a elas.

11.4 Resolução Obrigatória de Disputas Informais. Se surgir uma reclamação, o nosso objetivo é conhecer e resolver as suas preocupações e, se não conseguirmos fazê-lo de forma satisfatória, fornecer-lhe um meio neutro e económico de resolver o litígio rapidamente. Você e nós concordamos que esforços informais de boa-fé para resolver qualquer Reivindicação são mutuamente benéficos para ambas as partes. Você e nós concordamos, portanto, que antes de qualquer uma das partes iniciar a arbitragem contra a outra (ou iniciar uma ação em um tribunal de pequenas causas se uma Reivindicação estiver dentro da jurisdição de um tribunal de pequenas causas), nos encontraremos pessoalmente e conversaremos por telefone ou por videoconferência, em um esforço de boa fé para resolver informalmente qualquer Reivindicação coberta por esta Disposição de Arbitragem ("Conferência Informal de Resolução de Disputas"). A parte que inicia uma Reivindicação deve notificar a outra parte por escrito sobre sua intenção de iniciar uma Conferência Informal de Resolução de Disputas ("Aviso"). O aviso de que você pretende iniciar uma Conferência Informal de Resolução de Disputas deve ser enviado por e-mail para legal@citrolabs.ai com o assunto "Aviso de disputa". A Notificação deve incluir: (1) seu nome, (2) endereço, (3) se disponível, o endereço de e-mail usado conosco, (4) ID do usuário, (5) se disponível, a confirmação ou outras informações da transação que é objeto da reclamação, (6) a data da transação, se aplicável, (7) uma breve descrição da natureza da reclamação e (8) a resolução que você busca (em conjunto, as “Informações Necessárias”). A Conferência de Resolução Informal de Disputas será individualizada de modo que uma conferência separada deva ser realizada cada vez que qualquer uma das partes iniciar uma Reivindicação. Você e nós concordamos em tentar resolver a disputa informalmente durante sessenta (60) dias a partir da data do Aviso de Disputa.

11.5 Procedimentos de Arbitragem. A parte que iniciar a arbitragem deverá fazê-lo junto à AAA. Se, e somente se, a AAA se recusar, por qualquer motivo, a administrar a arbitragem ou for de outra forma incapaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, você concorda que, alternativamente, a arbitragem será administrada pela NAM. Qualquer audiência será conduzida virtualmente, a menos que o árbitro determine que o direito de uma parte a um processo fundamentalmente justo seria prejudicado sem uma audiência presencial. A arbitragem será conduzida por um árbitro, que será selecionado pelas partes a partir da lista de árbitros de conflitos de consumo do administrador.

11.6 Taxas de Arbitragem. Cada parte será responsável por suas próprias taxas de iniciação para arbitragem, mas se toda a sua Reivindicação for inferior a US$ 1.000, reembolsaremos você pela taxa de registro mediante solicitação por escrito de reembolso com documentação de fundos insuficientes para pagar a taxa.

11.7 Sentença Arbitral e Recursos. No prazo de 30 dias após a decisão final do árbitro, qualquer parte poderá recorrer da decisão para reconsideração por um painel de três árbitros selecionados de acordo com as regras do administrador de arbitragem. Qualquer decisão do árbitro individual que não seja objeto de recurso, e qualquer decisão do painel em caso de recurso, será final e vinculativa, exceto para qualquer direito de recurso ao abrigo da FAA, e poderá ser registada como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente.

11.8 Arbitragem em Lote. Não obstante qualquer disposição em contrário acima, e na extensão máxima permitida pela lei aplicável, você e nós concordamos que, no caso de 25 ou mais requerentes apresentarem demandas de arbitragem semelhantes (aqueles que afirmam os mesmos fatos ou reivindicações ou semelhantes, e buscando a mesma reparação ou substancialmente semelhante), as partes são representadas pelo mesmo advogado ou por um advogado coordenado ("Apresentação em Massa"), o administrador administrará as demandas de arbitragem em lotes de 100 demandas por lote (ou o mais próximo possível de 100, onde houver menos de 100 demandas para preencher um lote) com um conjunto de taxas de depósito e administrativas devidas por lado e por lote.

11.9 Nenhuma Ação Coletiva. VOCÊ E NÓS CONCORDAMOS QUE NENHUMA ARBITRAGEM OU LITÍGIO DEVE PROSSEGUIR EM BASE DE CLASSE, REPRESENTATIVA OU COLETIVA (INCLUINDO COMO ADVOGADO GERAL PRIVADO EM NOME DE OUTROS), MESMO QUE A RECLAMAÇÃO OU RECLAMAÇÕES QUE SÃO O SUJEITO DA ARBITRAGEM OU LITÍGIO TENHA SIDO PREVIAMENTE DEFINIDA (OU PODERIA FORAM AFIRMADOS) EM UM TRIBUNAL COMO AÇÕES DE CLASSE, REPRESENTATIVAS OU COLETIVAS EM UM TRIBUNAL.

11.10 Sobrevivência e Divisibilidade da Disposição de Arbitragem. Esta Disposição de Arbitragem sobreviverá à rescisão destes Termos. Se qualquer parte desta Disposição de Arbitragem que não seja a disposição de arbitragem em lote na cláusula 11.9 e a proibição de instaurar ações coletivas ou coletivas em arbitragem, conforme estabelecido na cláusula 11.9, for considerada inválida ou inexequível, então tal parte ou partes específicas não terão força e efeito e serão cortadas, e as partes restantes desta Disposição de Arbitragem permanecerão, no entanto, válidas e em vigor.

Sem julgamentos com júri. Na medida permitida pela lei aplicável, você e nós concordamos em renunciar ao nosso direito a um julgamento com júri.

RENÚNCIA DO DIREITO DE LITIGAR. Você entende que, ao concordar com estes Termos de Serviço, VOCÊ E NÓS RENUNCIAMOS A QUAISQUER DIREITOS CONSTITUCIONAIS E ESTATUTÁRIOS DE PROCESSAR EM TRIBUNAL E TER UM JULGAMENTO NA FRENTE DE UM JUIZ OU JÚRI. Em vez disso, você e nós optamos por que todas as Reclamações sejam resolvidas por arbitragem nos termos desta Disposição de Arbitragem, exceto conforme especificado na cláusula 11.1 acima. Não há juiz ou júri na arbitragem, e a revisão judicial de uma sentença arbitral está sujeita a uma revisão muito limitada.

12. Diversos

Os títulos de todas as cláusulas destes Termos são fornecidos apenas por conveniência e legibilidade. Eles não têm significado substantivo e não devem ser usados como base para a interpretação das disposições destes Termos.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, tal disposição será modificada e interpretada em toda a extensão permitida pela lei aplicável para atingir a finalidade pretendida. Todas as outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Salvo disposição em contrário neste documento, o não exercício de qualquer direito ou a execução de qualquer obrigação sob estes Termos não impedirá uma parte de exercer tal direito ou fazer cumprir tal obrigação em qualquer momento posterior, nem qualquer renúncia a uma violação será considerada uma renúncia a qualquer violação subsequente.

Se você tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre estes Termos, poderá enviar seus comentários entrando em contato conosco pelo e-mail support@citrolabs.ai, e ofereceremos o suporte necessário.