Las presentes condiciones de servicio (las "Condiciones") rigen la relación entre CITRO LABS PTE. LIMITED ("Citro", "nosotros", "nuestro") y la entidad o persona física ("Usuario", "usted", "su") que utiliza o accede a nuestro sitio web (https://lite.ego.app/), a sus subdominios asociados, así como a cualquier aplicación de software y sitios web asociados (conjuntamente, los "Servicios").

Lea el contenido siguiente de forma exhaustiva y atenta. Debe prestarse especial atención a las disposiciones que limitan o excluyen la responsabilidad de Citro, restringen los derechos de los Usuarios o estipulan la ley aplicable y la jurisdicción de resolución de controversias de las presentes Condiciones. Las cláusulas que puedan afectar de forma sustancial a sus derechos e intereses, incluidas las que limitan o eximen de responsabilidad, pueden destacarse en negrita o marcarse de otro modo para enfatizarlas.

Para utilizar los Servicios, usted debe tener al menos dieciocho (18) años o cumplir los requisitos de edad para el uso de los Servicios en su lugar de residencia, haber alcanzado la mayoría de edad para celebrar un contrato vinculante y no ser una persona a la que esté prohibido utilizar estos Servicios en virtud de las leyes del Estado de California, Estados Unidos, de su lugar de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

Nos comprometemos a proporcionar una plataforma segura y protegida para todos los usuarios, incluida la protección de los menores frente a contenidos perjudiciales. Usted acepta que no utilizará estos Servicios para crear, compartir, distribuir ni acceder a ningún contenido ilícito, abusivo o perjudicial para los menores, incluidos, entre otros, la pornografía infantil, las representaciones explícitas de menores o cualquier otro contenido que infrinja las leyes de protección de la infancia. Si tenemos conocimiento de cualquier contenido que infrinja esta política, incluida la existencia de pornografía infantil o material perjudicial similar, adoptaremos medidas inmediatas, incluidas, entre otras, la denuncia de dicho contenido ante las autoridades competentes, la retirada del material de nuestros Servicios y la suspensión o extinción de las cuentas de usuario implicadas en tales infracciones. Usted acepta además cooperar con nosotros y con las autoridades policiales en cualquier investigación relacionada con la explotación o el abuso de menores, o con la distribución de contenido ilegal. Cualquier intento de explotar o dañar a menores de cualquier forma dará lugar a la extinción inmediata del acceso al servicio y, cuando proceda, a acciones legales. Mantenemos una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación o abuso de menores, y nos comprometemos a garantizar que nuestros Servicios sigan siendo seguros para todos los usuarios.

Usted no podrá utilizar los Servicios salvo que haya leído, comprendido y aceptado íntegramente todas las disposiciones de las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con las presentes Condiciones, en su totalidad o en parte, deberá interrumpir de inmediato el uso de los Servicios. Al hacer clic en "Aceptar", utilizar los Servicios o indicar de otro modo, de forma expresa o implícita, su aceptación, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por las presentes Condiciones. Tras dicha aceptación, las presentes Condiciones constituirán un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Citro. Si no está de acuerdo con alguna parte de las presentes Condiciones o con nuestra interpretación de las mismas, o si no puede comprenderlas plenamente, deberá dejar de acceder a los Servicios o de utilizarlos de inmediato.

Podemos revisar las presentes Condiciones de vez en cuando. Se le notificará cualquier cambio sustancial por medios razonables en un plazo razonable, y dicha notificación se considerará eficaz desde su publicación. Es su responsabilidad revisar periódicamente la versión más reciente, que se pondrá a disposición en nuestro sitio web.

Si usted se encuentra en los Estados Unidos, tenga en cuenta que las presentes Condiciones incluyen una cláusula de resolución de controversias y de arbitraje, que contiene disposiciones de renuncia a la demanda colectiva y al juicio con jurado, así como un mecanismo de arbitraje consolidado para 25 o más reclamaciones arbitrales similares interpuestas por demandantes individuales representados por el mismo abogado o por abogados coordinados. Estas disposiciones afectan a sus derechos en virtud de las presentes Condiciones y en relación con cualquier controversia que pueda tener con nosotros o con partes relacionadas. Usted tiene derecho a excluirse del arbitraje vinculante y de las renuncias a la demanda colectiva y al juicio con jurado, según se indica en la cláusula 11.3 más adelante.

Revise atentamente nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, protegemos y utilizamos sus datos personales.

1. Herramientas de terceros y acceso automatizado

Los Servicios proporcionan funcionalidad de navegación web e interfaces a través de las cuales herramientas de terceros, incluidos asistentes de IA y herramientas de automatización ("Third-Party Tools"), pueden interactuar con el Software. Los Servicios no proporcionan por sí mismos funcionalidad de IA generativa. El contenido generado por una herramienta de terceros es proporcionado por dicha herramienta, y no por Citro.

Si usted elige conectar una herramienta de terceros al Software, dicha herramienta puede acceder al contenido del navegador y realizar acciones a través de las interfaces disponibles, con sujeción al acceso que usted habilite y a los permisos de que disponga. En función de la funcionalidad pertinente, dichas acciones pueden incluir la navegación por sitios web, la lectura del contenido de las páginas, la introducción de información y el envío de solicitudes a sitios web de terceros.

Usted debe revisar el acceso concedido a las herramientas de terceros y ejercer una supervisión adecuada sobre su uso, en particular cuando las acciones puedan revelar información, modificar datos o crear compromisos financieros o de otro tipo. Las herramientas de terceros pueden cometer errores o realizar acciones no intencionadas.

El uso que usted haga de una herramienta de terceros está sujeto a las condiciones y a la política de privacidad aplicables de su proveedor. Citro no controla las herramientas de terceros proporcionadas de forma independiente ni garantiza la exactitud de sus resultados ni la adecuación de sus acciones. Nada de lo dispuesto en la presente sección excluye ni limita responsabilidad alguna de Citro respecto de sus propios Servicios en virtud de la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía ni condición alguna, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y no infracción. En concreto, Citro no garantiza que: (i) los Servicios sean ininterrumpidos; (ii) los Servicios funcionen correctamente en un dispositivo, sistema o navegador concreto; (iii) los Servicios sean adecuados para su uso o el de cualquier tercero; ni (v) los Servicios cumplan plenamente todas las leyes y normativas aplicables. Usted reconoce y acepta que los Servicios pueden contener errores, defectos o inexactitudes, y que debe adoptar las precauciones de seguridad adecuadas. Citro no es responsable de ningún coste relacionado con la reparación o sustitución de equipos o datos derivados de su uso de los Servicios. El uso de los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, Citro y sus filiales o socios declinan toda responsabilidad respecto de la exactitud, integridad o veracidad de la información proporcionada a través de los Servicios. No somos responsables de errores, omisiones, retrasos o interrupciones en el flujo de datos o información por cualquier motivo. Le recomendamos que no confíe de forma excesiva en la funcionalidad o el rendimiento de los Servicios. Usted asume todos los riesgos y costes asociados al uso de los Servicios. Citro no será responsable de las consecuencias derivadas de su uso de los Servicios, incluidos problemas técnicos relacionados con la conectividad a Internet, como velocidades lentas o congestión de la red, o cualquier problema causado por proveedores de telecomunicaciones o de Internet. Usted acepta que Citro no es responsable de daños, pérdidas o responsabilidades directos o indirectos —incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, clientela, datos o uso— que puedan derivarse de su uso de servicios de IA o de su confianza en resultados generados por IA.

2. Gestión de la cuenta

Para acceder a los Servicios, usted debe completar el proceso de registro de cuenta en nuestro sitio web siguiendo las instrucciones en pantalla, proporcionando la información requerida y leyendo y aceptando las presentes Condiciones. Tras completar el registro y el inicio de sesión, usted se convertirá en Usuario de los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted consiente que recopilemos y utilicemos información sobre usted y su dispositivo para mejorar nuestros productos y prestar los Servicios. Cuando lo exijan las leyes y normativas aplicables, usted también deberá proporcionar información de verificación de identidad; de lo contrario, su acceso a los Servicios o su uso de los mismos podrán restringirse o denegarse. Usted es responsable de garantizar que toda la información que proporcione sea exacta, válida, actualizada y completa, y deberá actualizar de inmediato cualquier cambio. No debe suplantar a terceros ni presentar información falsa o engañosa.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de acceso (como su nombre de usuario, contraseña o claves de acceso), y de cualquier acción o actividad realizada a través de su cuenta. Debe adoptar las medidas adecuadas para proteger la información de su cuenta y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado sospechado o cualquier violación de la seguridad. Cualquier acceso no autorizado, pérdida de contraseña o uso indebido de su cuenta derivado de su falta de protección adecuada de sus credenciales será de su exclusiva responsabilidad.

Usted no debe realizar registros de cuenta de carácter malicioso, incluidos, entre otros, registros reiterados o masivos, el registro de cuentas utilizando la identidad de otra persona, ni cualquier otra actividad de registro que no esté destinada al uso legítimo de los Servicios. Nos reservamos el derecho a suspender o desactivar su cuenta si usted infringe las presentes Condiciones.

Toda la información que usted proporcione al registrarse o al utilizar los Servicios —incluidos, entre otros, su nombre, avatar y datos de perfil— debe cumplir las leyes y normativas aplicables, respetar la ética y las costumbres sociales, y reflejar los principios de autenticidad. La información no debe contener ningún contenido ilegal o inapropiado según lo definido por las leyes pertinentes. Tiene prohibido utilizar el nombre, título, nombre comercial, avatar u otros elementos identificativos de otra persona que puedan generar confusión. Asimismo, debe abstenerse de vulnerar los derechos o intereses legítimos de cualquier tercero.

Salvo autorización expresa por nuestra parte, su cuenta registrada es únicamente para su uso personal. Tiene estrictamente prohibido ceder, prestar, alquilar, transferir, vender o permitir de cualquier otro modo que un tercero acceda a su cuenta o la utilice, en cualquier forma, sin nuestro consentimiento previo. Si descubrimos, o tenemos motivos razonables para sospechar, que la cuenta está siendo utilizada por alguien distinto del titular original del registro, nos reservamos el derecho a suspender o extinguir de inmediato el acceso a los Servicios de dicha cuenta y podemos desactivar la cuenta de forma permanente para proteger su seguridad.

Si determinamos que el uso de su cuenta puede infringir las leyes, normativas o las presentes Condiciones aplicables, o puede comprometer la seguridad de su cuenta y/o la seguridad de la información de los Servicios, podemos negarnos a prestar los servicios correspondientes. También nos reservamos el derecho a adoptar medidas que incluyen, entre otras, suspender, restringir, desactivar o revocar de forma permanente su cuenta, y a extinguir las presentes Condiciones en consecuencia. Usted será el único responsable de las pérdidas resultantes, incluidas, entre otras, la eliminación de cualquier contenido asociado a su cuenta.

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta siguiendo los procedimientos previstos por los Servicios. No obstante, sigue siendo plenamente responsable de cualquier acción realizada antes del cierre y durante su uso de los Servicios. Una vez cerrada la cuenta con éxito, no restauraremos, salvo que lo exijan de otro modo las leyes o normativas aplicables, ningún registro, contenido u otros datos de la cuenta. Se le recomienda proceder al cierre de la cuenta con cautela.

Usted reconoce y acepta que, a fin de optimizar el uso de los recursos de cuenta, si no inicia sesión y no utiliza su cuenta en un plazo razonable tras el registro, o si su cuenta permanece inactiva durante más de seis meses consecutivos y no hay Servicios en curso y no vencidos asociados a ella, nos reservamos el derecho a revocar la cuenta. Una vez revocada, la cuenta ya no podrá utilizarse para acceder a los Servicios, y todos los datos asociados —incluidos el contenido, los derechos, la configuración personalizada y el historial de uso— se eliminarán de forma permanente y no podrán recuperarse.

3. Acceso y uso

Con sujeción a las presentes Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos una licencia mundial, limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable y no transferible para acceder a los Servicios y utilizarlos. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted acepta no utilizar los Servicios de ningún modo que pueda menoscabar su funcionalidad o accesibilidad. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento quedan reservados a Citro, y usted debe obtener el consentimiento escrito expreso de Citro antes de ejercer cualquiera de dichos derechos. El hecho de que Citro no haga valer un derecho no se interpretará como una renuncia.

Los Servicios se prestan actualmente de forma gratuita. Citro podrá introducir en el futuro funciones de pago o planes de suscripción (los "Planes"). Si lo hacemos, divulgaremos las funciones, precios, divisas, impuestos, períodos de facturación y condiciones de pago aplicables antes de que usted realice una compra. Cualquier condición de facturación recurrente, renovación, cancelación, reembolso o cambio de Plan también se divulgará antes de que usted se suscriba.

No se le cobrará por el mero hecho de que utilice actualmente los Servicios gratuitos. Los cargos se aplicarán únicamente si usted elige adquirir una función de pago o un Plan y acepta las condiciones de pago aplicables. Si funciones gratuitas existentes pasan a estar sujetas a pago, le daremos un preaviso razonable y la oportunidad de decidir si adquiere el acceso continuado a dichas funciones.

Cualquier cambio futuro del precio o de las condiciones de un Plan adquirido se comunicará con antelación y surtirá efecto de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones acordadas en el momento de la compra.

Su Cuenta está destinada al uso de un único usuario. Estos Servicios están diseñados para su uso personal y no comercial y no deben compartirse con otras personas.

Recursos y permisos locales:

El Software puede acceder a datos locales o almacenarlos en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad del navegador y ejecutar las acciones iniciadas por usted o por una herramienta de terceros que usted haya autorizado. Ello puede incluir la apertura o la carga de archivos seleccionados o suministrados por usted o por dicha herramienta de terceros, el guardado de descargas, el mantenimiento de la configuración del navegador y de los datos de navegación, y el acceso al contenido del portapapeles cuando esté permitido.

El Software puede acceder a recursos locales para proporcionar la funcionalidad del navegador o realizar operaciones iniciadas por usted o por una herramienta de terceros que usted autorice, incluida la apertura o la carga de archivos seleccionados o suministrados por cualquiera de ambos. El acceso está sujeto a los controles aplicables del navegador y del sistema operativo y a los permisos existentes; es posible que no aparezca una solicitud de permiso independiente para cada operación.

De vez en cuando, podemos, a nuestra entera discreción, incluir en los Servicios determinadas funciones o productos de prueba o beta (las "Ofertas Beta") que designemos de vez en cuando. El uso de cualquier Oferta Beta es completamente voluntario. Las Ofertas Beta se prestan "tal cual" y pueden contener errores, defectos, fallos o inexactitudes que podrían causar fallos de funcionamiento, corrupción o pérdida de datos e información de cualquier dispositivo conectado. Usted reconoce y acepta que todo uso de cualquier Oferta Beta se realiza bajo su exclusivo riesgo. Usted acepta que, una vez que utilice una Oferta Beta, su contenido o datos pueden verse afectados de tal modo que no pueda revertir a una versión anterior no beta de la misma función o de una función similar. Además, si dicha reversión es posible, es posible que no pueda devolver o restaurar los datos creados en el marco de la Oferta Beta a la versión anterior no beta. Si le proporcionamos Ofertas Beta en régimen de beta cerrada o confidencial, se lo notificaremos en el marco de su uso de las Ofertas Beta. Respecto de dichas Ofertas Beta confidenciales, usted acepta no divulgar, revelar, mostrar ni poner de otro modo a disposición ninguna de las Ofertas Beta sin nuestro consentimiento escrito previo.

Usted no debe realizar, directa o indirectamente, las siguientes actividades:

Utilizar los Servicios para introducir, cargar, generar, ejecutar, distribuir o difundir cualquiera de los siguientes contenidos o materiales: (i) código malicioso, como virus, gusanos, spyware, adware no autorizado u otro software dañino; (ii) software, programas o rutinas que degraden de forma significativa el rendimiento del ordenador o creen riesgos de seguridad graves; (iii) contenido ilegal, prohibido, discriminatorio, fraudulento, engañoso, ofensivo, violento, pornográfico, contrario a la ética, inapropiado o dañino; y (iv) cualquier otro contenido prohibido por las leyes y normativas aplicables;
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas de los Servicios, o intentar obtener o derivar el código fuente de los Servicios, o permitir que un tercero lo obtenga o derive, salvo en la medida expresamente permitida por la legislación aplicable;
Eliminar, alterar u ocultar cualesquiera condiciones de uso, avisos de derechos de autor u otros descargos identificativos, ya estén contenidos en los Servicios o de otro modo;
Sustraer, directa o indirectamente, vídeos, gráficos, información de usuarios o cualesquiera otros datos y contenidos de los Servicios por cualquier medio, incluidos, entre otros, el hotlinking, la sustracción duplicada, el scraping no autorizado, la descarga simulada, el deep linking, el registro suplantado o métodos similares;
Acceder a los Servicios o utilizarlos a través de software, complementos, extensiones o sistemas de terceros no desarrollados, autorizados o licenciados por Citro, o interferir, interrumpir, modificar o menoscabar de otro modo el funcionamiento normal de los Servicios;
Utilizar o dirigir los Servicios para realizar actividades que comprometan o expongan vulnerabilidades en la seguridad de nuestra red informática o de cualquier red de terceros;
Realizar, o instar a otros a realizar, pruebas de carga o pruebas de penetración sobre los Servicios sin nuestro consentimiento escrito previo;
Utilizar o realizar minería de datos, rastreo, bots, scraping o métodos similares de recopilación automatizada de datos que impongan una carga anómala a los Servicios, incompatible con los patrones típicos de uso humano;
Utilizar los Servicios para fines ilegales que infrinjan las leyes, normativas o políticas regulatorias aplicables, o que vulneren los derechos e intereses legítimos de terceros;
Superar los límites de uso de los Servicios que se le hayan comunicado, o utilizar los Servicios de un modo que consuma recursos de forma excesiva o menoscabe de forma significativa la calidad de los Servicios disponibles para otros usuarios;
Replicar, transferir, arrendar, prestar, vender, licenciar, ceder, proporcionar o poner de otro modo los Servicios a disposición de cualquier tercero, en su totalidad o en parte, sin autorización escrita previa de Citro;
Utilizar los Servicios para cualesquiera fines clasificados como "prohibidos" o de "alto riesgo" en virtud de las leyes y normativas aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos regulatorios en materia de IA en distintas jurisdicciones;
Utilizar los Servicios de cualquier otro modo ilegal o de formas que perjudiquen los derechos o intereses legítimos de Citro.

Los Servicios pueden aplicar restricciones de uso sobre determinadas funciones o ajustes, incluidos, entre otros, la frecuencia de acceso, la capacidad de almacenamiento u otros recursos del sistema. Usted acepta cumplir todas dichas restricciones, que podrán modificarse o actualizarse en cualquier momento. No debe intentar eludir, evadir o burlar estas restricciones por ningún medio, incluidos, entre otros, el enmascaramiento de su dirección IP, el uso de servidores proxy o de redes privadas virtuales (VPN).

Usted reconoce y acepta que los Servicios se prestan "tal cual", sobre la base de la tecnología y las condiciones actuales. Aunque nos esforzamos por garantizar la continuidad y la seguridad de los Servicios, usted comprende que no siempre podemos anticipar o prevenir riesgos técnicos y de otro tipo, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, fallos de red, defectos de servicios o sitios web de terceros, y otros factores que pueden causar interrupciones del servicio, funcionalidad limitada u otras pérdidas y riesgos. Usted acepta además que, para mantener el funcionamiento global del servicio y la seguridad de la plataforma, nos reservamos el derecho a determinar el alcance y la configuración de los Servicios, y a modificar, interrumpir, suspender o extinguir los Servicios según lo exijan las circunstancias.

Citro se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir, de forma temporal o permanente, los Servicios (o cualquier parte de los mismos) con o sin previo aviso. Usted acepta que Citro no será responsable frente a usted ni frente a ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Es posible que deba actualizar software de terceros de vez en cuando para utilizar nuestros Servicios.

Cumplimiento de las condiciones de terceros. El uso que usted haga de los Servicios para interactuar con plataformas, sitios web o servicios de terceros está sujeto a las condiciones de servicio, políticas de uso aceptable y demás acuerdos aplicables que rigen su relación con dichos terceros, y debe cumplirlos (conjuntamente, las "Condiciones de terceros"). Dado que las condiciones y políticas de las plataformas de terceros son numerosas, variadas y están sujetas a cambios frecuentes sin previo aviso, no resulta practicable para nosotros supervisar, evaluar o garantizar la compatibilidad entre nuestros Servicios y dichas plataformas. No supervisamos, verificamos ni asumimos responsabilidad alguna respecto de su cumplimiento de las Condiciones de terceros, y no formulamos declaración ni garantía alguna de que el uso de nuestros Servicios sea compatible con cualquier plataforma de terceros, aceptado por ella o no restringido por ella. Usted es el único responsable de: (a) revisar y comprender todas las Condiciones de terceros aplicables antes de indicar al Software que acceda o interactúe con cualquier plataforma de terceros; (b) garantizar que su uso de los Servicios no infrinja ninguna Condición de terceros; y (c) cualquier consecuencia derivada de su uso de los Servicios en relación con plataformas de terceros, incluidas, entre otras, las medidas adoptadas por dichas plataformas respecto de sus cuentas, tales como la suspensión o extinción permanente de la cuenta, la retirada de contenido, la restricción o el bloqueo del acceso, la imposición de responsabilidad legal o reclamaciones de daños, y cualesquiera pérdidas económicas o daños reputacionales resultantes.

4. Contenido del Usuario y contenido de terceros

Usted puede utilizar el Software para acceder, introducir, cargar, descargar, transmitir o interactuar de otro modo con texto, imágenes, archivos y otra información. En la relación entre usted y Citro, usted conserva los derechos que ostente sobre el contenido que proporcione a través del Software (el "Contenido del Usuario"). Citro no adquiere la titularidad del Contenido del Usuario por el mero hecho de que se procese a través del Software.

El contenido al que se accede a través de sitios web, servicios o cuentas de terceros sigue sujeto a los derechos de sus respectivos titulares y a cualesquiera condiciones de terceros aplicables. La visualización, descarga, extracción o devolución de dicho contenido a través de las interfaces del Software no transmite la titularidad ni otorga derechos adicionales a usted, a Citro o a una herramienta de terceros.

En la medida en que sea necesario un permiso suyo para llevar a cabo las operaciones que usted solicite, usted concede a Citro un permiso limitado y no exclusivo para procesar y transmitir el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar dichas operaciones. Este permiso no autoriza publicidad no relacionada, el entrenamiento de modelos ni la distribución pública de su contenido.

Usted debe ostentar los derechos u otra autoridad lícita necesarios respecto del contenido y las operaciones que proporcione o solicite. No debe utilizar el Software para acceder, revelar o procesar de forma ilícita información confidencial, datos personales o credenciales de cuenta de otra persona.

Las presentes Condiciones no imponen una restricción adicional al uso comercial del contenido por el mero hecho de que se acceda a él o se procese a través del Software. Cualquier uso de este tipo sigue sujeto a la legislación aplicable, a los derechos de los titulares de derechos pertinentes y a las condiciones de terceros aplicables.

Autorización para el acceso a contenido de terceros

Cuando usted utiliza el Software para acceder a sitios web, servicios o cuentas de terceros, ya sea de forma directa o a través de una herramienta de terceros que haya autorizado, usted:

autoriza al Software a recuperar, procesar de forma temporal y utilizar el Contenido Accedido de Terceros únicamente con el fin de ejecutar sus instrucciones y prestarle los Servicios;
declara y garantiza que tiene el derecho y la autoridad para conceder dicho acceso, y que dicho acceso no infringe ningún acuerdo entre usted y la plataforma de terceros pertinente;
reconoce que el Contenido Accedido de Terceros puede contener datos personales de terceros, y acepta la responsabilidad de garantizar que su uso de los Servicios en relación con dichos datos cumpla las leyes aplicables de protección de datos.

Si usted habilita que un asistente de IA o una herramienta de automatización de terceros ("herramienta de terceros") se conecte al Software, dicha herramienta puede acceder y recibir contenido a través de las interfaces habilitadas, dentro del ámbito de los permisos de que disponga, incluido contenido de sitios web en los que usted haya iniciado sesión. Debe revisar el acceso que habilita antes de conectar la herramienta.

El tratamiento y la conservación, por parte del proveedor de la herramienta de terceros, de la información que reciba están sujetos a la legislación aplicable, a sus condiciones y política de privacidad, y a sus permisos e instrucciones. Citro no controla las prácticas independientes de tratamiento de datos de dicho proveedor. La desconexión de una herramienta de terceros no elimina automáticamente la información que ya haya recibido. Ello no limita las obligaciones de Citro en virtud de la legislación aplicable en relación con sus propios Servicios y el tratamiento de datos.

Información sensible encontrada durante el acceso

El contenido al que se accede a través del Software puede contener información personal, sensible o confidencial. Las disposiciones siguientes describen el tratamiento de datos y las salvaguardas que están bajo el control de Citro. Las herramientas de terceros proporcionadas de forma independiente están sujetas a las disposiciones anteriores relativas a sus propias prácticas de tratamiento de datos.

Alcance del acceso: el acceso por parte de las herramientas de terceros está sujeto a las interfaces y permisos de que dispongan. Usted debe revisar el acceso que habilita, en particular cuando el contenido del navegador contenga información personal, sensible o confidencial.
Minimización de datos: el Software está diseñado para acceder y procesar únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir sus instrucciones específicas.
Almacenamiento: Citro no conserva en sus servidores el Contenido Accedido de Terceros, incluido el contenido devuelto a las herramientas de terceros a través de las interfaces del Software. Por separado, Citro puede recopilar y conservar metadatos de uso y diagnóstico, para la operación del servicio, la resolución de incidencias y el análisis de uso, según se describe en nuestra Política de privacidad. El Software puede almacenar datos de navegación de forma local en su dispositivo como parte de su funcionalidad de navegador, en función de las funciones que utilice y de su configuración.
Ausencia de uso secundario: no utilizaremos el Contenido Accedido de Terceros para análisis, publicidad ni para ningún fin distinto de prestarle los Servicios, salvo que dicho contenido haya sido plenamente anonimizado y agregado.
Medidas de seguridad: implementamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, adecuadas a la naturaleza y a los riesgos del tratamiento de la información bajo nuestro control, de conformidad con la legislación aplicable.

Usted es el único responsable de garantizar que indicar al Software que acceda a cuentas de terceros que contengan información sensible (incluidos datos financieros, historiales de salud o comunicaciones confidenciales) sea adecuado y lícito en sus circunstancias.

El "Contenido Accedido de Terceros" significa cualesquiera datos, información, contenidos o materiales que el Software recupere, a los que acceda o que procese desde plataformas, servicios o cuentas de terceros, incluidos, entre otros, mensajes, publicaciones, documentos, archivos, información de cuenta y cualquier otro contenido digital encontrado durante dicho acceso.

5. Propiedad intelectual

Los "Derechos de Propiedad Intelectual" significan patentes, derechos de invención, derechos de autor y derechos conexos, derechos morales, derechos sobre datos y derechos sobre bases de datos, derechos sobre código de software, nombres de dominio, marcas, logotipos, nombres comerciales, derechos de clientela y protección frente a la competencia desleal por imitación, derechos de diseño, secretos comerciales y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, estén o no registrados. Esta definición incluye todas las solicitudes (y los derechos a solicitar) de dichos derechos, las renovaciones, las prórrogas y los derechos a reivindicar prioridad. También cubre todos los derechos y protecciones similares o equivalentes que existan ahora o puedan existir en el futuro en todo el mundo.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted o el titular legítimo conservan los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Entrada que usted envíe. Citro no reivindica la titularidad sobre su Entrada ni sobre la Salida resultante, salvo cuando la Entrada o la Salida incluyan contenido sobre el que Citro ostente Derechos de Propiedad Intelectual u otros intereses legítimos.

Citro conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus productos y los Servicios, incluidas cualesquiera actualizaciones, mejoras o modificaciones de los mismos (conjuntamente, la "Propiedad Intelectual de Citro"), junto con todos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados. El uso de los Servicios se le concede sobre la base de un acceso limitado, y no se le transmite titularidad alguna sobre la Propiedad Intelectual de Citro. Los nombres, logotipos o marcas de otras empresas, productos o servicios que puedan aparecer en los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares y pueden o no implicar respaldo, afiliación o asociación alguna con Citro.

Usted no puede utilizar ninguna de las marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, nombres de sitios web, logotipos (LOGOS), URL u otros identificadores distintivos de marca de Citro (conjuntamente, las "Marcas"), incluidos, entre otros, el nombre "EGOBOT" o "Citro", sin nuestro consentimiento escrito previo. Tiene prohibido hacer un uso indebido, solicitar el registro o registrar cualquiera de estas Marcas —ya sea de forma individual o en combinación con otros elementos— como marcas o nombres de dominio. Cualquier uso no autorizado que cause pérdidas a Citro o a terceros le hará plenamente responsable de todas las consecuencias jurídicas conexas.

Usted acepta concedernos un derecho y una licencia plenamente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos y plenamente sublicenciables (incluidos cualesquiera derechos morales) para alojar, utilizar, licenciar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y exhibir públicamente, incluso sobre una base de transmisión hasta el público, su Entrada y/o Salida, en su totalidad o en parte, con el fin de operar y prestarle los Servicios a usted y a nuestros demás usuarios registrados. Usted reconoce que cualquier Entrada y/o Salida que envíe a áreas públicas de los Servicios puede ser buscada, visualizada, utilizada, modificada y reproducida por otros usuarios registrados.

Citro puede utilizar su Entrada y/o Salida para generar datos, conocimientos, estadísticas y otra información relacionada con el uso y el rendimiento de los Servicios. Dichos datos pueden utilizarse para mejorar y optimizar los Servicios, o para otros fines lícitos, de conformidad con las leyes aplicables.

Los Servicios pueden incluir propiedad intelectual titularidad de terceros, como software de código abierto, que puede proporcionársele en virtud de condiciones distintas (las "Condiciones de terceros") que difieren de las del presente Acuerdo. Se le informará de cualesquiera Condiciones de terceros aplicables y usted acepta cumplirlas, incluidas cualesquiera obligaciones de efectuar pagos directamente a los terceros respectivos. Citro no asume responsabilidad alguna por la propiedad intelectual de terceros incorporada a los Servicios, y usted reconoce que Citro no será responsable de las pérdidas, daños, costes o gastos derivados de su uso de dicho contenido de terceros o de sus obligaciones en virtud de cualesquiera Condiciones de terceros.

Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión, correo electrónico u otra comunicación que nos envíe en relación con los Servicios (las "Contribuciones") podrá ser utilizada y compartida por nosotros para diversos fines. Nos reservamos el derecho a utilizar dichas Contribuciones sin restricción, incluso para la mejora, el desarrollo, el marketing u otros fines empresariales.

6. Leyes de controles comerciales

Usted, sus propietarios, administradores, directivos, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes y filiales cumplirán todas las leyes y normativas aplicables relacionadas con la exportación, la importación, las sanciones económicas, el antiboicot, los embargos comerciales, las medidas restrictivas o materias de naturaleza similar impuestas, administradas o aplicadas de vez en cuando por las Naciones Unidas, los Estados Unidos, la Unión Europea y/o cualquiera de sus Estados miembros, el Reino Unido, China y/o otras jurisdicciones, y/o las autoridades gubernamentales respectivas de cualquiera de los anteriores (conjuntamente, los "Controles comerciales"). Usted cumplirá, y será el único responsable del cumplimiento de, todos los Controles comerciales aplicables relacionados con su acceso a las Ofertas y su uso de las mismas, así como de sus Proyectos y del Contenido del Usuario, y establecerá y mantendrá controles, políticas y procedimientos para cumplir los Controles comerciales aplicables. Usted no nos hará infringir ningún Control comercial aplicable por ningún medio.

Usted confirma que ninguno de entre usted, sus propietarios, administradores, directivos, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes o filiales: (a) es una persona física o jurídica identificada en, o titularidad o controlada por, o que actúa en nombre de entidades identificadas en las listas de partes restringidas de los Controles comerciales aplicables (conjuntamente, las "Partes restringidas"); (b) realiza negocios en países o regiones sujetos a Controles comerciales integrales, incluidos, sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania (los "Países sancionados") o con entidades afiliadas a gobiernos en Países sancionados; (c) es una entidad titularidad o controlada por una o más Partes restringidas o por partes que realizan las actividades descritas en el apartado (b) anterior; ni (d) participará en actividades con Países sancionados o Partes restringidas, ni las facilitará. Usted debe notificarnos de inmediato por escrito si se han producido cambios respecto de cualquiera de lo anterior.

Ni usted, ni sus propietarios, administradores, directivos, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes o filiales, de forma directa o indirecta (i) realizarán o facilitarán actividades directa o indirectamente relacionadas con usos finales restringidos por los Controles comerciales (incluidos, entre otros, usos finales nucleares, de misiles o de armas químicas o biológicas) ni (ii) exportarán, reexportarán, almacenarán, alojarán o transferirán de otro modo sus datos (o los datos puestos a su disposición), información, servicios u otras actividades sujetos a cualquier requisito de licencia o autorización de exportación aplicable en virtud de los Controles comerciales sin obtener la licencia o autorización de exportación correspondiente, y cumplirán en todo momento las condiciones de dichas licencias y autorizaciones de exportación. Previa solicitud, usted nos notificará las clasificaciones de control de exportaciones aplicables a sus productos, software y tecnología, así como cualesquiera licencias o autorizaciones de exportación.

7. Vigencia y extinción

Nos reservamos el derecho a suspender o extinguir su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los incumplimientos de las presentes Condiciones. Tras la extinción, su acceso a los Servicios será revocado de inmediato. Las presentes Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto durante toda la duración de su uso de los Servicios.

Usted puede extinguir su uso de los Servicios en cualquier momento dejando de acceder a ellos. También nos reservamos el derecho a suspender o extinguir su cuenta o su acceso a los Servicios a nuestra discreción, incluso por cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones. Dicha extinción o suspensión puede dar lugar a la pérdida o eliminación de todos los datos e información asociados a su cuenta.

8. Responsabilidades

Si usted incumple las presentes Condiciones, Citro se reserva el derecho, a su entera discreción, a suspender o extinguir su acceso a la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso. Ello puede incluir restringir su uso, desactivar su cuenta o poner fin por completo a la prestación del servicio. Usted es el único responsable de las pérdidas o daños resultantes, incluidos, entre otros, la eliminación de contenidos, activos virtuales y privilegios de usuario vinculados a su cuenta, la imposibilidad de acceder a los Servicios o cualesquiera consecuencias conexas.

Usted puede ser considerado legalmente responsable de diversas formas, incluidas, entre otras, la indemnización íntegra de los daños, la formulación de disculpas públicas, la mitigación de los efectos adversos y la restitución de bienes. Si sus acciones causan pérdidas a Citro, usted será plenamente responsable de cubrir dichas pérdidas. Ello incluye tanto los daños directos, como las multas o sanciones administrativas, como los daños indirectos, como el perjuicio reputacional, los importes de transacción, los honorarios de abogados y las costas procesales.

Usted reconoce plenamente que proporcionar bienes tangibles, efectivo, equivalentes de efectivo, trabajo, viajes u otros beneficios cuyo valor exceda de forma sustancial el ámbito de las negociaciones comerciales normales a los empleados, consultores u otro personal de Citro constituye soborno comercial. En tales casos, Citro se reserva el derecho a extinguir de inmediato toda cooperación con usted y a emprender acciones legales.

Nos reservamos el derecho a divulgar públicamente información relativa a la resolución de sus infracciones de las presentes Condiciones, así como de cualesquiera otras infracciones confirmadas de leyes o normativas acreditadas por documentos jurídicos eficaces emitidos por autoridades administrativas o judiciales estatales. En casos de presunta infracción legal o regulatoria, estamos obligados a conservar los registros pertinentes, a informar a los organismos gubernamentales correspondientes y a cooperar plenamente con cualquier investigación.

9. Limitaciones de responsabilidad, exclusiones de garantía e indemnizaciones

Dado que las leyes de distintos países o regiones difieren de algunas otras leyes, las presentes Condiciones incluyen una cláusula que se aplica únicamente si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEA"), el Reino Unido y Suiza (conjuntamente, las zonas "EEA+") (cláusula 9.2) y una cláusula que se aplica únicamente si usted se encuentra en otro país o región (cláusula 9.3).

Si usted se encuentra en el EEA+

La presente cláusula 9.2 se aplica únicamente si usted se encuentra en el EEA+. Siempre que hayamos actuado con diligencia profesional, no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños, salvo que: (i) sean causados por nuestro incumplimiento de las presentes Condiciones; o (ii) sean razonablemente previsibles en el momento de la celebración de las presentes Condiciones. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, fraude, declaración fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones, seguiremos el procedimiento siguiente si sospechamos que usted ha incumplido las presentes Condiciones. En primer lugar, podemos investigar y, mientras lo hacemos, podemos suspender su acceso a los Servicios, actuando de forma razonable y objetiva en función de la gravedad del incumplimiento sospechado y únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y de conformidad con cualquier obligación legal. Posteriormente, podremos decidir suspender temporalmente o extinguir de forma permanente su acceso a los Servicios si: (i) determinamos, actuando de forma razonable y objetiva, y de conformidad con la legislación aplicable, que usted se encuentra en un incumplimiento sustancial o reiterado de las presentes Condiciones; (ii) tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que usted está a punto de incumplir gravemente las presentes Condiciones; (iii) estamos legalmente obligados a ello; o (iv) tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que es necesario para hacer frente a un problema técnico o de seguridad grave. Si considera que hemos cometido un error al suspender o extinguir su acceso a los Servicios, puede recurrir nuestra decisión escribiéndonos a support@citrolabs.ai. Revisaremos entonces nuestra decisión y resolveremos de nuevo.

Si usted se encuentra en otro país o región

La presente cláusula 9.3 se aplica únicamente si usted se encuentra fuera del EEA+ (conforme a la cláusula 9.2).

AUSENCIA DE GARANTÍAS O CONDICIONES: LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS EXPRESAMENTE CUALESQUIERA GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELATIVAS A LOS SERVICIOS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS REQUISITOS NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO O EXENTO DE ERRORES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES DE CITRO NO SERÁN RESPONSABLES FRENTE A USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, ESPECIAL, LEGAL, LIQUIDADO, PUNITIVO U OTRO DAÑO SIMILAR, NI POR NINGÚN DAÑO QUE EXCEDA EL PERJUICIO REAL, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, DERIVADOS DE LAS PRESENTES CONDICIONES O DE LOS SERVICIOS O RELACIONADOS DE CUALQUIER MODO CON ELLOS, YA SE FUNDEN EN CONTRATO, ILÍCITO CIVIL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y TANTO SI LAS PARTES HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS COMO SI NO.

Acceso a nuestra discreción: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, podemos limitar, suspender, modificar o extinguir su acceso a los Servicios, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si usted está incumpliendo, o sospechamos que está incumpliendo o incumplirá próximamente, cualquiera de las presentes Condiciones, o por cualquier conducta ilegal o impropia, real o sospechada. Cualquier extinción o suspensión de este tipo no afectará a cualesquiera otros derechos que podamos tener en virtud de las leyes aplicables.

Defensa e indemnización: Usted acepta defender a las Partes de Citro frente a cualquier reclamación, demanda, alegación, investigación, demanda judicial, procedimiento u otra controversia interpuesta por cualquier tercero que resulte de o se derive de su uso de los Servicios, o de cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones. Usted también acepta indemnizar y mantener indemne a cada Parte de Citro frente a cualesquiera daños, responsabilidades, liquidaciones, pérdidas, costes y otros gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y gastos legales) en que incurra dicha Parte de Citro en relación con cualquier controversia de este tipo. Le notificaremos de inmediato cualquier controversia de este tipo y le prestaremos asistencia razonable, a su cargo, en la defensa de dicha controversia, salvo que el incumplimiento de dicha notificación no le liberará de ninguna obligación en virtud del presente, excepto en la medida en que usted resulte sustancialmente perjudicado por dicho incumplimiento.

Excepción: Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá ni restringirá ninguna responsabilidad resultante de nuestra negligencia grave o dolo, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que "apoya el terrorismo"; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, recursos o servicios independientes no proporcionados por nosotros. Dichos sitios web, recursos o servicios independientes escapan a nuestro control, y no garantizamos su disponibilidad continuada. Usted reconoce que no preseleccionamos ni revisamos ningún contenido de terceros de este tipo y que no somos responsables del contenido de dichos sitios web, recursos, servicios o materiales de terceros. Cuando usted utilice dichos sitios web, recursos o servicios proporcionados por terceros, además de cumplir las presentes Condiciones y demás normas pertinentes, también podrá estar obligado a leer atentamente, aceptar y cumplir los acuerdos y normas pertinentes del tercero. Cualquier controversia, pérdida o daño derivado de los productos o servicios del tercero se resolverá entre usted y el tercero de conformidad con los acuerdos pertinentes.

Los Servicios son objeto de cambio y mejora constantes por parte de Citro. Haremos nuestro mejor esfuerzo para prestarle servicio y garantizar la consistencia y la seguridad de nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que podemos optar por suspender, interrumpir y extinguir la totalidad o parte de los Servicios sobre la base de nuestras propias decisiones empresariales, actuaciones gubernamentales, fuerza mayor y otros motivos. Si se producen tales circunstancias, se lo notificaremos con antelación por medios razonables y en un plazo razonable y, salvo que las leyes y normativas aplicables dispongan lo contrario, no somos responsables de las pérdidas que ello le cause. Nos reservamos el derecho a interrumpir o extinguir la prestación de los Servicios sin previo aviso si se produce cualquiera de las circunstancias siguientes:

Cuando, de conformidad con las disposiciones de las leyes y normativas, usted deba presentar información veraz, pero la información personal que proporcione no sea veraz, o sea incoherente con la información del momento del registro y usted no aporte una prueba razonable;
Cuando usted haya infringido las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes o las cláusulas de las presentes Condiciones;
Cuando dicha interrupción o extinción sea conforme a las disposiciones de las leyes y normativas, o a petición de la judicatura o de las autoridades competentes; o
Cuando dicha interrupción o extinción sea necesaria por motivos de seguridad u otros motivos necesarios.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Para usuarios no estadounidenses

Si usted tiene su sede fuera de los Estados Unidos, el lugar de firma de las presentes Condiciones es Singapur.

La celebración, la eficacia, la modificación, la extinción y cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones se regirán por las leyes de Singapur (con exclusión de sus normas de conflicto de leyes).

Si surge cualquier controversia o desacuerdo entre usted y Citro, se resolverá mediante negociación entre Citro y usted. Si la negociación fracasa, cualquier controversia que surja de o en relación con el presente contrato, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o extinción, se someterá y se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur ("SIAC") de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur ("Reglamento SIAC") vigente en cada momento, reglamento que se considera incorporado por referencia en la presente cláusula.

Para usuarios de los EE. UU.

Si usted tiene su sede en los Estados Unidos, la formación, la exigibilidad, la modificación, la extinción y cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones se regirán por las leyes del Estado en el que usted resida en los Estados Unidos; no obstante, las disposiciones de arbitraje del presente se regirán por la Federal Arbitration Act y el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la American Arbitration Association ("AAA") y el Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo de Consumo (el "Reglamento AAA") o, en caso de que la AAA decline o no pueda de otro modo administrar el arbitraje por cualquier motivo, el Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures y el Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings de National Arbitration and Mediation ("NAM"), según se modifiquen por las disposiciones de arbitraje del presente y según se describe con mayor detalle más adelante.

11. Resolución de controversias mediante arbitraje vinculante para personas situadas en EE. UU.

USTED HA LEÍDO ESTA DISPOSICIÓN CON ATENCIÓN Y COMPRENDE QUE LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE CONTROVERSIA. USTED COMPRENDE QUE TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE ESTA DISPOSICIÓN SEGÚN LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA 11.3 MÁS ADELANTE.

11.1 Elección de arbitraje. Si usted se encuentra en EE. UU., usted y nosotros acordamos que el único y exclusivo foro y recurso para la resolución de una Reclamación será el arbitraje definitivo y vinculante de conformidad con la presente sección (la "Cláusula de arbitraje"), salvo:

Si usted se excluye según lo previsto en la cláusula 11.3 más adelante;
Reclamaciones que estén dentro de la competencia de un tribunal de pequeñas cuantías, de conformidad con los límites jurisdiccionales y económicos que puedan aplicarse, en cuyo caso usted y nosotros acordamos tramitar dichas Reclamaciones en un tribunal de pequeñas cuantías únicamente sobre una base individual (no colectiva, no representativa);
Reclamaciones en las que la única forma de tutela solicitada sea una tutela cautelar (incluida la tutela cautelar de carácter público); o
Reclamaciones en las que se solicite tanto tutela cautelar (incluida la tutela cautelar de carácter público) como tutela no cautelar, en cuyo caso usted y nosotros someteremos primero la Reclamación de tutela no cautelar a arbitraje de conformidad con la presente Cláusula de arbitraje vinculante.

11.2 A los efectos de la presente Cláusula de arbitraje, "Reclamación" incluirá cualquier reclamación, controversia o litigio, pasado, presente o futuro, que le involucre a usted (o a personas que reclamen a través de usted, afiliadas a usted o relacionadas con usted), por una parte, y a nosotros (o a personas que reclamen a través de nosotros, afiliadas a nosotros o relacionadas con nosotros), por otra, con independencia de que la reclamación surgiera antes de la existencia de las presentes Condiciones, relativa a o derivada de su uso (o falta de uso) de, acceso (o falta de acceso) a, o una compra de cualesquiera productos o servicios proporcionados por nosotros. Las Reclamaciones están sujetas a arbitraje con independencia de que surjan de un contrato; de un ilícito civil (intencional o de otro tipo); de una constitución, estatuto, common law o principios de equidad; o de otro modo. El ámbito de la presente Cláusula de arbitraje debe interpretarse del modo más amplio posible que sea exigible.

Aplicabilidad de la Federal Arbitration Act; facultades del árbitro. La presente Cláusula de arbitraje se formula en virtud de una transacción que implica el comercio interestatal y se regirá y será exigible en virtud de la Federal Arbitration Act (la "FAA"). El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado en el que usted resida en los Estados Unidos, de conformidad con la FAA y los plazos de prescripción aplicables. El árbitro podrá conceder daños u otros tipos de tutela permitidos por las leyes aplicables del Estado en el que usted resida en los Estados Unidos, con sujeción a las limitaciones establecidas en la presente Cláusula de arbitraje o en las presentes Condiciones.

11.3 Exclusión de la Cláusula de arbitraje. Usted puede excluirse de la presente Cláusula de arbitraje a todos los efectos enviando un aviso de exclusión del arbitraje a legal@citrolabs.ai en un plazo de 45 días a contar desde la fecha de su aceptación electrónica de las presentes Condiciones. El aviso de exclusión debe indicar claramente que usted rechaza el arbitraje; proporcionar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; y estar firmado por usted. Si usted se excluye únicamente de las disposiciones de arbitraje, y no también de la renuncia a la demanda colectiva, la renuncia a la demanda colectiva sigue aplicándose. Usted no puede excluirse únicamente de la renuncia a la demanda colectiva y no también de las disposiciones de arbitraje. Si usted se excluye de estas disposiciones de arbitraje y/o de la renuncia a la demanda colectiva, nosotros tampoco quedaremos vinculados por ellas.

11.4 Resolución informal obligatoria de controversias. Si surge una Reclamación, nuestro objetivo es conocer y atender sus preocupaciones y, si no podemos hacerlo a su satisfacción, proporcionarle un medio neutral y rentable de resolver la controversia con rapidez. Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales de buena fe para resolver cualquier Reclamación son mutuamente beneficiosos para ambas partes. Por lo tanto, usted y nosotros acordamos que, antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje contra la otra (o inicie una acción ante un tribunal de pequeñas cuantías si una Reclamación está dentro de la competencia de un tribunal de pequeñas cuantías), nos reuniremos y conferiremos personalmente por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe por resolver de forma informal cualquier Reclamación cubierta por la presente Cláusula de arbitraje ("Conferencia de resolución informal de controversias"). La parte que inicie una Reclamación debe notificar por escrito a la otra parte su intención de iniciar una Conferencia de resolución informal de controversias ("Aviso"). El Aviso dirigido a nosotros de que usted tiene la intención de iniciar una Conferencia de resolución informal de controversias debe enviarse por correo electrónico a legal@citrolabs.ai con el asunto "Dispute Notice". El Aviso debe incluir: (1) su nombre, (2) dirección, (3) si está disponible, la dirección de correo electrónico utilizada con nosotros, (4) ID de usuario, (5) si está disponible, la confirmación u otra información de la transacción objeto de la queja, (6) la fecha de la transacción, si procede, (7) una breve descripción de la naturaleza de la queja, y (8) la resolución que usted solicita (conjuntamente, la "Información requerida"). La Conferencia de resolución informal de controversias será individualizada, de modo que deberá celebrarse una conferencia independiente cada vez que cualquiera de las partes inicie una Reclamación. Usted y nosotros acordamos intentar durante sesenta (60) días a contar desde la fecha del Aviso de controversia resolver la controversia de forma informal.

11.5 Procedimientos de arbitraje. La parte que inicie el arbitraje lo hará ante la AAA. Si, y solo si, la AAA declina por cualquier motivo administrar el arbitraje o no puede de otro modo administrarlo por cualquier motivo, usted acepta que, de forma alternativa, el arbitraje será administrado por la NAM. Cualquier audiencia se celebrará de forma virtual, salvo que el árbitro determine que el derecho de una parte a un proceso fundamentalmente justo se vería menoscabado sin una audiencia presencial. El arbitraje será tramitado por un árbitro, que será seleccionado por las partes a partir de la lista de árbitros de controversias de consumo del administrador.

11.6 Costas de arbitraje. Cada parte será responsable de sus propias tasas de inicio del arbitraje, pero si la totalidad de su Reclamación es inferior a 1.000 USD, le reembolsaremos la tasa de presentación previa solicitud escrita de reembolso con documentación de insuficiencia de fondos para pagar la tasa.

11.7 Laudo arbitral y recursos. En un plazo de 30 días a contar desde un laudo definitivo del árbitro, cualquier parte podrá recurrir el laudo para su reconsideración por un panel de tres árbitros seleccionado de conformidad con el reglamento del administrador del arbitraje. Cualquier laudo del árbitro individual que no sea recurrido, y cualquier laudo del panel en recurso, será definitivo y vinculante, salvo cualquier derecho de recurso en virtud de la FAA, y podrá ejecutarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

11.8 Arbitraje por lotes. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de lo anterior, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted y nosotros acordamos que, en caso de que 25 o más reclamantes presenten demandas de arbitraje similares (aquellas que invoquen los mismos o similares hechos o pretensiones, y que soliciten la misma tutela o una tutela sustancialmente similar), y las partes estén representadas por el mismo abogado o por abogados coordinados ("Presentación masiva"), el administrador tramitará las demandas de arbitraje en lotes de 100 demandas por lote (o lo más próximo posible a 100, cuando haya menos de 100 demandas para completar un lote), con un único conjunto de tasas de presentación y administrativas debido por cada parte por lote.

11.9 Ausencia de demandas colectivas. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE NINGÚN ARBITRAJE NI LITIGIO SE TRAMITARÁ SOBRE UNA BASE COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE GRUPO (INCLUIDA COMO ACTOR CIVIL PRIVADO EN NOMBRE DE TERCEROS), INCLUSO SI LA RECLAMACIÓN O RECLAMACIONES OBJETO DEL ARBITRAJE O DEL LITIGIO HUBIERAN SIDO PREVIAMENTE INTERPUESTAS (O HUBIERAN PODIDO INTERPONERSE) ANTE UN TRIBUNAL COMO ACCIONES COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS O DE GRUPO.

11.10 Supervivencia y divisibilidad de la Cláusula de arbitraje. La presente Cláusula de arbitraje sobrevivirá a la extinción de las presentes Condiciones. Si cualquier parte de la presente Cláusula de arbitraje distinta de la disposición de arbitraje por lotes de la cláusula 11.9 y de la prohibición de interponer acciones colectivas o de grupo en arbitraje según lo establecido en la cláusula 11.9 se considera inválida o inexigible, entonces dicha parte o partes concretas carecerán de fuerza y efecto y se separarán, y las restantes partes de la presente Cláusula de arbitraje permanecerán no obstante válidas y en vigor.

Ausencia de juicios con jurado. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted y nosotros acordamos renunciar a nuestro derecho a un juicio con jurado.

RENUNCIA AL DERECHO A LITIGAR. Usted comprende que, al aceptar las presentes Condiciones de servicio, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALESQUIERA DERECHOS CONSTITUCIONALES Y LEGALES A DEMANDAR ANTE LOS TRIBUNALES Y A CELEBRAR UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y nosotros elegimos en su lugar que todas las Reclamaciones se resuelvan mediante arbitraje en virtud de la presente Cláusula de arbitraje, salvo lo especificado en la cláusula 11.1 anterior. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

12. Disposiciones varias

Los epígrafes de todas las cláusulas de las presentes Condiciones se proporcionan únicamente por conveniencia y facilidad de lectura. Carecen de significado sustantivo y no deben utilizarse como base para interpretar las disposiciones de las presentes Condiciones.

Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considera inexigible o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable para lograr su finalidad prevista. Todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Salvo que se disponga lo contrario en el presente, el hecho de no ejercer un derecho o de no hacer cumplir una obligación en virtud de las presentes Condiciones no impedirá que una parte ejerza dicho derecho o haga cumplir dicha obligación en un momento posterior, ni se considerará que una renuncia a un incumplimiento constituye una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Si tiene comentarios o sugerencias respecto de las presentes Condiciones, puede enviar su opinión contactándonos en support@citrolabs.ai, y le ofreceremos el apoyo necesario.