Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen la relación entre CITRO LABS PTE. LIMITADO (" citro," "nosotros," "nosotros," "nuestro") y la entidad o individuo ("Usuario," "tu," "tu") usar o acceder a nuestro sitio web ( https://www.ego.app/), sus subdominios asociados junto con cualquier aplicación de software y sitio web asociados (todos juntos, " Servicios").

Lea detenidamente y detenidamente el siguiente contenido. Se debe prestar especial atención a las disposiciones que limitan o excluyen la responsabilidad de Citro, restringen los derechos de los Usuarios o estipulan la ley aplicable y la jurisdicción de resolución de disputas de estos Términos. Las cláusulas que puedan afectar materialmente sus derechos e intereses, incluidas aquellas que limitan o eximen de responsabilidad, pueden resaltarse en negrita o marcarse de otro modo para darle énfasis.

Para utilizar los Servicios, debe tener al menos dieciocho (18) años o cumplir con los requisitos de edad para utilizar los Servicios en su lugar de residencia, ser mayor de edad para celebrar un contrato vinculante y no ser una persona a la que se le prohíba utilizar estos Servicios según las leyes del Estado de California, Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable.

Estamos comprometidos a proporcionar una plataforma segura para todos los usuarios, lo que incluye garantizar la protección de los niños contra contenido dañino. Usted acepta que no utilizará estos Servicios para crear, compartir, distribuir o acceder a ningún contenido que sea ilegal, abusivo o dañino para los niños, incluidos, entre otros, pornografía infantil, representaciones explícitas de menores o cualquier otro contenido que viole las leyes de protección infantil. Si nos damos cuenta de cualquier contenido que viole esta política, incluida la existencia de pornografía infantil o material dañino similar, tomaremos medidas inmediatas, que incluyen, entre otras, informar dicho contenido a las autoridades correspondientes, eliminar el material de nuestros Servicios y suspender o cancelar cuentas de usuarios involucradas en dichas violaciones. Además, acepta cooperar con nosotros y las agencias policiales en cualquier investigación relacionada con la explotación, el abuso o la distribución de contenido ilegal. Cualquier intento de explotar o dañar a menores de cualquier forma dará lugar a la terminación inmediata del acceso al servicio y a acciones legales, en su caso. Mantenemos una política de tolerancia cero para cualquier forma de explotación o abuso infantil y estamos dedicados a garantizar que nuestros Servicios sigan siendo seguros para todos los usuarios.

No puede utilizar los Servicios a menos que haya leído, comprendido y aceptado completamente todas las disposiciones de estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, total o parcialmente, debe suspender inmediatamente el uso de los Servicios. Al hacer clic en "Aceptar", utilizar los Servicios o indicar explícita o implícitamente su aceptación, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos. Tras dicha aceptación, estos Términos constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Citro. Si no está de acuerdo o no puede comprender completamente alguna parte de estos Términos o nuestra interpretación de los mismos, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios inmediatamente.

Podemos revisar estos Términos de vez en cuando. Se le notificará cualquier cambio importante a través de medios razonables dentro de un período razonable, y dicho aviso se considerará efectivo al momento de su publicación. Es su responsabilidad revisar periódicamente la última versión, que estará disponible en nuestro sitio web.

Si se encuentra en los Estados Unidos, tenga en cuenta que estos Términos incluyen una cláusula de arbitraje y resolución de disputas, que contiene disposiciones que renuncian a las demandas colectivas y los juicios por jurado, así como un mecanismo de arbitraje consolidado para 25 o más demandas de arbitraje similares presentadas por demandantes individuales representados por el mismo abogado o por un abogado coordinado. Estas disposiciones afectan sus derechos bajo estos Términos y en relación con cualquier disputa que pueda tener con nosotros o partes relacionadas. Tiene derecho a optar por no participar en el arbitraje vinculante y en las renuncias a demandas colectivas y juicios con jurado, como se describe en la Cláusula 11.3 a continuación.

Por favor revise cuidadosamente nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, protegemos y utilizamos sus datos personales.

1. Inteligencia artificial

Estos Servicios funcionan con modelos de Inteligencia Artificial generativa ("IA") y también pueden utilizar modelos y servicios adicionales para brindar servicios técnicos y otros servicios relacionados generados por IA. Dado que la IA y el aprendizaje automático son áreas de investigación que avanzan rápidamente, debe tener en cuenta lo siguiente al utilizar o acceder a los Servicios.

El contenido generado por estos Servicios es sólo para fines de referencia. No debe utilizar el resultado como asesoramiento profesional, para uso comercial ni para ningún otro fin sin nuestro permiso explícito.

Cualquier decisión o acción que tome en función del contenido resultante es únicamente bajo su propio riesgo y responsabilidad. Esto incluye riesgos relacionados con la autenticidad, exactitud, confiabilidad, no infracción o idoneidad del contenido resultante para cualquier propósito particular, así como riesgos derivados de su uso comercial. Se espera que usted mantenga una comprensión científica y racional de la tecnología de IA generativa y cumpla con todas las leyes aplicables al utilizarla.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías o condiciones expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y no infracción. En concreto, Citro no garantiza que: (i) los Servicios serán ininterrumpidos; (ii) los Servicios funcionarán correctamente en cualquier dispositivo, sistema o navegador en particular; (iii) el contenido generado será exacto, completo, confiable, seguro, útil u oportuno; (iv) los Servicios se han sometido a pruebas exhaustivas de usabilidad; (v) los Servicios son adecuados para su uso o el de cualquier tercero; o (vi) los Servicios cumplen plenamente con todas las leyes y regulaciones aplicables. Usted reconoce y acepta que los Servicios pueden contener errores, defectos o inexactitudes y que debe tomar las precauciones de seguridad adecuadas. Citro no es responsable de ningún costo relacionado con la reparación o reemplazo de equipos o datos resultantes de su uso de los Servicios. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, Citro y sus afiliados o socios renuncian a cualquier responsabilidad por la exactitud, integridad o veracidad de la información proporcionada a través de los Servicios. No somos responsables de ningún error, omisión, retraso o interrupción en el flujo de datos o información por ningún motivo. Le recomendamos que no confíe excesivamente en la funcionalidad o el rendimiento de los Servicios. Usted asume todos los riesgos y costos asociados con el uso de los Servicios. Citro no será responsable de las consecuencias que surjan del uso de los Servicios, incluidos problemas técnicos relacionados con la conectividad a Internet, como velocidades lentas o congestión de la red, o cualquier problema causado por los proveedores de telecomunicaciones o Internet. Usted acepta que Citro no es responsable de ningún daño, pérdida o responsabilidad directa o indirecta (incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, buena voluntad, datos o uso) que pueda surgir de su uso de servicios de IA o de su dependencia de resultados generados por IA.

2. Gestión de cuentas

Para acceder a los Servicios, debe completar el proceso de registro de cuenta en nuestro sitio web siguiendo las instrucciones en pantalla, proporcionando la información requerida y leyendo y aceptando estos Términos. Al completar el registro e iniciar sesión, se convertirá en Usuario de los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted acepta que recopilemos y usemos información sobre usted y su dispositivo para mejorar nuestros productos y brindar los Servicios. Cuando lo exijan las leyes y regulaciones aplicables, también debe proporcionar información de verificación de identidad; de lo contrario, su acceso o uso de los Servicios puede ser restringido o denegado. Usted es responsable de garantizar que toda la información que proporciona sea precisa, válida, actualizada y completa, y debe actualizar de inmediato cualquier cambio. No debe hacerse pasar por otros ni enviar información falsa o engañosa.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de inicio de sesión (como su nombre de usuario, contraseña o claves de acceso) y de cualquier acción o actividad realizada a través de su cuenta. Debe tomar las medidas adecuadas para proteger la información de su cuenta y notificarnos inmediatamente sobre cualquier sospecha de uso no autorizado o violación de seguridad. Cualquier acceso no autorizado, pérdida de contraseña o uso indebido de su cuenta como resultado de no proteger adecuadamente sus credenciales será su exclusiva responsabilidad.

No debe participar en registros de cuentas maliciosos, incluidos, entre otros, registros repetidos o masivos, registros de cuentas utilizando la identidad de otra persona o cualquier otra actividad de registro que no esté destinada al uso legítimo de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o deshabilitar su cuenta si viola estos Términos.

Toda la información que proporcione al registrarse o utilizar los Servicios (incluidos, entre otros, su nombre, avatar y detalles de perfil) debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, adherirse a la ética y costumbres sociales y reflejar los principios de autenticidad. La información no debe contener ningún contenido ilegal o inapropiado según lo definido por las leyes pertinentes. Tiene prohibido utilizar el nombre, título, nombre comercial, avatar o cualquier otro elemento identificativo de otra persona que pueda causar confusión. También debe abstenerse de infringir los derechos o intereses legítimos de cualquier tercero.

A menos que lo autoricemos explícitamente, su cuenta registrada es sólo para su uso personal. Tiene estrictamente prohibido regalar, prestar, alquilar, transferir, vender o permitir que un tercero acceda o utilice su cuenta de cualquier forma sin nuestro consentimiento previo. Si descubrimos, o tenemos motivos razonables para sospechar, que la cuenta está siendo utilizada por alguien que no sea el registrante original, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso a los Servicios para esa cuenta y podemos desactivar permanentemente la cuenta para proteger su seguridad.

Si determinamos que el uso de su cuenta puede violar las leyes y regulaciones aplicables o estos Términos, o puede comprometer la seguridad de su cuenta y/o la seguridad de la información de los Servicios, podemos negarnos a brindar los servicios relevantes. También nos reservamos el derecho de tomar medidas que incluyen, entre otras, suspender, restringir, desactivar o revocar permanentemente su cuenta y rescindir estos Términos en consecuencia. Usted será el único responsable de cualquier pérdida resultante, incluida, entre otras, la eliminación de cualquier contenido asociado con su cuenta.

Puede solicitar cerrar su cuenta siguiendo los procedimientos proporcionados por los Servicios. Sin embargo, usted sigue siendo totalmente responsable de cualquier acción tomada antes del cierre y durante su uso de los Servicios. Una vez que la cuenta se cierre exitosamente, no restauraremos ningún registro, contenido u otros datos de la cuenta, a menos que las leyes o regulaciones aplicables exijan lo contrario. Se recomienda proceder con el cierre de la cuenta con cuidado.

Usted reconoce y acepta que, para optimizar el uso de los recursos de la cuenta, si no inicia sesión y no utiliza su cuenta dentro de un tiempo razonable después del registro, o si su cuenta permanece inactiva durante más de seis meses consecutivos y no hay Servicios continuos y vigentes asociados con ella, nos reservamos el derecho de revocar la cuenta. Una vez revocada, la cuenta ya no se podrá utilizar para acceder a los Servicios y cualquier dato asociado (incluido el contenido, los derechos, la configuración personalizada y el historial de uso) se eliminará permanentemente y no se podrá recuperar.

3. Acceso y uso

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos una licencia mundial, limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted acepta no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda afectar su funcionalidad o accesibilidad. Citro se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento, y usted debe obtener el consentimiento explícito por escrito de Citro antes de ejercer dichos derechos. El hecho de que Citro no haga cumplir algún derecho no se interpretará como una renuncia. Si distribuye o publica cualquier resultado generado por los Servicios a terceros, debe (i) verificar la autenticidad y exactitud del contenido para evitar la difusión de información falsa; (ii) revelar claramente que el contenido está generado por IA para informar a los destinatarios de su naturaleza sintética; y (iii) abstenerse de publicar o compartir cualquier contenido que viole los términos de uso establecidos en este acuerdo.

Para acceder a determinadas funciones de los Servicios, es posible que deba seleccionar y suscribirse a uno de los planes proporcionados por Citro (" Planificar" o "Planes"). Si elige suscribirse a cualquiera de nuestros Planes pagos, acepta pagar las tarifas e impuestos aplicables en dólares estadounidenses u otras monedas disponibles para usted en nuestros Servicios. El incumplimiento de estos cargos e impuestos puede resultar en la terminación de su acceso a los Servicios pagos. Usted acepta que si compra una suscripción a cualquiera de los Servicios, podemos almacenar su método de pago y continuar facturándolo para evitar la interrupción de los Servicios; y podemos calcular los impuestos pagaderos por usted en función de la información de facturación que proporciona en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras suscripciones o ajustar los precios de los Planes de cualquier manera y en cualquier momento, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. Cualquier cambio de precio o cambio en su suscripción entrará en vigor después de notificarle razonablemente. Podemos, pero no estamos obligados a proporcionarle un Plan gratuito. Todas las suscripciones son pagaderas de acuerdo con los términos de pago vigentes. en el momento en que la suscripción sea pagadera. Las suscripciones no se procesarán hasta que se haya recibido el pago completo, y cualquier retención en su cuenta por parte de cualquier otro procesador de pagos es responsabilidad exclusiva de usted. Puede actualizar a un nivel superior o bajar a un Plan de nivel inferior en cualquier momento. Si actualiza su Plan, los créditos restantes del Plan actual se conservarán y las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la confirmación. Si baja de categoría su Plan, la degradación entrará en vigencia solo después de que concluya el período de suscripción actual.

Su Cuenta está destinada a ser utilizada por un único usuario. Estos Servicios están diseñados para su uso personal y no comercial y no deben compartirse con otras personas a menos que su Plan de suscripción lo permita explícitamente. Para obtener más información sobre las características y beneficios de cada plan, consulte nuestra página de precios.

Acceso al sistema local. Para proporcionar ciertas funciones de los Servicios, el Software puede solicitar acceso a su entorno informático local, incluidos, entre otros, su sistema de archivos, aplicaciones instaladas localmente, contenido del portapapeles y datos del navegador (colectivamente, "Acceso al sistema local"). Dicho acceso solo se producirá después de que se le haya informado de las categorías específicas de recursos locales a los que el Software busca acceder y de que usted haya otorgado permiso explícito a través de un mensaje de autorización en el producto. Puede revocar o modificar los permisos de acceso al sistema local en cualquier momento a través de la configuración del Software. Revocar ciertos permisos puede limitar la funcionalidad de los Servicios disponibles para usted.

Utilizamos Stripe y/u otros proveedores de servicios como nuestros proveedores de servicios externos para servicios de pago a través de nuestros Servicios (por ejemplo, aceptación de tarjetas, liquidación comercial y servicios relacionados) (" Proveedores de servicios de pago"). Si se suscribe a cualquiera de nuestros Planes pagos, se le pedirá que proporcione sus detalles de pago y cualquier información adicional requerida para completar su pedido directamente a nuestros Proveedores de Servicios de Pago. Usted acepta estar sujeto a los Términos de servicio y la Política de privacidad de estos Proveedores de servicios de pago y por la presente consiente y autoriza a Citro y a los Proveedores de servicios de pago a compartir cualquier información e instrucciones de pago que proporcione con uno o más Proveedores de servicios de pago en la medida mínima necesaria para completar sus transacciones. Tenga en cuenta que las transacciones de pago en línea pueden estar sujetas a comprobaciones de validación por parte de nuestros proveedores de servicios de pago y el emisor de su tarjeta, y no somos responsables si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por cualquier motivo. Para su protección, nuestros proveedores de servicios de pago utilizan varios protocolos de prevención de fraude y sistemas de verificación estándar de la industria para reducir el fraude, y usted los autoriza a verificar y autenticar su información de pago. El emisor de su tarjeta puede cobrarle una tarifa de procesamiento o manejo en línea. No somos responsables de esto. En algunas jurisdicciones, nuestros Proveedores de servicios de pago pueden utilizar terceros bajo estrictos requisitos de confidencialidad y protección de datos para los fines de los servicios de procesamiento de pagos.

El nombre, la dirección y el IVA o número de identificación fiscal que se muestran en su factura se basan en los detalles de la información de pago de sus Proveedores de servicios de pago. Para actualizar esta información para facturas futuras, puede modificar sus detalles de pago directamente a través de su cuenta de Proveedores de servicios de pago. Los cambios realizados en sus datos de pago solo afectarán a las facturas emitidas después de la actualización. Las facturas históricas no se pueden modificar debido a requisitos de cumplimiento tributario. Asegúrese de que toda la información de pago ingresada durante el proceso de pago sea precisa y coincida con los detalles que desea reflejar en su factura.

Es posible que se apliquen impuestos sobre las ventas, impuesto al valor agregado (IVA) y/u otros impuestos según su ubicación de facturación. Nuestros proveedores de servicios de pago calculan automáticamente los impuestos aplicables durante el proceso de pago utilizando su información de facturación. El monto total, incluidos los impuestos, se muestra antes de completar el pago. Si su organización califica para la exención de impuestos, marque "Estoy comprando como empresa" o palabras con significado similar durante el proceso de pago (si se aplican impuestos). Esto le solicitará campos para ingresar su identificación fiscal, como un EIN en los Estados Unidos o un número de IVA en los países correspondientes. Esta información aparecerá automáticamente en futuras facturas. Las políticas fiscales pueden cambiar con el tiempo. Las compras pasadas libres de impuestos no garantizan que las transacciones futuras sigan estando libres de impuestos.

Usted acepta que si se suscribe a un Plan pago, su suscripción se renovará automáticamente con la frecuencia del período de suscripción mencionada en su página de suscripción (o mensualmente si no está designada). A su método de pago se le cobrarán automáticamente al inicio de cada nuevo período de suscripción las tarifas e impuestos aplicables a ese período. Para evitar futuros cargos de suscripción, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación del período de suscripción. Para suscripciones adquiridas a través de nuestro sitio web, contáctenos en soporte@citrolabs.ai. Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta, hacer clic en configuración y navegar a la página de uso para cambiar o cancelar su Plan de suscripción. Para las suscripciones compradas en la aplicación móvil de la App Store de Apple, siga los pasos que se indican en https://support.apple.com/en-us/118428 para gestionar tus suscripciones.

Excepto lo expresamente establecido en estos Términos, los pagos por cualquier suscripción a los Servicios no son reembolsables y no hay créditos por períodos utilizados parcialmente. Sin embargo, después de cualquier cancelación por su parte, seguirá teniendo acceso a los Servicios pagos hasta el final del período de suscripción para el cual ya se haya realizado el pago. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de falla de generación o si el contenido no pasa el proceso de revisión, los créditos consumidos durante el proceso serán reembolsados automáticamente. Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a cancelar tu suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ningún motivo. Sin embargo, al suscribirse y solicitar acceso inmediato a los Servicios, usted acepta expresamente que la prestación de los Servicios comience de inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que los Servicios se hayan prestado en su totalidad o, en el caso de servicios en curso, una vez que haya comenzado la prestación. Le enviaremos una confirmación de este consentimiento en un medio duradero (por ejemplo, correo electrónico) después de su compra.

Si le ofrecemos una Cuenta de prueba para la parte paga de los Servicios, su período de prueba comienza el día en que crea la Cuenta de prueba y dura la duración indicada en su correo electrónico de confirmación de prueba gratuita (o 1 día si no se especifica). Durante el período de prueba, puede cancelar en cualquier momento hasta el último día de la prueba siguiendo los procedimientos de cancelación establecidos en estos Términos. Si no cancela su Cuenta de prueba al final del período de prueba gratuito y le hemos notificado que su Cuenta se convertirá en una suscripción paga, nos autoriza a cargar su tarjeta de crédito u otro método de facturación designado por el uso continuo de los Servicios pagos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento de acuerdo con estos Términos. Si cancela su Cuenta de prueba o decide no comprar una versión paga de los Servicios al final de su período de prueba, es posible que su contenido o datos asociados con su Cuenta de prueba ya no estén disponibles para usted, y Citro puede eliminar o eliminar dicho contenido o datos.

Podemos ofrecer ciertos códigos promocionales, códigos de referencia, códigos de descuento, códigos de cupón u ofertas similares (" Códigos promocionales") que pueden canjearse por descuentos en los Servicios o características o beneficios relacionados con los Servicios, sujeto a los términos adicionales que establezca Citro. Usted acepta que los Códigos promocionales (i) deben usarse de manera legal; (ii) deben usarse para la audiencia y los propósitos previstos; (iii) no pueden duplicarse, venderse ni transferirse de ninguna manera, ni ponerse a disposición del público en general (ya sea publicado en un foro público, servicio de recolección de cupones o de otro modo), a menos que Citro lo permita expresamente; (iv) pueden ser desactivados o tener condiciones adicionales adjuntas por parte de Citro en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad para Citro; (v) solo pueden usarse de acuerdo con los términos específicos que Citro establece para dicho Código promocional; (vi) no son válidos para efectivo u otros créditos o puntos y (vii) pueden caducar antes de su uso;

De vez en cuando, podemos, a nuestro exclusivo criterio, incluir ciertas características o productos de prueba o beta en los Servicios (" Ofertas Beta") como podemos designar de vez en cuando. Su uso de cualquier Oferta Beta es completamente voluntario. Las Ofertas Beta se proporcionan "tal cual" y pueden contener errores, defectos, fallas o imprecisiones que podrían causar fallas, corrupción o pérdida de datos e información de cualquier dispositivo conectado. Usted reconoce y acepta que todo uso de cualquier Oferta Beta es bajo su propio riesgo. Acepta que una vez que use una Oferta Beta, su contenido o datos pueden verse afectados de tal manera que no pueda volver a una versión anterior no beta de la misma característica o similar Además, si dicha reversión es posible, es posible que no pueda devolver o restaurar los datos creados dentro de la Oferta Beta a la versión anterior no beta. Si le proporcionamos cualquier Oferta Beta en una versión beta cerrada o confidencial, le notificaremos como parte de su uso de las Ofertas Beta, usted acepta no divulgar, divulgar, mostrar ni poner a disposición ninguna de las Ofertas Beta sin nuestro consentimiento previo por escrito.

No debe participar directa o indirectamente en las siguientes actividades:

Usar los Servicios para ingresar, cargar, generar, ejecutar, distribuir o difundir cualquiera de los siguientes contenidos o materiales: (i) código malicioso como virus, gusanos, software espía, software publicitario no autorizado u otro software dañino; (ii) software, programas o rutinas que degraden significativamente el rendimiento de la computadora o creen riesgos de seguridad graves; (iii) contenido ilegal, prohibido, discriminatorio, fraudulento, engañoso, ofensivo, violento, pornográfico, poco ético, inapropiado o dañino; y (iv) cualquier otro contenido prohibido por las leyes y regulaciones aplicables;
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, crear trabajos derivados de los Servicios, o intentar obtener, derivar o permitir que un tercero obtenga o derive el código fuente de los Servicios, excepto como lo permita expresamente la ley aplicable;
Eliminar, alterar u ocultar cualquier término de uso, avisos de derechos de autor u otras exenciones de responsabilidad identificativas, ya sean contenidas en los Servicios o de otro modo;
Robar directa o indirectamente videos, gráficos, información del usuario o cualquier otro dato y contenido de los Servicios por cualquier medio, incluidos, entre otros, hotlinking, robo de duplicados, scraping no autorizado, descarga simulada, enlaces profundos, registros falsos o métodos similares;
Acceder o utilizar los Servicios a través de software, complementos, complementos o sistemas de terceros no desarrollados, autorizados o autorizados por Citro, o interferir, interrumpir, modificar o perjudicar de otro modo el funcionamiento normal de los Servicios;
Usar o dirigirse a los Servicios para participar en cualquier actividad que comprometa o exponga vulnerabilidades en la seguridad de nuestra red informática o de cualquier red de terceros;
Realizar, o alentar a otros a realizar, cualquier prueba de carga o prueba de penetración en los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
Usar o participar en extracción de datos, rastreo, bots, scraping o métodos similares de recopilación de datos automatizados que imponen una carga anormal en los Servicios inconsistente con los patrones típicos de uso humano;
Usar los Servicios para fines ilegales que violen las leyes, regulaciones o políticas regulatorias aplicables, o infrinjan los derechos e intereses legítimos de terceros;
Exceder los límites de uso de los Servicios tal como se le comunicaron, o utilizar los Servicios de una manera que consuma excesivamente recursos o perjudique significativamente la calidad de los Servicios disponibles para otros usuarios;
Replicar, transferir, arrendar, prestar, vender, otorgar licencias, asignar, proporcionar o poner de otro modo a disposición de terceros los Servicios, en su totalidad o en parte, sin la autorización previa por escrito de Citro;
Usar los Servicios para cualquier propósito clasificado como "prohibido" o "de alto riesgo" según las leyes y regulaciones aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos regulatorios de IA en diferentes jurisdicciones;
Usar los Servicios de cualquier otra forma ilegal o que perjudique los derechos o intereses legítimos de Citro.

Los Servicios pueden imponer restricciones de uso sobre ciertas funciones o configuraciones, incluidas, entre otras, la frecuencia de acceso, la capacidad de almacenamiento u otros recursos del sistema. Usted acepta cumplir con todas estas restricciones, que pueden modificarse o actualizarse en cualquier momento. No debe intentar eludir, evadir o eludir estas restricciones por ningún medio, incluido, entre otros, disfrazar su dirección IP, utilizar servidores proxy o redes privadas virtuales (VPN).

Usted reconoce y acepta que los Servicios se proporcionan "tal cual", según la tecnología y las condiciones actuales. Si bien nos esforzamos por garantizar la continuidad y seguridad de los Servicios, usted comprende que no siempre podemos anticipar o prevenir riesgos técnicos y de otro tipo, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor, fallas de red, defectos en servicios o sitios web de terceros y otros factores que pueden causar interrupciones en el servicio, funcionalidad limitada u otras pérdidas y riesgos. Además, acepta que, para mantener el funcionamiento general del servicio y la seguridad de la plataforma, nos reservamos el derecho de determinar el alcance y la configuración de los Servicios, y de modificar, interrumpir, suspender o cancelar los Servicios según lo requieran las circunstancias.

Citro se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de los mismos) con o sin previo aviso. Usted acepta que Citro no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Es posible que necesite actualizar el software de terceros de vez en cuando para poder utilizar nuestros Servicios.

Cumplimiento de términos de terceros. Su uso de los Servicios para interactuar con plataformas, sitios web o servicios de terceros está sujeto y debe cumplir con los términos de servicio aplicables, las políticas de uso aceptable y otros acuerdos que rigen su relación con dichos terceros (colectivamente, "Términos de terceros"). Dado que los términos y políticas de las plataformas de terceros son numerosos, variados y están sujetos a cambios frecuentes sin previo aviso, no nos es posible monitorear, evaluar o garantizar la compatibilidad entre nuestros Servicios y dichas plataformas. No supervisamos, verificamos ni asumimos responsabilidad por su cumplimiento de los Términos de terceros, y no representamos ni garantizamos que el uso de nuestros Servicios será compatible, aceptado o no restringido por ninguna plataforma de terceros. Usted es el único responsable de: (a) revisar y comprender todos los Términos de terceros aplicables antes de indicarle al Software que acceda o interactúe con cualquier plataforma de terceros; (b) garantizar que su uso de los Servicios no viole los Términos de terceros; y (c) cualquier consecuencia que surja de su uso de los Servicios en conexión con plataformas de terceros, incluidas, entre otras, cualquier acción tomada por dichas plataformas con respecto a sus cuentas, como suspensión o cancelación permanente de la cuenta, eliminación de contenido, restricción o bloqueo de acceso, imposición de responsabilidad legal o reclamos por daños y perjuicios, y cualquier pérdida económica o daño a la reputación resultante.

4. Entrada y salida

Mientras utiliza los Servicios, puede enviar imágenes, archivos u otro contenido o información (denominados colectivamente "Entrada") y recibir contenido generado en respuesta ("Salida").

En la medida en que lo permita la ley aplicable y sujeto a estos Términos, usted conserva los derechos de propiedad tanto sobre la Entrada como sobre la Salida. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, no restringimos el uso comercial de su Salida siempre que se suscriba a uno de nuestros Planes pagos. Sin embargo, debido a la naturaleza de la inteligencia artificial, los Resultados pueden no ser exclusivos para usted y otros usuarios pueden recibir Resultados idénticos o similares. Nuestros Servicios pueden incorporar software, productos o servicios de terceros, y algunos Resultados pueden provenir de estos terceros. Dichos servicios y Productos de terceros se rigen por sus propios términos, por los cuales no asumimos ninguna responsabilidad.

Cuando envía sus Entradas y/o Salidas para ser publicadas públicamente en o en los Servicios, incluso cuando pone a disposición su Entrada y/o Salida para que otros Usuarios accedan o la utilicen, usted declara que posee y/o tiene un derecho libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial y no exclusivo (incluido cualquier derecho moral) y una licencia para usar, licenciar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, obtener ingresos u otra remuneración, y comunicar al público, realizar y mostrar dicha Entrada. y/o Salida (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, durante el plazo completo de cualquier derecho de propiedad intelectual mundial que pueda existir sobre dicha Entrada y/o Salida. Usted garantiza que el titular de cualquier derecho de propiedad intelectual mundial, incluidos los derechos morales, sobre dicha Entrada y/o Salida, ha renunciado completa y efectivamente a todos esos derechos y le ha otorgado válida e irrevocablemente el derecho a otorgar la licencia indicada anteriormente.

Usted es el único responsable de garantizar que cualquier Entrada que envíe sea legal, confiable, completa, precisa y de calidad adecuada. No debe incluir información sensible o confidencial no autorizada, datos personales, claves de acceso, contraseñas, nombres de usuario o cualquier cuenta personal o detalles de invitación en su Entrada.

Todos los Resultados generados por los Servicios se producen mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores u omisiones. El Producto se proporciona únicamente con fines de referencia y no debe considerarse asesoramiento profesional ni basarse en él como base para ninguna acción o inacción. Se espera que mantenga una comprensión científica y racional de la tecnología de IA generativa y que la utilice de conformidad con las leyes aplicables.

Autorización para el acceso a contenidos de terceros

Al indicarle al Software que acceda a sus cuentas en plataformas de terceros, usted por la presente:

autorizar al Software a recuperar, procesar temporalmente y utilizar Contenido al que accedan terceros únicamente con el fin de ejecutar sus instrucciones y brindarle los Servicios;
declara y garantiza que tiene el derecho y la autoridad para otorgar dicho acceso, y que dicho acceso no viola ningún acuerdo entre usted y la plataforma de terceros correspondiente;
reconoce que el Contenido al que acceden terceros puede contener datos personales de terceros y acepta la responsabilidad de garantizar que su uso de los Servicios en relación con dichos datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables;
reconocemos que el Contenido al que acceden terceros no está incluido dentro de la definición de "Entrada" o "Salida" a los efectos de la concesión de licencia de propiedad intelectual en virtud de estos Términos, y no reclamamos derechos de propiedad ni de licencia sobre dicho contenido más allá de lo estrictamente necesario para proporcionar los Servicios.

Información confidencial encontrada durante el acceso

Incidentalmente, el Software puede encontrar información confidencial o personal al acceder a plataformas de terceros en su nombre. Implementamos las siguientes salvaguardas con respecto a dicha información:

Minimización de datos: El Software está diseñado para acceder y procesar solo la información razonablemente necesaria para cumplir con sus instrucciones específicas.
Procesamiento efímero: El Contenido al que acceden terceros se procesa en una memoria transitoria y no se almacena persistentemente en nuestros servidores más allá del tiempo necesario para completar la tarea solicitada, a menos que usted indique explícitamente lo contrario (por ejemplo, guardando el contenido en su cuenta).
Sin uso secundario: No utilizaremos Contenido al que accedan terceros para capacitación de modelos, análisis, publicidad o cualquier otro propósito que no sea el de brindarle los Servicios, a menos que dicho contenido haya sido completamente anonimizado y agregado.
Medidas de seguridad: Todo el Contenido al que acceden terceros en tránsito y durante el procesamiento está protegido por controles de acceso y cifrado estándar de la industria.

Usted es el único responsable de garantizar que dirigir el Software para acceder a cuentas de terceros que contienen información confidencial (incluidos datos financieros, registros médicos o comunicaciones confidenciales) sea apropiado y legal en sus circunstancias.

"Contenido al que se accede por terceros" significa cualquier dato, información, contenido o material que el Software recupera, accede o procesa desde plataformas, servicios o cuentas de terceros en su nombre y de conformidad con su autorización, incluidos, entre otros, mensajes, publicaciones, documentos, archivos, información de cuenta y cualquier otro contenido digital encontrado durante dicho acceso.

5. Propiedad intelectual

"Derechos de propiedad intelectual" significa patentes, derechos de invención, derechos de autor y derechos relacionados, derechos morales, derechos de datos y derechos de bases de datos, derechos de códigos de software, nombres de dominio, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, derechos de buena voluntad y protección contra la usurpación, derechos de diseño, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, ya sea registrado o no. Esta definición incluye todas las solicitudes (y derechos para solicitar) dichos derechos, renovaciones, extensiones y derechos para reclamar prioridad. También cubre todos los derechos y protecciones similares o equivalentes que existen ahora o pueden existir en el futuro en todo el mundo.

Sujeto a la ley aplicable, usted o el propietario legítimo conservan los derechos de propiedad intelectual sobre la entrada que envía. Citro no reclama propiedad sobre su Entrada o la Salida resultante, excepto cuando la Entrada o Salida incluya contenido en el que Citro tenga Derechos de Propiedad Intelectual u otros intereses legítimos.

Citro conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus productos y Servicios, incluidas las actualizaciones, mejoras o modificaciones de los mismos (colectivamente, "Propiedad intelectual de Citro"), junto con todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Su uso de los Servicios se otorga con acceso limitado y no se le transfiere ninguna propiedad de la Propiedad intelectual de Citro. Los nombres, logotipos o marcas comerciales de otras empresas, productos o servicios que puedan aparecer dentro de los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños y pueden implicar o no cualquier respaldo, afiliación o asociación con Citro.

No puede utilizar ninguna de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, nombres de sitios web, logotipos (LOGO), URL u otros identificadores de marca distintivos de Citro (colectivamente, "Marcas"), incluidos, entre otros, el nombre "EGOBOT", "Citro", sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tiene prohibido hacer un mal uso, solicitar el registro o registrar cualquiera de estas Marcas, ya sea individualmente o en combinación con otros elementos, como marcas comerciales o nombres de dominio. Cualquier uso no autorizado que resulte en pérdidas para Citro o para terceros le hará plenamente responsable de todas las consecuencias legales relacionadas.

Usted acepta otorgarnos un derecho totalmente pagado, libre de regalías, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo y totalmente sublicenciable (incluido cualquier derecho moral) y una licencia para alojar, usar, licenciar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente, incluso a través de la audiencia, su Entrada y/o Salida, en su totalidad o en parte, con el fin de operar y proporcionar los Servicios a usted y a nuestros otros usuarios registrados. Usted reconoce que cualquier Entrada y/o Salida que envíe a áreas públicas de los Servicios puede ser buscada, vista, utilizada, modificada y reproducida por otros usuarios registrados.

Citro puede utilizar su Entrada y/o Salida para generar datos, conocimientos, estadísticas y otra información relacionada con el uso y rendimiento de los Servicios. Dichos datos pueden usarse para mejorar y optimizar los Servicios, o para otros fines legales, de acuerdo con las leyes aplicables.

Los Servicios pueden incluir propiedad intelectual propiedad de terceros, como software de código abierto, que se le puede proporcionar bajo términos y condiciones separados (" Términos de terceros") que difieren de aquellos en este Acuerdo. Se le informará sobre los Términos de terceros aplicables y aceptará cumplirlos, incluida cualquier obligación de realizar pagos directamente a los respectivos terceros. Citro no asume responsabilidad por ninguna propiedad intelectual de terceros incorporada a los Servicios, y usted reconoce que Citro no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto que surja de su uso de dicho contenido de terceros o de sus obligaciones bajo los Términos de terceros.

Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión, correo electrónico u otra comunicación que nos envíe en relación con los Servicios ("Envíos") podemos utilizarlo y compartirlo para diversos fines. Nos reservamos el derecho de utilizar dichos Envíos sin restricciones, incluso para mejora, desarrollo, marketing u otros fines comerciales.

6. Leyes de control comercial

Usted, sus propietarios, directores, gerentes, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes y afiliados cumplirán con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la exportación, importación, sanciones económicas, antiboicot, embargos comerciales, medidas restrictivas o temas de naturaleza similar impuestos, administrados o aplicados de vez en cuando por las Naciones Unidas, los Estados Unidos, la Unión Europea y/o cualquiera de sus Estados miembros, el Reino Unido, China y/u otras jurisdicciones, y/o las respectivas autoridades gubernamentales de cualquiera de los anterior (colectivamente, " Controles comerciales"). Cumplirá y será el único responsable del cumplimiento de todos los controles comerciales aplicables relacionados con su acceso y uso de las Ofertas y sus Proyectos y Contenido de usuario, y establecerá y mantendrá controles, políticas y procedimientos para cumplir con los controles comerciales aplicables. No hará que violemos ningún control comercial aplicable de ninguna manera.

Usted confirma que ninguno de ustedes, sus propietarios, directores, gerentes, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes o afiliados: (a) son individuos o entidades identificados, o propiedad o controlados por, o que actúan en nombre de entidades identificadas en las listas de partes restringidas de Controles Comerciales aplicables (colectivamente, " Partes restringidas"), (b) hacer negocios en países o regiones sujetos a controles comerciales integrales, incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania, (" Países sancionados") o con entidades afiliadas al gobierno en Países Sancionados, (c) son entidades propiedad o controladas por una o más Partes Restringidas o partes que participan en actividades descritas en la subcláusula (b) antes mencionada, o (d) participarán o facilitarán cualquier actividad con Países Sancionados o Partes Restringidas. Debe notificarnos inmediatamente por escrito si se han producido cambios en cualquiera de los anteriores.

Ni usted, ni sus propietarios, directores, gerentes, supervisores, empleados, contratistas, delegados, agentes o afiliados, directa o indirectamente (i) participarán o facilitarán actividades directa o indirectamente relacionadas con cualquier uso final que esté restringido por los controles comerciales (incluidos, entre otros, los usos finales de armas nucleares, misiles, químicas o biológicas) o (ii) exportarán, reexportarán, almacenarán, alojarán o transferirán de otro modo sus datos (o los datos puestos a su disposición), información, servicios u otras actividades sujetas a cualquier exportación aplicable. requisito de licencia o autorización bajo Controles Comerciales sin obtener la licencia o autorización de exportación adecuada, y cumplirá en todo momento con los términos y condiciones de dichas licencias y autorizaciones de exportación. Si lo solicita, nos notificará las clasificaciones de control de exportaciones aplicables a sus productos, software y tecnología, y cualquier licencia o autorización de exportación.

7. Términos y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las violaciones de estos Términos. Tras la terminación, su acceso a los Servicios será revocado inmediatamente. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras dure su uso de los Servicios.

Puede cancelar su uso de los Servicios en cualquier momento dejando de acceder a ellos. También nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta o acceso a los Servicios a nuestra discreción, incluso por cualquier incumplimiento de estos Términos. Dicha terminación o suspensión puede provocar la pérdida o eliminación de todos los datos e información asociados con su cuenta.

8. Pasivos

Si incumple estos Términos, Citro se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de suspender o cancelar su acceso a todo o parte de los Servicios sin previo aviso. Esto puede incluir restringir su uso, desactivar su cuenta o finalizar la prestación del servicio por completo. Usted es el único responsable de cualquier pérdida o daño resultante, que incluye, entre otros, la eliminación de contenido, activos virtuales y privilegios de usuario vinculados a su cuenta, la imposibilidad de acceder a los Servicios o cualquier consecuencia relacionada.

Es posible que se le considere legalmente responsable de diversas formas, incluidas, entre otras, compensación total por daños, emisión de disculpas públicas, mitigación de efectos adversos y restitución de propiedad. Si sus acciones resultan en pérdidas para Citro, usted será totalmente responsable de cubrir dichas pérdidas. Esto incluye tanto daños directos, como multas o sanciones administrativas, como daños indirectos, como daños a la reputación, montos de acuerdos, honorarios legales y costos de litigio.

Usted reconoce plenamente que proporcionar bienes tangibles, efectivo, equivalentes de efectivo, mano de obra, viajes u otros beneficios con valores que excedan sustancialmente el alcance de las negociaciones comerciales normales a los empleados, consultores u otro personal de Citro constituye un soborno comercial. En tales casos, Citro se reserva el derecho de poner fin inmediatamente a toda cooperación con usted y emprender acciones legales.

Nos reservamos el derecho de divulgar públicamente información sobre la resolución de sus violaciones de estos Términos, así como cualquier otra violación confirmada de leyes o regulaciones sustentadas por documentos legales vigentes emitidos por autoridades administrativas o judiciales estatales. En casos de sospecha de violaciones legales o reglamentarias, estamos obligados a conservar los registros pertinentes, informar a las agencias gubernamentales correspondientes y cooperar plenamente con cualquier investigación.

9. Limitaciones de responsabilidad, exenciones de responsabilidad e indemnizaciones

Debido a que las leyes de diferentes países o regiones difieren de otras leyes, estos Términos incluyen una cláusula que se aplica solo si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (" EEE"), Reino Unido y Suiza (colectivamente, el "EEE+"áreas) (cláusula 9.2) y una cláusula que se aplica solo si se encuentra en otro país o región (cláusula 9.3).

Si se encuentra en el EEE+

Esta cláusula 9.2 solo se aplica si se encuentra en el EEE+. Siempre que hayamos actuado con diligencia profesional, no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños, a menos que sean: (i) causados por nuestro incumplimiento de estos Términos; o (ii) razonablemente previsible al momento de celebrar estos Términos. Nada en estos Términos pretende excluir o limitar nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, fraude, tergiversación fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos, cumpliremos con el siguiente procedimiento si sospechamos que usted ha incumplido estos Términos. En primer lugar, podemos investigar y, mientras lo hacemos, podemos suspender su acceso a los Servicios, actuando de manera razonable y objetiva dependiendo de la gravedad de la presunta infracción y solo en la medida permitida por la ley aplicable y de acuerdo con cualquier obligación legal. Entonces podríamos decidir suspender temporalmente o cancelar permanentemente su acceso a los Servicios si: (i) determinamos, actuando de manera razonable y objetiva, y de acuerdo con la ley aplicable, que usted está incumpliendo material o repetidamente estos Términos; (ii) tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que está a punto de infringir gravemente estos Términos; (iii) estamos legalmente obligados a hacerlo; o (iv) tenemos motivos objetivos para creer razonablemente que es necesario en respuesta a un problema técnico o de seguridad grave. Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su acceso a los Servicios, puede apelar nuestra decisión escribiéndonos a soporte@citrolabs.ai. Luego revisaremos nuestra decisión y decidiremos nuevamente.

Si se encuentra en otro país o región

Esta cláusula 9.3 solo se aplica si se encuentra fuera del EEE+ (según la cláusula 9.2).

SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES: LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y "ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA Y CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O QUE LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES DE CITRO NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, ESTATUTARIO, LIQUIDADO, PUNITIVO U OTRO SIMILAR, O CUALQUIER DAÑO QUE SUPERE EL DAÑO REAL, INCLUYENDO PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O NEGOCIOS INTERRUPCIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN DE ALGUNA MANERA CON ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS, YA SEA BASADOS EN UN CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, Y SI LAS PARTES HAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Acceso a nuestra discreción: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, podemos limitar, suspender, modificar o cancelar su acceso a los Servicios, a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso si usted está, o sospechamos que está, incumpliendo o próximamente no cumplirá con cualquiera de estos Términos o por cualquier conducta ilegal o inadecuada real o sospechada. Cualquier terminación o suspensión no afectará ningún otro derecho que podamos tener según las leyes aplicables.

Defensa e Indemnización: Usted acepta defender a las Partes Citro de cualquier reclamo, demanda, alegación, investigación, demanda, procedimiento u otra disputa planteada por un tercero que resulte o surja de su uso de los Servicios, o de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos. También acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a cada Parte Citro por cualquier daño, responsabilidad, tasación, pérdida, costo y otros gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y gastos legales) incurridos por esa Parte Citro en relación con dicha disputa. Le notificaremos de inmediato sobre cualquier disputa de este tipo y le brindaremos asistencia razonable, a su cargo, para defender dicha disputa, excepto que el hecho de no proporcionar dicha notificación no lo liberará de ninguna obligación en virtud del presente, excepto en la medida en que dicho incumplimiento le perjudique materialmente.

Excepción: Nada en estos Términos excluirá o restringirá cualquier responsabilidad resultante de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya al terrorismo"; y (ii) usted no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, recursos o servicios independientes que no proporcionamos. Dichos sitios web, recursos o servicios independientes están fuera de nuestro control y no garantizamos su disponibilidad continua. Usted reconoce que no realizamos una selección previa ni revisamos dicho contenido de terceros y que no somos responsables del contenido de estos sitios web, recursos, servicios o materiales de terceros. Cuando utiliza dichos sitios web, recursos o servicios proporcionados por terceros, además de cumplir con estos Términos y otras reglas relevantes, es posible que también se le solicite que lea atentamente, acepte y cumpla con los acuerdos de terceros y las reglas relevantes. Cualquier disputa, pérdida o daño que surja de los productos o servicios del tercero se resolverá entre usted y el tercero de acuerdo con los acuerdos pertinentes.

Citro modifica y mejora constantemente los Servicios. Haremos nuestro mejor esfuerzo para servirle y garantizar la coherencia y seguridad de nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que Podemos optar por suspender, interrumpir y cancelar total o parcialmente los Servicios en función de nuestras propias decisiones comerciales, acciones gubernamentales, fuerza mayor y otras razones.. Si ocurren tales circunstancias, le notificaremos con anticipación a través de medios razonables y dentro de un período razonable, y salvo que las leyes y regulaciones aplicables dispongan lo contrario, No somos responsables de las pérdidas causadas a usted por ello.. Nos reservamos el derecho de interrumpir o cancelar la prestación de Servicios sin previo aviso si ocurre alguna de las siguientes circunstancias:

Cuando, de acuerdo a lo establecido en las leyes y reglamentos usted debe presentar información veraz, pero la información personal que proporciona no es verdadera, o es inconsistente con la información al momento de registrarse y no proporciona pruebas razonables;
Cuando haya violado las disposiciones de las leyes y reglamentos pertinentes o las cláusulas de estos Términos;
Cuando dicha interrupción o terminación sea conforme a lo dispuesto en las leyes y reglamentos, o a solicitud del poder judicial o de las autoridades competentes; o
Cuando dicha interrupción o terminación sea requerida por razones de seguridad u otras necesarias.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Para usuarios fuera de EE. UU.

Si reside fuera de los Estados Unidos, el lugar de firma de estos Términos es Singapur.

La ejecución, efectividad, modificación, terminación y cualquier disputa relacionada con estos Términos se regirán por las leyes de Singapur (excluyendo sus normas de conflicto de leyes).

Si surge alguna disputa o controversia entre usted y Citro, se resolverá mediante negociación entre Citro y usted. Si la negociación fracasa, cualquier disputa que surja de o en conexión con este contrato, incluida cualquier cuestión relacionada con su existencia, validez o terminación, será remitida y finalmente resuelta mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur ("SIAC") de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur ("Reglas SIAC") vigentes en el momento, cuyas reglas se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula.

Para usuarios de EE. UU.

Si reside en los Estados Unidos, la formación, aplicabilidad, modificación, terminación y cualquier disputa relacionada con estos Términos se regirán por las leyes del Estado en el que reside en los Estados Unidos; siempre que, sin embargo, las disposiciones de arbitraje aquí se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y la Asociación Estadounidense de Arbitraje (" aaa") Reglas de Arbitraje de Consumo y Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de Consumo (las " Reglas AAA"), o en el caso de que la AAA rechace o no pueda administrar el arbitraje por cualquier motivo, la Comisión Nacional de Arbitraje y Mediación (" nombre") Reglas y procedimientos integrales de resolución de disputas y Reglas complementarias para presentaciones de arbitraje masivo, según las modificaciones de las disposiciones de arbitraje del presente documento y como se describe con más detalle a continuación.

11. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante para personas ubicadas en los EE. UU.

USTED HA LEÍDO ESTA DISPOSICIÓN DETENIDAMENTE Y ENTIENDE QUE LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE UNA DISPUTA. USTED ENTIENDE QUE TIENE DERECHO A OPTAR POR EXCLUIRSE DE ESTA DISPOSICIÓN SEGÚN LO ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA 11.3 A CONTINUACIÓN.

11.1 Elección para arbitrar. Si se encuentra en los EE. UU., usted y nosotros aceptamos que el único y exclusivo foro y recurso para la resolución de un Reclamo será el arbitraje final y vinculante de conformidad con esta sección (la "Disposición de Arbitraje"), excepto:

Si opta por no participar según lo dispuesto en la cláusula 11.3 a continuación;
Reclamaciones que estén dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores de conformidad con los límites jurisdiccionales y en dólares que puedan aplicarse, en cuyo caso usted y nosotros aceptamos presentar dichos Reclamos en un tribunal de reclamos menores solo de forma individual (no colectiva, no representativa);
Reclamaciones en las que la única forma de reparación solicitada es una medida cautelar (incluidas medidas cautelares públicas); o
Reclamaciones en las que se solicitan medidas cautelares (incluidas medidas cautelares públicas) y medidas no cautelares, en las que usted y nosotros primero presentaremos la Reclamación de medidas no cautelares a arbitraje de conformidad con esta Disposición de arbitraje vinculante.

11.2 Tal como se utiliza en esta Disposición de Arbitraje, "Reclamación" incluirá cualquier reclamación, disputa o controversia pasada, presente o futura que lo involucre a usted (o a personas que reclaman a través de usted, afiliadas o conectadas con usted), por un lado, y a nosotros (o personas que reclaman a través de, afiliadas o conectadas con nosotros) por otro lado, independientemente de si el reclamo surgió antes de que existieran estos Términos, relacionado con o que surja de su uso (o falta de uso), acceso (o falta de acceso) o una compra de cualquier producto o servicio proporcionado por nosotros. Las reclamaciones están sujetas a arbitraje independientemente de si surgen de un contrato; agravio (intencional o no); una constitución, estatuto, derecho consuetudinario o principios de equidad; o de otra manera. El alcance de esta Disposición de Arbitraje debe recibir la interpretación más amplia posible que sea ejecutable.

Aplicabilidad de la Ley Federal de Arbitraje; Facultades del árbitro. Esta Disposición de Arbitraje se establece de conformidad con una transacción que involucra comercio interestatal y se regirá y será ejecutable conforme a la Ley Federal de Arbitraje (la "FAA"). El árbitro aplicará la ley sustantiva del Estado en el que usted reside en los Estados Unidos de conformidad con la FAA y los estatutos de limitaciones aplicables. El árbitro puede otorgar daños u otros tipos de reparación permitidos por las leyes aplicables del Estado en el que usted reside en los Estados Unidos, sujeto a las limitaciones establecidas en esta Disposición de Arbitraje o estos Términos.

11.3 Exclusión voluntaria de la disposición de arbitraje. Puede optar por no participar en esta Disposición de arbitraje para todos los fines enviando un aviso de exclusión voluntaria del arbitraje a legal@citrolabs.ai dentro de los 45 días siguientes a la fecha de su aceptación electrónica de estos Términos. El aviso de exclusión voluntaria debe indicar claramente que usted rechaza el arbitraje; proporcione su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; y estar firmado por usted. Si opta por no participar únicamente en las disposiciones de arbitraje, y no también en la renuncia a la demanda colectiva, la renuncia a la demanda colectiva aún se aplica. No puede optar por no participar únicamente en la renuncia a la demanda colectiva y tampoco en las disposiciones de arbitraje. Si opta por no participar en estas disposiciones de arbitraje y/o renuncia a demanda colectiva, tampoco estaremos obligados por ellas.

11.4 Resolución de disputas informal obligatoria. Si surge un Reclamo, nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes y, si no podemos hacerlo de manera satisfactoria, brindarle un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente. Usted y nosotros aceptamos que los esfuerzos informales de buena fe para resolver cualquier Reclamo son mutuamente beneficiosos para ambas partes. Por lo tanto, usted y nosotros acordamos que antes de que cualquiera de las partes comience el arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de reclamos menores si un Reclamo está dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores), nos reuniremos personalmente y conferenciaremos telefónicamente o por videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver informalmente cualquier Reclamo cubierto por esta Disposición de Arbitraje ("Conferencia Informal de Resolución de Disputas"). La parte que inicia un Reclamo debe notificar a la otra parte por escrito su intención de iniciar una Conferencia Informal de Resolución de Disputas ("Aviso"). La notificación para nosotros de que tiene la intención de iniciar una Conferencia informal de resolución de disputas debe enviarse por correo electrónico a legal@citrolabs.ai con el asunto "Aviso de disputa". El Aviso debe incluir: (1) su nombre, (2) dirección, (3) si está disponible, la dirección de correo electrónico utilizada con nosotros, (4) ID de usuario, (5) si está disponible, la confirmación u otra información para la transacción que es objeto de la queja, (6) la fecha de la transacción, si corresponde, (7) una breve descripción de la naturaleza de la queja y (8) la resolución que busca (en conjunto, la "Información requerida"). La Conferencia informal de resolución de disputas se individualizará de modo que se deba celebrar una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes inicie una Reclamación. Usted y nosotros aceptamos intentar durante sesenta (60) días a partir de la fecha del Aviso de disputa resolver la disputa de manera informal.

11.5 Procedimientos de arbitraje. La parte que inicie el arbitraje deberá hacerlo ante la AAA. Si, y sólo si, la AAA se niega por algún motivo a administrar el arbitraje o no puede administrar el arbitraje por algún motivo, usted acepta que, alternativamente, el arbitraje será administrado por la NAM. Cualquier audiencia se llevará a cabo virtualmente a menos que el árbitro determine que el derecho de una de las partes a un proceso fundamentalmente justo se vería afectado sin una audiencia en persona. El arbitraje será realizado por un árbitro, que será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de disputas de consumo del administrador.

11.6 Tarifas de arbitraje. Cada parte será responsable de sus propios honorarios de iniciación del arbitraje, pero si su Reclamo completo es por menos de $1,000, le reembolsaremos el honorario de presentación previa solicitud de reembolso por escrito con documentación de fondos insuficientes para pagar el honorario.

11.7 Laudo Arbitral y Apelaciones. Dentro de los 30 días posteriores al laudo final del árbitro, cualquier parte puede apelar el laudo para su reconsideración por parte de un panel de tres árbitros seleccionados de acuerdo con las reglas del administrador del arbitraje. Cualquier laudo del árbitro individual que no sea apelado, y cualquier laudo del panel en apelación, será definitivo y vinculante, excepto cualquier derecho de apelación conforme a la FAA, y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

11.8 Arbitraje por lotes. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en lo anterior, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted y nosotros acordamos que, en el caso de que 25 o más demandantes presenten demandas de arbitraje similares (aquellos que afirman hechos o reclamos iguales o similares, y que buscan la misma o sustancialmente similar reparación), las partes están representadas por el mismo abogado o un abogado coordinado ("Presentación masiva"), el administrador administrará las demandas de arbitraje en lotes de 100 demandas por lote (o lo más cerca posible de 100, donde hay menos de 100 demandas para completar un lote) con un conjunto de tarifas administrativas y de presentación adeudadas por parte por lote.

11.9 No hay acciones colectivas. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE NINGÚN ARBITRAJE O LITIGIO PROCEDERÁ DE FORMA CLASE, REPRESENTATIVA O COLECTIVA (INCLUYENDO COMO FISCAL GENERAL PRIVADO EN NOMBRE DE OTROS), INCLUSO SI LA RECLAMACIÓN O RECLAMACIONES QUE SON OBJETO DEL ARBITRAJE O LITIGIO HABÍAN SIDO ANTERIORMENTE PRESENTADAS (O PODRÍAN HABER SIDO PRESENTADAS) EN UN TRIBUNAL COMO ACCIONES COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS O COLECTIVAS EN UN TRIBUNAL.

11.10 Supervivencia y divisibilidad de la disposición de arbitraje. Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos. Si cualquier parte de esta Disposición de Arbitraje distinta de la disposición de arbitraje por lotes en la cláusula 11.9 y la prohibición de presentar acciones colectivas o colectivas en el arbitraje como se establece en la cláusula 11.9 se considera inválida o inaplicable, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y serán eliminadas, y las partes restantes de esta Disposición de Arbitraje seguirán siendo válidas y en vigor.

Sin juicios con jurado. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted y nosotros aceptamos renunciar a nuestro derecho a un juicio con jurado.

RENUNCIA AL DERECHO DE LITIGAR. Usted comprende que al aceptar estos Términos de servicio, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO DE DEMANDAR EN EL TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O JURADO. En cambio, usted y nosotros elegimos que todas las Reclamaciones se resuelvan mediante arbitraje conforme a esta Disposición de arbitraje, excepto lo especificado en la cláusula 11.1 anterior. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

12. Varios

Los encabezados de todas las cláusulas de estos Términos se proporcionan únicamente para mayor comodidad y legibilidad. No tienen ningún significado sustancial y no deben utilizarse como base para interpretar las disposiciones de estos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se modificará e interpretará en la máxima medida permitida por la ley aplicable para lograr el propósito previsto. Todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Salvo que se disponga lo contrario en el presente, el hecho de no ejercer cualquier derecho o hacer cumplir cualquier obligación en virtud de estos Términos no impedirá que una parte ejerza dicho derecho o haga cumplir dicha obligación en cualquier momento posterior, ni ninguna renuncia a un incumplimiento se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Si tiene algún comentario o sugerencia con respecto a estos Términos, puede enviar sus comentarios contactándonos en soporte@citrolabs.ai, y te ofreceremos el apoyo necesario.