Ces conditions d'utilisation ("Conditions") régissent la relation entre CITRO LABS PTE. LIMITED (" Citro," "nous," "nous," "notre") et l'entité ou l'individu ("Utilisateur," "vous," "votre") en utilisant ou en accédant à notre site Web ( https://www.ego.app/), ses sous-domaines associés ainsi que toutes les applications logicielles et sites Web associés (tous ensemble, " Prestations").

Veuillez lire attentivement et attentivement le contenu suivant. Une attention particulière doit être accordée aux dispositions qui limitent ou excluent la responsabilité de Citro, restreignent les droits des utilisateurs ou stipulent la loi applicable et la juridiction de résolution des litiges des présentes Conditions. Les clauses susceptibles d'affecter matériellement vos droits et intérêts, y compris celles qui limitent ou exonèrent la responsabilité, peuvent être mises en évidence en gras ou autrement marquées pour être soulignées.

Pour utiliser les Services, vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou remplir les conditions d'âge requises pour utiliser les Services dans votre lieu de résidence, avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant et ne pas être une personne interdite d'utiliser ces Services en vertu des lois de l'État de Californie, des États-Unis, de votre lieu de résidence ou de toute autre juridiction applicable.

Nous nous engageons à fournir une plateforme sûre et sécurisée à tous les utilisateurs, notamment en garantissant la protection des enfants contre les contenus préjudiciables. Vous acceptez de ne pas utiliser ces services pour créer, partager, distribuer ou accéder à tout contenu illégal, abusif ou préjudiciable aux enfants, y compris, mais sans s'y limiter, la pornographie juvénile, les représentations explicites de mineurs ou tout autre contenu qui viole les lois sur la protection de l'enfance. Si nous prenons connaissance d'un contenu qui enfreint cette politique, y compris l'existence de pornographie juvénile ou de matériel préjudiciable similaire, nous prendrons des mesures immédiates, y compris, mais sans s'y limiter, signaler ce contenu aux autorités compétentes, supprimer le matériel de nos Services et suspendre ou résilier les comptes d'utilisateurs impliqués dans de telles violations. Vous acceptez en outre de coopérer avec nous et les forces de l'ordre dans toute enquête liée à l'exploitation, à la maltraitance d'enfants ou à la distribution de contenu illégal. Toute tentative d'exploiter ou de nuire à des mineurs de quelque manière que ce soit entraînera la résiliation immédiate de l'accès au service et des poursuites judiciaires, le cas échéant. Nous maintenons une politique de tolérance zéro pour toute forme d'exploitation ou d'abus envers les enfants, et nous nous engageons à garantir que nos services restent sûrs pour tous les utilisateurs.

Vous ne pouvez pas utiliser les Services sans avoir entièrement lu, compris et accepté toutes les dispositions des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, en tout ou en partie, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les Services. En cliquant sur « Accepter », en utilisant les Services, ou en indiquant explicitement ou implicitement votre acceptation, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Dès cette acceptation, les présentes Conditions constitueront un accord juridiquement contraignant entre vous et Citro. Si vous n'êtes pas d'accord avec ou ne parvenez pas à comprendre pleinement une partie de ces Conditions ou notre interprétation de celles-ci, vous devez immédiatement cesser d'accéder ou d'utiliser les Services.

Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre. Vous serez informé de tout changement important par des moyens raisonnables dans un délai raisonnable, et cet avis sera considéré comme effectif dès sa publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la dernière version, qui sera mise à disposition sur notre site Internet.

Si vous résidez aux États-Unis, sachez que les présentes Conditions incluent une clause de règlement des litiges et d'arbitrage, qui contient des dispositions renonçant aux recours collectifs et aux procès devant jury, ainsi qu'un mécanisme d'arbitrage consolidé pour 25 réclamations d'arbitrage similaires ou plus déposées par des demandeurs individuels représentés par le même avocat ou un avocat coordonné. Ces dispositions affectent vos droits en vertu des présentes Conditions et en relation avec tout litige que vous pourriez avoir avec nous ou des parties liées. Vous avez le droit de vous retirer de l'arbitrage exécutoire et des renonciations au recours collectif et au procès devant jury, comme indiqué dans la clause 11.3 ci-dessous.

Veuillez examiner attentivement notre Politique de confidentialité pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, protégeons et utilisons vos données personnelles.

1. Intelligence artificielle

Ces services sont alimentés par des modèles d'intelligence artificielle (« IA ») génératifs et peuvent également utiliser des modèles et des services supplémentaires pour fournir des services techniques et autres services connexes générés par l'IA. L’IA et l’apprentissage automatique étant des domaines de recherche en évolution rapide, vous devez être conscient des points suivants lorsque vous utilisez ou accédez aux Services.

Le contenu généré par ces Services est uniquement à des fins de référence. Vous ne devez pas utiliser le résultat à titre de conseil professionnel, à des fins commerciales ou à toute autre fin sans notre autorisation explicite.

Toutes les décisions ou actions que vous prenez en fonction du contenu de sortie sont uniquement à vos propres risques et sous votre responsabilité. Cela inclut les risques liés à l'authenticité, à l'exactitude, à la fiabilité, à la non-contrefaçon ou à l'adéquation du contenu produit à un usage particulier, ainsi que les risques découlant de son utilisation commerciale. Vous devez maintenir une compréhension scientifique et rationnelle de la technologie d’IA générative et vous conformer à toutes les lois applicables lors de son utilisation.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie ou condition expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Plus précisément, Citro ne garantit pas que : (i) les Services seront ininterrompus ; (ii) les Services fonctionneront correctement sur tout appareil, système ou navigateur particulier ; (iii) le contenu généré sera exact, complet, fiable, sécurisé, utile ou opportun ; (iv) les Services ont fait l'objet de tests d'utilisabilité complets ; (v) les Services sont adaptés à votre utilisation ou à celle de tout tiers ; ou (vi) les Services sont entièrement conformes à toutes les lois et réglementations applicables. Vous reconnaissez et acceptez que les Services peuvent contenir des erreurs, des défauts ou des inexactitudes, et vous devez prendre les précautions de sécurité appropriées. Citro n'est pas responsable des coûts liés à la réparation ou au remplacement de l'équipement ou des données résultant de votre utilisation des Services. Votre utilisation des Services est à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi, Citro et ses sociétés affiliées ou partenaires déclinent toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la véracité des informations fournies via les Services. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions, retards ou interruptions du flux de données ou d’informations pour quelque raison que ce soit. Nous vous recommandons de ne pas vous fier excessivement aux fonctionnalités ou aux performances des Services. Vous assumez tous les risques et coûts associés à l’utilisation des Services. Citro ne sera pas tenu responsable des conséquences découlant de votre utilisation des Services, y compris les problèmes techniques liés à la connectivité Internet tels que les vitesses lentes ou la congestion du réseau, ou tout problème causé par les télécommunications ou les fournisseurs d'accès Internet. Vous acceptez que Citro n'est pas responsable des dommages, pertes ou responsabilités directs ou indirects, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de clientèle, de données ou d'utilisation, pouvant découler de votre utilisation des services d'IA ou de votre confiance dans les résultats générés par l'IA.

2. Gestion des comptes

Pour accéder aux Services, vous devez terminer le processus d'enregistrement de compte sur notre site Web en suivant les instructions à l'écran, en fournissant les informations requises, puis en lisant et en acceptant les présentes Conditions. Une fois votre inscription et votre connexion terminée, vous deviendrez un utilisateur des services. En utilisant les Services, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation d'informations sur vous et votre appareil pour améliorer nos produits et fournir les Services. Lorsque les lois et réglementations applicables l’exigent, vous devez également fournir des informations de vérification d’identité ; sinon, votre accès ou votre utilisation des Services peut être restreint ou refusé. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, valides, à jour et complètes, et vous devez rapidement mettre à jour toute modification. Vous ne devez pas usurper l'identité d'autrui ni soumettre des informations fausses ou trompeuses.

Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion (tels que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos clés d'accès), ainsi que de toute action ou activité effectuée via votre compte. Vous devez prendre les mesures appropriées pour protéger les informations de votre compte et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée suspectée ou violation de la sécurité. Tout accès non autorisé, perte de mot de passe ou utilisation abusive de votre compte résultant de votre incapacité à protéger correctement vos informations d'identification relèvera de votre seule responsabilité.

Vous ne devez pas vous engager dans l'enregistrement de comptes malveillants, y compris, mais sans s'y limiter, des enregistrements répétés ou groupés, l'enregistrement de comptes en utilisant l'identité d'une autre personne ou toute autre activité d'enregistrement non destinée à l'utilisation légitime des Services. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de désactiver votre compte si vous violez ces conditions.

All information you provide when registering for or using the Services—including but not limited to your name, avatar, and profile details—must comply with applicable laws and regulations, adhere to social ethics and customs, and reflect the principles of authenticity. Les informations ne doivent contenir aucun contenu illégal ou inapproprié tel que défini par les lois en vigueur. Il vous est interdit d'utiliser le nom, le titre, le nom commercial, l'avatar ou tout autre élément d'identification d'une autre personne pouvant prêter à confusion. Vous devez également vous abstenir de porter atteinte aux droits ou intérêts légitimes d’un tiers.

Sauf autorisation expresse de notre part, votre compte enregistré est destiné à votre usage personnel uniquement. Il vous est strictement interdit de donner, prêter, louer, transférer, vendre ou permettre à un tiers d'accéder ou d'utiliser votre compte sous quelque forme que ce soit sans notre consentement préalable. Si nous découvrons, ou avons des motifs raisonnables de soupçonner, que le compte est utilisé par une personne autre que le titulaire d'origine, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès aux Services pour ce compte et pouvons désactiver définitivement le compte pour protéger sa sécurité.

Si nous déterminons que l'utilisation de votre compte peut enfreindre les lois, réglementations ou présentes Conditions applicables, ou peut compromettre la sécurité de votre compte et/ou la sécurité des informations des Services, nous pouvons refuser de fournir les services concernés. Nous nous réservons également le droit de prendre des mesures, y compris, mais sans s'y limiter, la suspension, la restriction, la désactivation ou la révocation définitive de votre compte, et de résilier les présentes Conditions en conséquence. Vous serez seul responsable de toute perte en résultant, y compris, mais sans s'y limiter, la suppression de tout contenu associé à votre compte.

Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les procédures fournies par les Services. Vous restez toutefois entièrement responsable de toutes les actions entreprises avant la fermeture et lors de votre utilisation des Services. Une fois le compte fermé avec succès, nous ne restaurerons pas, sauf disposition contraire des lois ou réglementations applicables, les enregistrements, le contenu ou autres données du compte. Il est conseillé de procéder à la clôture du compte avec précaution.

Vous reconnaissez et acceptez que, pour optimiser l'utilisation des ressources du compte, si vous ne parvenez pas à vous connecter et à utiliser votre compte dans un délai raisonnable après l'inscription, ou si votre compte reste inactif pendant plus de six mois consécutifs et qu'aucun service en cours et non expiré n'y est associé, nous nous réservons le droit de révoquer le compte. Une fois révoqué, le compte ne peut plus être utilisé pour accéder aux Services, et toutes les données associées, y compris le contenu, les droits, les paramètres personnalisés et l'historique d'utilisation, seront définitivement supprimées et ne pourront pas être récupérées.

3. Accès et utilisation

Sous réserve des présentes Conditions et du paiement de tous les frais applicables, nous vous accordons une licence mondiale, limitée, non exclusive, révocable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable pour accéder et utiliser les Services. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services à tout moment et sans préavis. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services d'une manière qui pourrait nuire à leur fonctionnalité ou à leur accessibilité. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés par Citro, et vous devez obtenir le consentement écrit explicite de Citro avant d'exercer ces droits. Le fait que Citro ne fasse pas valoir ses droits ne doit pas être interprété comme une renonciation. Si vous distribuez ou publiez un résultat généré par les Services à des tiers, vous devez (i) vérifier l'authenticité et l'exactitude du contenu pour empêcher la diffusion de fausses informations ; (ii) divulguer clairement que le contenu est généré par l’IA pour informer les destinataires de sa nature synthétique ; et (iii) vous abstenir de publier ou de partager tout contenu qui viole les conditions d'utilisation énoncées dans le présent accord.

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, vous devrez peut-être sélectionner et souscrire à l'un des forfaits proposés par Citro (" Planifier" ou "Forfaits"). Si vous choisissez de vous abonner à l'un de nos forfaits payants, vous acceptez de payer les frais et taxes applicables en dollars américains ou dans d'autres devises disponibles sur nos Services. Le non-paiement de ces frais et taxes peut entraîner la résiliation de votre accès aux Services payants. Vous acceptez que si vous achetez un abonnement à l'un des Services, nous pouvons stocker votre mode de paiement et continuer à le facturer pour éviter l'interruption des Services ; et nous pouvons calculer les taxes à payer par vous en fonction des informations de facturation que vous fournissez au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier nos abonnements ou d'ajuster le prix des forfaits de quelque manière que ce soit et à tout moment, comme déterminé à notre seule discrétion. Toute modification de prix ou toute modification de votre abonnement prendra effet après un préavis raisonnable. Nous pouvons, sans y être obligés, fournir un forfait gratuit. Vous ne pouvez pas créer plus d'un compte pour bénéficier du forfait gratuit. Si nous pensons que vous n'utilisez pas le forfait gratuit de bonne foi, nous pouvons cesser de vous fournir l'accès aux services. l'abonnement devient payable. Les abonnements ne seront traités qu'après réception du paiement intégral, et toute retenue sur votre compte par tout autre processeur de paiement relève de votre seule responsabilité. Vous pouvez passer à un niveau supérieur ou rétrograder vers un plan de niveau inférieur à tout moment. Si vous mettez à niveau votre plan, les crédits restants du plan actuel seront conservés et les mises à niveau prendront effet immédiatement après confirmation. Si vous rétrogradez votre forfait, le déclassement ne deviendra effectif qu'après la fin de la période d'abonnement en cours.

Votre Compte est destiné à être utilisé par un seul utilisateur uniquement. Ces services sont conçus pour votre usage personnel et non commercial et ne doivent pas être partagés avec d'autres personnes, sauf autorisation explicite de votre plan d'abonnement. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités et les avantages de chaque forfait, veuillez vous référer à notre page de tarification.

Accès au système local. Afin de fournir certaines fonctionnalités des Services, le Logiciel peut demander l'accès à votre environnement informatique local, y compris, mais sans s'y limiter, votre système de fichiers, les applications installées localement, le contenu du presse-papiers et les données du navigateur (collectivement, « Accès au système local »). Un tel accès n'aura lieu qu'après que vous aurez été informé des catégories spécifiques de ressources locales auxquelles le logiciel cherche à accéder et que vous aurez accordé une autorisation explicite via une invite d'autorisation intégrée au produit. Vous pouvez révoquer ou modifier les autorisations d'accès au système local à tout moment via les paramètres du logiciel. La révocation de certaines autorisations peut limiter la fonctionnalité des services mis à votre disposition.

Nous utilisons Stripe et/ou d'autres prestataires de services comme prestataires de services tiers pour les services de paiement via nos Services (par exemple, acceptation de carte, règlement des commerçants et services associés) (" Fournisseurs de services de paiement"). Si vous souscrivez à l'un de nos forfaits payants, vous devrez fournir vos détails de paiement et toute information supplémentaire requise pour finaliser votre commande directement à nos fournisseurs de services de paiement. Vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ces fournisseurs de services de paiement et consentez et autorisez par la présente Citro et les fournisseurs de services de paiement à partager toutes les informations et instructions de paiement que vous fournissez avec un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement dans la mesure minimale requise pour terminer vos transactions. Veuillez noter que les transactions de paiement en ligne peuvent être soumis aux contrôles de validation de nos fournisseurs de services de paiement et de l'émetteur de votre carte, et nous ne sommes pas responsables si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement pour quelque raison que ce soit. Pour votre protection, nos fournisseurs de services de paiement utilisent divers protocoles de prévention de la fraude et systèmes de vérification conformes aux normes de l'industrie pour réduire la fraude, et vous l'autorisez à vérifier et authentifier vos informations de paiement. L'émetteur de votre carte peut vous facturer des frais de traitement en ligne ou des frais de traitement. aux fins des services de traitement des paiements.

Le nom, l'adresse et le numéro de TVA ou de taxe affichés sur votre facture sont basés sur les détails figurant dans les informations de paiement de votre fournisseur de services de paiement. Pour mettre à jour ces informations pour les futures factures, vous pouvez modifier vos informations de paiement directement via votre compte Fournisseurs de services de paiement. Les modifications apportées à vos informations de paiement n'affecteront que les factures émises après la mise à jour. Les factures historiques ne peuvent pas être modifiées en raison d’exigences de conformité fiscale. Veuillez vous assurer que toutes les informations de paiement saisies lors du paiement sont exactes et correspondent aux détails que vous souhaitez voir sur votre facture.

Une taxe de vente, une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et/ou d'autres taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de facturation. Nos fournisseurs de services de paiement calculent automatiquement les taxes applicables lors du paiement en utilisant vos informations de facturation. Le montant total, taxes comprises, est affiché avant que vous complétiez votre paiement. Si votre organisation est admissible à une exonération fiscale, cochez « J'achète en tant qu'entreprise » ou des formulations ayant une signification similaire lors du paiement (si des taxes s'appliquent). Cela invitera les champs à saisir votre numéro d'identification fiscale, tel qu'un EIN aux États-Unis ou un numéro de TVA dans les pays applicables. Ces informations apparaîtront automatiquement sur les futures factures. Les politiques fiscales peuvent changer avec le temps. Les achats passés hors taxe ne garantissent pas que les transactions futures resteront hors taxe.

Vous acceptez que si vous souscrivez à un forfait payant, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fréquence de période d'abonnement référencée sur votre page d'abonnement (ou mensuellement si non désignée). Votre moyen de paiement sera automatiquement débité au début de chaque nouvelle période d'abonnement pour les frais et taxes applicables à cette période. Pour éviter de futurs frais d'abonnement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement de la période d'abonnement. Pour les abonnements achetés via notre site Web, veuillez nous contacter au support@citrolabs.ai. Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte, cliquer sur paramètres et accéder à la page d'utilisation pour modifier ou annuler votre plan d'abonnement. Pour les abonnements achetés sur l'application mobile depuis l'App Store d'Apple, veuillez suivre les étapes indiquées sur https://support.apple.com/en-us/118428 pour gérer vos abonnements.

Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, les paiements pour tout abonnement aux Services ne sont pas remboursables et il n'y a aucun crédit pour les périodes partiellement utilisées. Toutefois, après toute annulation de votre part, vous continuerez à avoir accès aux Services payants jusqu'à la fin de la période d'abonnement pour laquelle le paiement a déjà été effectué. Nonobstant ce qui précède, en cas d'échec de génération ou si le contenu ne passe pas le processus de révision, les crédits consommés au cours du processus seront automatiquement remboursés. Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous avez le droit de résilier votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de motif. Toutefois, en souscrivant et en demandant un accès immédiat aux Services, vous consentez expressément à ce que l'exécution des Services débute immédiatement et vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation une fois les Services entièrement fournis ou, dans le cas de services en cours, une fois l'exécution commencée. Nous vous enverrons une confirmation de ce consentement sur un support durable (par exemple un email) suite à votre achat.

Si nous vous proposons un Compte d'essai pour la partie payante des Services, votre période d'essai commence le jour où vous créez le Compte d'essai et dure pendant la durée indiquée dans votre e-mail de confirmation d'essai gratuit (ou 1 jour si non spécifié). Pendant la période d'essai, vous pouvez annuler à tout moment jusqu'au dernier jour de l'essai en suivant les procédures d'annulation prévues par les présentes Conditions. Si vous n'annulez pas votre compte d'essai avant la fin de la période d'essai gratuite et que nous vous avons informé que votre compte sera converti en abonnement payant, vous nous autorisez à débiter votre carte de crédit ou toute autre méthode de facturation désignée pour une utilisation continue des services payants. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment conformément aux présentes Conditions. Si vous annulez votre compte d'essai ou décidez de ne pas acheter une version payante des services à la fin de votre période d'essai, votre contenu ou vos données associés à votre compte d'essai pourraient ne plus être disponibles pour vous, et Citro peut supprimer ou supprimer tout contenu ou ces données.

Nous pouvons proposer certains codes promotionnels, codes de parrainage, codes de réduction, codes de réduction ou offres similaires (" Codes promotionnels") qui peuvent être échangés contre des réductions sur les Services ou des fonctionnalités ou avantages liés aux Services, sous réserve de toutes conditions supplémentaires établies par Citro. Vous acceptez que les codes promotionnels (i) doivent être utilisés de manière licite ; (ii) doivent être utilisés pour le public et les fins prévus ; (iii) ne peuvent pas être dupliqués, vendus ou transférés de quelque manière que ce soit, ou mis à disposition par vous au grand public (qu'ils soient publiés sur un forum public, un service de collecte de coupons ou autre), sauf autorisation expresse de Citro ; (iv) peuvent être désactivés ou être assortis de conditions supplémentaires par Citro à tout moment pour quelque raison que ce soit, sans responsabilité envers Citro ; (v) ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiques établies par Citro pour ce code promotionnel ; les points ; et (vii) peuvent expirer avant votre utilisation.

De temps à autre, nous pouvons, à notre seule discrétion, inclure certaines fonctionnalités ou produits de test ou bêta dans les Services (" Offres bêta") comme nous pouvons le désigner de temps à autre. Votre utilisation de toute offre bêta est entièrement volontaire. Les offres bêta sont fournies « telles quelles » et peuvent contenir des erreurs, des défauts, des bogues ou des inexactitudes susceptibles de provoquer des pannes, une corruption ou une perte de données et d'informations sur tout appareil connecté. Vous reconnaissez et acceptez que toute utilisation de toute offre bêta se fait à vos seuls risques. Vous acceptez qu'une fois que vous utilisez une offre bêta, votre contenu ou vos données peuvent être affectés de telle sorte que vous ne puissiez pas revenir à une version antérieure non bêta de la même fonctionnalité ou d'une fonctionnalité similaire. De plus, si une telle réversion est possible, vous ne pourrez peut-être pas renvoyer ou restaurer les données créées dans le cadre de l'offre bêta vers la version non bêta précédente. Si nous vous proposons des offres bêta sur une base bêta fermée ou confidentielle, nous vous en informerons dans le cadre de votre utilisation des offres bêta. Pour ces offres bêta confidentielles, vous acceptez de ne pas divulguer, divulguer, afficher ou rendre disponible de toute autre manière aucune des offres bêta sans notre consentement écrit préalable.

Vous ne devez pas vous engager directement ou indirectement dans les activités suivantes :

Utiliser les Services pour saisir, télécharger, générer, exécuter, distribuer ou diffuser l'un des contenus ou éléments suivants : (i) des codes malveillants tels que des virus, des vers, des logiciels espions, des logiciels publicitaires non autorisés ou d'autres logiciels nuisibles ; (ii) les logiciels, programmes ou routines qui dégradent considérablement les performances de l'ordinateur ou créent de graves risques de sécurité ; (iii) contenu illégal, interdit, discriminatoire, frauduleux, trompeur, offensant, violent, pornographique, contraire à l'éthique, inapproprié ou préjudiciable ; et (iv) tout autre contenu interdit par les lois et réglementations applicables ;
L'ingénierie inverse, la décompilation, le désassemblage, la modification, la création d'œuvres dérivées des Services, ou la tentative d'obtenir, de dériver ou de permettre à un tiers d'obtenir ou de dériver le code source des Services, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi applicable ;
Supprimer, modifier ou masquer les conditions d'utilisation, les avis de droits d'auteur ou autres avertissements d'identification, qu'ils soient contenus dans les Services ou autrement ;
Voler directement ou indirectement des vidéos, des graphiques, des informations utilisateur ou toute autre donnée et contenu des Services par quelque moyen que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les liens dynamiques, le vol de doublons, le grattage non autorisé, le téléchargement simulé, les liens profonds, l'enregistrement usurpé ou des méthodes similaires ;
Accéder ou utiliser les Services via des logiciels, plug-ins, modules complémentaires ou systèmes tiers non développés, autorisés ou sous licence par Citro, ou interférer, perturber, modifier ou autrement altérer le fonctionnement normal des Services ;
Utiliser ou cibler les Services pour se livrer à des activités qui compromettent ou exposent des vulnérabilités dans la sécurité de notre réseau informatique ou de tout réseau tiers ;
Réaliser, ou encourager d'autres personnes à effectuer, des tests de charge ou des tests d'intrusion sur les Services sans notre consentement écrit préalable ;
Utiliser ou s'engager dans l'exploration de données, l'exploration, les robots, le scraping ou des méthodes de collecte de données automatisées similaires qui imposent une charge anormale sur les Services incompatible avec les modèles d'utilisation humaine typiques ;
Utiliser les Services à des fins illégales qui violent les lois, réglementations ou politiques réglementaires applicables, ou qui portent atteinte aux droits et intérêts légitimes de tiers ;
Dépasser les limites d'utilisation des Services qui vous ont été communiquées, ou utiliser les Services d'une manière qui consomme excessivement des ressources ou altère de manière significative la qualité des Services disponibles pour les autres utilisateurs ;
Répliquer, transférer, louer, prêter, vendre, concéder sous licence, céder, fournir ou rendre autrement les Services accessibles à un tiers, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de Citro ;
Utiliser les Services à des fins classées comme « interdites » ou « à haut risque » en vertu des lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les exigences réglementaires en matière d'IA dans différentes juridictions ;
Utiliser les Services de toute autre manière illégale ou d'une manière qui porte atteinte aux droits ou intérêts légitimes de Citro.

Les Services peuvent imposer des restrictions d'utilisation sur certaines fonctionnalités ou paramètres, y compris, mais sans s'y limiter, la fréquence d'accès, la capacité de stockage ou d'autres ressources système. Vous acceptez de vous conformer à toutes ces restrictions, qui peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment. Vous ne devez pas tenter de contourner, d'échapper ou de contourner ces restrictions par quelque moyen que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en dissimulant votre adresse IP, en utilisant des serveurs proxy ou des réseaux privés virtuels (VPN).

Vous reconnaissez et acceptez que les Services sont fournis « tels quels », sur la base de la technologie et des conditions actuelles. Bien que nous nous efforcions d'assurer la continuité et la sécurité des Services, vous comprenez que nous ne pouvons pas toujours anticiper ou prévenir les risques techniques et autres, y compris, mais sans s'y limiter, les événements de force majeure, les pannes de réseau, les défauts des services ou sites Web tiers et d'autres facteurs pouvant entraîner des interruptions de service, des fonctionnalités limitées ou d'autres pertes et risques. Vous acceptez en outre que, pour maintenir le fonctionnement global du service et la sécurité de la plateforme, nous nous réservons le droit de déterminer la portée et les paramètres des services, et de modifier, interrompre, suspendre ou résilier les services selon les circonstances.

Citro se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, les Services (ou toute partie de ceux-ci) avec ou sans préavis. Vous acceptez que Citro ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption des Services. Vous devrez peut-être mettre à jour des logiciels tiers de temps à autre afin d'utiliser nos Services.

Conformité aux conditions de tiers. Votre utilisation des Services pour interagir avec des plateformes, sites Web ou services tiers est soumise et doit se conformer aux conditions de service applicables, aux politiques d'utilisation acceptables et aux autres accords régissant votre relation avec ces tiers (collectivement, les « Conditions de tiers »). Étant donné que les conditions et politiques des plateformes tierces sont nombreuses, variées et sujettes à des modifications fréquentes sans préavis, il ne nous est pas possible de surveiller, d'évaluer ou d'assurer la compatibilité entre nos Services et ces plateformes. Nous ne surveillons, ne vérifions pas et n'assumons aucune responsabilité quant à votre conformité aux Conditions tierces, et nous ne faisons aucune déclaration ni ne garantissons que l'utilisation de nos Services sera compatible, acceptée ou non restreinte par une plateforme tierce. Vous êtes seul responsable de : (a) examiner et comprendre toutes les conditions tierces applicables avant de demander au logiciel d'accéder ou d'interagir avec une plate-forme tierce ; (b) garantir que votre utilisation des Services ne viole aucune condition de tiers ; et (c) toutes les conséquences découlant de votre utilisation des Services en relation avec des plateformes tierces, y compris, mais sans s'y limiter, toute mesure prise par ces plateformes en ce qui concerne vos comptes, telles que la suspension ou la résiliation définitive du compte, la suppression de contenu, la restriction ou le blocage d'accès, l'imposition d'une responsabilité légale ou les demandes de dommages-intérêts, ainsi que toute perte économique ou atteinte à la réputation qui en résulte.

4. Entrée et sortie

Lors de l'utilisation des Services, vous pouvez soumettre des images, des fichiers ou tout autre contenu ou information (collectivement appelés « Entrée ») et recevoir le contenu généré en réponse (« Sortie »).

Dans la mesure permise par la loi applicable et sous réserve des présentes Conditions, vous conservez les droits de propriété sur l'Entrée et la Sortie. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous ne limitons pas votre utilisation commerciale de votre Sortie tant que vous êtes abonné à l'un de nos Forfaits payants. Cependant, en raison de la nature de l'intelligence artificielle, le résultat peut ne pas vous être propre et d'autres utilisateurs peuvent recevoir un résultat identique ou similaire. Nos services peuvent incorporer des logiciels, produits ou services tiers, et certains résultats peuvent provenir de ces tiers. Ces services et résultats tiers sont régis par leurs propres conditions, pour lesquelles nous n'assumons aucune responsabilité.

Lorsque vous soumettez votre Entrée et/ou Sortie pour qu'elle soit publiée publiquement sur ou dans les Services, y compris lorsque vous mettez à disposition votre Entrée et/ou Sortie pour que d'autres Utilisateurs puissent y accéder ou l'utiliser, vous déclarez que vous possédez et/ou disposez d'un droit et d'une licence libres de droits, perpétuels, irrévocables, mondiaux et non exclusifs (y compris tout droit moral) et d'une licence pour utiliser, concéder sous licence, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, tirer des revenus ou d'autres rémunérations, et communiquer au public, exécuter et afficher. cette entrée et/ou sortie (en totalité ou en partie) dans le monde entier et/ou de l'incorporer dans d'autres œuvres sous toute forme, support ou technologie actuellement connue ou développée ultérieurement, pour la durée complète de tout droit de propriété intellectuelle mondial pouvant exister sur cette entrée et/ou sortie. Vous garantissez que le titulaire de tout droit de propriété intellectuelle mondial, y compris les droits moraux, sur cette entrée et/ou cette sortie, a complètement et effectivement renoncé à tous ces droits et vous a valablement et irrévocablement accordé le droit d'accorder la licence indiquée ci-dessus.

Vous êtes seul responsable de garantir que toute contribution que vous soumettez est licite, fiable, complète, exacte et de qualité appropriée. Vous ne devez pas inclure d'informations sensibles ou confidentielles non autorisées, de données personnelles, de clés d'accès, de mots de passe, de noms d'utilisateur ou de tout autre détail de compte personnel ou d'invitation dans votre contribution.

Tous les résultats générés par les Services sont produits par des modèles d'intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des omissions. The Output is provided for reference purposes only and should not be considered professional advice or relied upon as a basis for any action or inaction. You are expected to maintain a scientific and rational understanding of generative AI technology and to use it in compliance with applicable laws.

Autorisation d'accès au contenu tiers

En demandant au Logiciel d'accéder à vos comptes sur des plateformes tierces, vous :

autoriser le Logiciel à récupérer, traiter temporairement et utiliser le Contenu accédé par des tiers uniquement dans le but d'exécuter vos instructions et de vous fournir les Services ;
déclarez et garantissez que vous avez le droit et l'autorité d'accorder un tel accès, et que cet accès ne viole aucun accord entre vous et la plateforme tierce concernée ;
reconnaissez que le Contenu accédé par des tiers peut contenir des données personnelles de tiers, et vous acceptez la responsabilité de garantir que votre utilisation des Services en relation avec ces données est conforme aux lois applicables en matière de protection des données ;
reconnaissons que le contenu accessible par des tiers n'est pas inclus dans la définition de « Entrée » ou « Sortie » aux fins de l'octroi de licence de propriété intellectuelle en vertu des présentes Conditions, et nous ne revendiquons aucun droit de propriété ou de licence sur ce contenu au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services.

Informations sensibles rencontrées lors de l'accès

Le Logiciel peut accidentellement rencontrer des informations sensibles ou personnelles lors de l'accès à des plateformes tierces en votre nom. Nous mettons en œuvre les garanties suivantes concernant ces informations :

Minimisation des données : Le Logiciel est conçu pour accéder et traiter uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour exécuter vos instructions spécifiques.
Traitement éphémère : Le contenu accédé par des tiers est traité dans une mémoire transitoire et n'est pas stocké de manière persistante sur nos serveurs au-delà de la durée nécessaire pour terminer la tâche demandée, sauf instruction contraire explicite de votre part (par exemple, en enregistrant le contenu sur votre compte).
Aucune utilisation secondaire : Nous n'utiliserons pas le contenu accessible par des tiers à des fins de formation de modèles, d'analyse, de publicité ou à toute fin autre que la fourniture des services, à moins que ce contenu n'ait été entièrement anonymisé et agrégé.
Mesures de sécurité : Tout le contenu consulté par des tiers en transit et pendant le traitement est protégé par un cryptage et des contrôles d'accès conformes aux normes de l'industrie.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que demander au Logiciel d'accéder à des comptes tiers contenant des informations sensibles (y compris des données financières, des dossiers de santé ou des communications confidentielles) est approprié et légal dans votre situation.

« Contenu accédé par des tiers » désigne toutes les données, informations, contenus ou éléments que le logiciel récupère, accède ou traite à partir de plateformes, services ou comptes tiers en votre nom et conformément à votre autorisation, y compris, mais sans s'y limiter, les messages, publications, documents, fichiers, informations de compte et tout autre contenu numérique rencontré lors d'un tel accès.

5. Propriété intellectuelle

« Droits de propriété intellectuelle » désigne les brevets, les droits d'invention, les droits d'auteur et les droits connexes, les droits moraux, les droits sur les données et les bases de données, les droits sur les codes logiciels, les noms de domaine, les marques, les logos, les noms commerciaux, les droits de clientèle et la protection contre la commercialisation frauduleuse, les droits de conception, les secrets commerciaux et tout autre droit de propriété intellectuelle, qu'ils soient enregistrés ou non. Cette définition inclut toutes les demandes (et les droits à appliquer) pour ces droits, renouvellements, extensions et droits de revendication de priorité. Il couvre également tous les droits et protections similaires ou équivalents qui existent actuellement ou pourraient exister dans le futur dans le monde.

Sous réserve de la loi applicable, vous ou le propriétaire légitime conservez les droits de propriété intellectuelle sur la contribution que vous soumettez. Citro ne revendique pas la propriété de votre entrée ou de la sortie qui en résulte, sauf lorsque l'entrée ou la sortie inclut du contenu dans lequel Citro détient des droits de propriété intellectuelle ou d'autres intérêts légitimes.

Citro conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à ses produits et services, y compris toute mise à jour, amélioration ou modification de ceux-ci (collectivement, « Citro propriété intellectuelle »), ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle associés. Votre utilisation des Services est accordée sur une base d'accès limité, et aucune propriété de la propriété intellectuelle de Citro ne vous est transférée. Les noms, logos ou marques commerciales d'autres sociétés, produits ou services qui peuvent apparaître dans les Services sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et peuvent ou non impliquer une approbation, une affiliation ou une association avec Citro.

Vous ne pouvez utiliser aucune des marques déposées, marques de service, noms commerciaux, noms de domaine, noms de sites Web, logos (LOGO), URL ou autres identifiants de marque distinctifs de Citro (collectivement, les « Marques »), y compris, mais sans s'y limiter, le nom « EGOBOT », « Citro » sans notre consentement écrit préalable. Il vous est interdit d'utiliser abusivement, de demander l'enregistrement ou d'enregistrer l'une de ces marques, que ce soit individuellement ou en combinaison avec d'autres éléments, en tant que marques ou noms de domaine. Toute utilisation non autorisée entraînant des pertes pour Citro ou des tiers vous rendra entièrement responsable de toutes les conséquences juridiques y afférentes.

Vous acceptez de nous accorder un droit et une licence entièrement payés, libres de droits, perpétuels, irrévocables, mondiaux, non exclusifs et entièrement sous-licenciables (y compris tout droit moral) pour héberger, utiliser, concéder sous licence, distribuer, reproduire, modifier, adapter, exécuter publiquement et afficher publiquement, y compris jusqu'au public, votre contribution et/ou votre sortie, en tout ou en partie, dans le but d'exploiter et de fournir les services à vous et à nos autres utilisateurs enregistrés. Vous reconnaissez que toute entrée et/ou sortie que vous soumettez aux zones publiques des services peut être recherchée, visualisée, utilisée, modifiée et reproduite par d'autres utilisateurs enregistrés.

Citro peut utiliser vos entrées et/ou sorties pour générer des données, des informations, des statistiques et d'autres informations liées à l'utilisation et aux performances des services. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer et optimiser les Services, ou à d'autres fins licites, conformément aux lois applicables.

Les Services peuvent inclure des droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers, tels que des logiciels open source, qui peuvent vous être fournis selon des conditions générales distinctes (« Conditions tierces") qui diffèrent de celles du présent Accord. Vous serez informé de toutes les Conditions de tiers applicables et accepterez de les respecter, y compris toute obligation d'effectuer des paiements directement aux tiers respectifs. Citro n'assume aucune responsabilité pour toute propriété intellectuelle de tiers incorporée dans les Services, et vous reconnaissez que Citro ne sera pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant de votre utilisation de ce contenu tiers ou de vos obligations en vertu toutes conditions de tiers.

Toutes questions, commentaires, suggestions, idées, retours, e-mails ou autres communications que vous nous soumettez en relation avec les Services ("Soumissions") peuvent être utilisés et partagés par nous à diverses fins. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces soumissions sans restriction, y compris à des fins d'amélioration, de développement, de marketing ou à d'autres fins commerciales.

6. Lois sur le contrôle du commerce

Vous, vos propriétaires, administrateurs, gestionnaires, superviseurs, employés, sous-traitants, délégués, agents et sociétés affiliées vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables liées à l'exportation, à l'importation, aux sanctions économiques, à l'antiboycott, aux embargos commerciaux, aux mesures restrictives ou aux sujets de nature similaire imposées, administrées ou appliquées de temps à autre par les Nations Unies, les États-Unis, l'Union européenne et/ou l'un de ses États membres, le Royaume-Uni, la Chine et/ou d'autres juridictions, et/ou les autorités gouvernementales respectives de l'un des pays. ce qui précède (collectivement, " Contrôles commerciaux"). Vous vous conformerez et serez seul responsable du respect de tous les contrôles commerciaux applicables liés à votre accès et à votre utilisation des offres, de vos projets et du contenu utilisateur, et vous établirez et maintiendrez des contrôles, des politiques et des procédures pour vous conformer aux contrôles commerciaux applicables. Vous ne nous obligerez pas à violer les contrôles commerciaux applicables par quelque moyen que ce soit.

Vous confirmez qu'aucun d'entre vous, vos propriétaires, administrateurs, gestionnaires, superviseurs, employés, sous-traitants, délégués, agents ou sociétés affiliées : (a) n'êtes des individus ou des entités identifiés sur, ou détenus ou contrôlés par ou agissant au nom d'entités identifiées sur les listes de parties restreintes applicables aux contrôles commerciaux (collectivement, " Fêtes restreintes"), (b) faire des affaires dans des pays ou des régions soumis à des contrôles commerciaux complets, y compris, sans s'y limiter, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie et les régions de Crimée, Donetsk et Luhansk de l'Ukraine, (" Pays sanctionnés") ou avec des entités affiliées au gouvernement dans des pays sanctionnés, (c) sont des entités détenues ou contrôlées par une ou plusieurs parties soumises à restrictions ou parties se livrant à des activités décrites au sous-paragraphe (b) susmentionné, ou (d) s'engageront ou faciliteront des activités avec des pays sanctionnés ou des parties soumises à restrictions. Vous devez immédiatement nous informer par écrit si des changements sont survenus dans l'un des éléments ci-dessus.

Ni vous, ni vos propriétaires, directeurs, gestionnaires, superviseurs, employés, entrepreneurs, délégués, agents ou sociétés affiliées, ne vous engagerez ou ne faciliterez directement ou indirectement des activités directement ou indirectement liées à des utilisations finales restreintes par les contrôles commerciaux (y compris, mais sans s'y limiter, les utilisations finales des armes nucléaires, des missiles, des armes chimiques ou biologiques) ou (ii) exporter, réexporter, stocker, héberger ou autrement transférer vos données (ou les données mises à votre disposition), informations, services ou autres activités soumises à toute exigence ou autorisation d'exportation applicable. soumis à des contrôles commerciaux sans obtenir la licence ou l'autorisation d'exportation appropriée, et respectera à tout moment les termes et conditions de ces licences et autorisations d'exportation. Sur demande, vous nous informerez des classifications de contrôle des exportations applicables à vos produits, logiciels et technologies, ainsi que de toute licence ou autorisation d'exportation.

7. Conditions et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les violations des présentes Conditions. En cas de résiliation, votre accès aux Services sera immédiatement révoqué. Ces Conditions resteront pleinement en vigueur pendant toute la durée de votre utilisation des Services.

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation des Services à tout moment en cessant d'y accéder. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou votre accès aux Services à notre discrétion, y compris en cas de violation des présentes Conditions. Une telle résiliation ou suspension peut entraîner la perte ou la suppression de toutes les données et informations associées à votre compte.

8. Passif

Si vous ne respectez pas les présentes Conditions, Citro se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre ou de résilier votre accès à tout ou partie des Services sans préavis. Cela peut inclure la restriction de votre utilisation, la désactivation de votre compte ou la cessation complète de la fourniture du service. Vous êtes seul responsable de toutes pertes ou dommages qui en résultent, y compris, mais sans s'y limiter, la suppression du contenu, des actifs virtuels et des privilèges d'utilisateur liés à votre compte, l'impossibilité d'accéder aux Services ou toute conséquence connexe.

Vous pouvez être tenu légalement responsable sous diverses formes, y compris, mais sans s'y limiter, l'indemnisation complète des dommages, la présentation d'excuses publiques, l'atténuation des effets négatifs et la restitution des biens. Si vos actions entraînent des pertes pour Citro, vous serez entièrement responsable de la couverture de ces pertes. Cela comprend à la fois les dommages directs, tels que les amendes ou pénalités administratives, et les dommages indirects, tels que l'atteinte à la réputation, les montants des règlements, les frais juridiques et les frais de litige.

Vous reconnaissez pleinement que le fait de fournir des biens tangibles, de l'argent liquide, des équivalents de trésorerie, de la main-d'œuvre, des voyages ou d'autres avantages d'une valeur dépassant considérablement la portée des négociations commerciales normales aux employés, consultants ou autres membres du personnel de Citro constitue une corruption commerciale. Dans de tels cas, Citro se réserve le droit de mettre immédiatement fin à toute coopération avec vous et d'engager des poursuites judiciaires.

Nous nous réservons le droit de divulguer publiquement des informations concernant la résolution de vos violations des présentes Conditions, ainsi que toute autre violation confirmée des lois ou réglementations étayées par des documents juridiques en vigueur émis par les autorités administratives ou judiciaires de l'État. En cas de suspicion de violations légales ou réglementaires, nous sommes tenus de conserver les dossiers pertinents, d'en faire rapport aux agences gouvernementales appropriées et de coopérer pleinement à toute enquête.

9. Limitations de responsabilité, clauses de non-responsabilité et indemnisations

Étant donné que les lois des différents pays ou régions diffèrent de certaines autres lois, les présentes Conditions incluent une clause qui s'applique uniquement si vous résidez dans l'Espace économique européen (" EEE"), le Royaume-Uni et la Suisse (collectivement, les "EEE+" zones) (clause 9.2) et une clause qui s'applique uniquement si vous résidez dans un autre pays ou une autre région (clause 9.3).

Si vous résidez dans l'EEE+

Cette clause 9.2 ne s'applique que si vous résidez dans l'EEE+. À condition que nous ayons agi avec diligence professionnelle, nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage, sauf s'ils sont : (i) causés par notre violation des présentes Conditions ; ou (ii) raisonnablement prévisible au moment de la conclusion des présentes Conditions. Rien dans les présentes Conditions n'est destiné à exclure ou à limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles, de fraude, de fausse déclaration frauduleuse ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, nous respecterons la procédure suivante si nous soupçonnons que vous avez violé ces Conditions. Premièrement, nous pouvons enquêter et, ce faisant, nous pouvons suspendre votre accès aux Services, en agissant raisonnablement et objectivement en fonction de la gravité de la violation présumée et uniquement dans la mesure permise par la loi applicable et conformément à toute obligation légale. Nous pourrions alors décider de suspendre temporairement ou de résilier définitivement votre accès aux Services si : (i) nous déterminons, agissant raisonnablement et objectivement, et conformément à la loi applicable, que vous violez de manière substantielle ou répétée les présentes Conditions ; (ii) nous avons des motifs objectifs de croire raisonnablement que vous êtes sur le point de violer gravement les présentes Conditions ; (iii) nous sommes légalement tenus de le faire ; ou (iv) nous avons des raisons objectives de croire raisonnablement que cela est nécessaire pour résoudre un problème technique ou de sécurité grave. Si vous pensez que nous avons commis une erreur en suspendant ou en résiliant votre accès aux Services, vous pouvez faire appel de notre décision en nous écrivant à support@citrolabs.ai. Nous reverrons ensuite notre décision et déciderons à nouveau.

Si vous résidez dans un autre pays ou région

Cette clause 9.3 ne s'applique que si vous résidez en dehors de l'EEE+ (conformément à la clause 9.2).

AUCUNE GARANTIE NI CONDITION : LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT », « SELON LA DISPONIBILITÉ » ET « À VOS PROPRES RISQUES ». DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT LES SERVICES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DES SERVICES SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, CITRO LES PARTIES NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, STATUTAIRE, LIQUIDÉ, PUNITIF OU AUTRES DOMMAGES SIMILAIRES, OU DE TOUT DOMMAGE EXCÉDANT LE PRÉJUDICE RÉEL, Y COMPRIS LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE BÉNÉFICES, PERTES DE DONNÉES OU INTERRUPTION D'ACTIVITÉS OU AUTRES PERTES INCORPORELLES, DÉCOULANT DE OU LIÉES DE QUELQUE MANIÈRE À CES CONDITIONS, AUX SERVICES, QU'ELLES SONT BASÉES SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, ET QUE LES PARTIES ONT ÉTÉ INFORMÉES OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Access at our Discretion: Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons limiter, suspendre, modifier ou mettre fin à votre accès aux Services, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, y compris si vous, ou si nous soupçonnons que vous, ne respectez pas ou ne parviendrez bientôt pas à vous conformer à l'une de ces Conditions ou pour toute conduite illégale ou inappropriée réelle ou suspectée. Une telle résiliation ou suspension n’affectera pas les autres droits que nous pourrions avoir en vertu des lois applicables.

Défense et indemnisation : Vous acceptez de défendre Citro Parties contre toute réclamation, demande, allégation, enquête, poursuite, procédure ou autre litige allégué par un tiers résultant de ou découlant de votre utilisation des Services, ou de toute violation par vous des présentes Conditions. Vous acceptez également d'indemniser et de dégager de toute responsabilité chaque partie Citro contre tout dommage, responsabilité, évaluation, perte, coût et autre dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables et les frais juridiques) encourus par cette Citro partie relative à un tel litige. Nous vous informerons rapidement de tout litige de ce type et vous fournirons une assistance raisonnable, à vos frais, pour défendre un tel litige, sauf que le défaut de fournir un tel avis ne vous libérera pas de toute obligation en vertu des présentes, sauf dans la mesure où vous subissez un préjudice matériel par un tel manquement.

Exception : Rien dans les présentes Conditions ne doit exclure ou limiter toute responsabilité résultant de notre négligence grave ou d'une faute intentionnelle, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Vous déclarez et garantissez que : (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme » ; et (ii) vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement américain des parties interdites ou restreintes.

Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, ressources ou services indépendants que nous ne fournissons pas. Ces sites Web, ressources ou services indépendants échappent à notre contrôle et nous ne garantissons pas leur disponibilité continue. Vous reconnaissez que nous ne présélectionnons ni n’examinons aucun contenu tiers et que nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web, ressources, services ou documents tiers. Lorsque vous utilisez lesdits sites Web, ressources ou services fournis par des tiers, en plus de respecter les présentes Conditions et autres règles pertinentes, vous devrez peut-être également lire attentivement, accepter et respecter les accords et règles pertinentes des tiers. Tout litige, perte ou dommage résultant des produits ou services d'un tiers sera résolu entre vous et le tiers conformément aux accords pertinents.

Les Services sont constamment modifiés et améliorés par Citro. Nous ferons de notre mieux pour vous servir et assurer la cohérence et la sécurité de nos Services. Vous reconnaissez et acceptez que nous pouvons choisir de suspendre, d'interrompre et de résilier tout ou partie des Services en fonction de nos propres décisions commerciales, des actions gouvernementales, de la force majeure et d'autres raisons. Si de telles circonstances se produisent, nous vous en informerons à l'avance par des moyens raisonnables et dans un délai raisonnable, et sauf disposition contraire des lois et réglementations applicables, nous ne sommes pas responsables des pertes qui vous en sont causées. Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de mettre fin à la fourniture des Services sans préavis si l'une des circonstances suivantes se produit :

Lorsque, conformément aux dispositions des lois et réglementations, vous devez soumettre des informations véridiques, mais que les informations personnelles que vous fournissez ne sont pas vraies ou sont incompatibles avec les informations au moment de l'inscription et que vous ne fournissez pas de preuve raisonnable ;
Lorsque vous avez violé les dispositions des lois et réglementations en vigueur ou les clauses des présentes Conditions ;
Lorsque cette interruption ou cette résiliation est conforme aux dispositions des lois et règlements, ou à la demande du pouvoir judiciaire ou des autorités compétentes ; ou
Lorsqu'une telle interruption ou résiliation est requise pour des raisons de sécurité ou pour d'autres raisons nécessaires.

10. Loi applicable et juridiction

Pour les utilisateurs non américains

Si vous résidez en dehors des États-Unis, le lieu de signature des présentes Conditions est Singapour.

L'exécution, l'entrée en vigueur, la modification, la résiliation et tout litige concernant les présentes Conditions seront régis par les lois de Singapour (à l'exclusion de ses règles de conflit de lois).

Si un litige ou une controverse survient entre vous et Citro, il sera résolu par négociation entre Citro et vous. Si la négociation échoue, tout litige découlant de ou en relation avec le présent contrat, y compris toute question concernant son existence, sa validité ou sa résiliation, sera soumis et définitivement résolu par arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour ("SIAC") conformément aux règles d'arbitrage du Centre d'arbitrage international de Singapour ("Règles SIAC") actuellement en vigueur, lesquelles règles sont réputées incorporées par référence dans la présente clause.

Pour les utilisateurs américains

Si vous résidez aux États-Unis, la formation, l'applicabilité, la modification, la résiliation et tout litige concernant les présentes Conditions seront régis par les lois de l'État dans lequel vous résidez aux États-Unis ; à condition, toutefois, que les dispositions d'arbitrage des présentes soient régies par la Federal Arbitration Act et l'American Arbitration Association (" AAA") Règles d'arbitrage des consommateurs et règles supplémentaires d'arbitrage de masse des consommateurs (les " Règles AAA"), ou dans le cas où l'AAA refuse ou est autrement incapable d'administrer l'arbitrage pour quelque raison que ce soit, le National Arbitration and Mediation's (" Nom") Règles et procédures complètes de résolution des litiges et règles supplémentaires pour les dépôts d'arbitrage de masse, telles que modifiées par les dispositions d'arbitrage des présentes et telles que décrites plus en détail ci-dessous.

11. Résolution des litiges par arbitrage exécutoire pour les personnes situées aux États-Unis

VOUS AVEZ LU ATTENTIVEMENT CETTE DISPOSITION ET COMPRENEZ QU'ELLE LIMITE VOS DROITS EN CAS DE LITIGE. VOUS COMPRENEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS RETRAIRE DE CETTE DISPOSITION COMME PRÉVU À LA CLAUSE 11.3 CI-DESSOUS.

11.1 Choix d'arbitre. Si vous résidez aux États-Unis, vous et nous convenons que le seul et unique forum et recours pour la résolution d'une réclamation sera l'arbitrage final et exécutoire conformément à la présente section (la « Disposition d'arbitrage »), sauf :

Si vous vous désabonnez comme prévu à la clause 11.3 ci-dessous ;
Les réclamations qui relèvent de la compétence d'un tribunal des petites créances, conformément aux limites juridictionnelles et financières qui peuvent s'appliquer, auquel cas vous et nous acceptons de poursuivre ces réclamations devant un tribunal des petites créances uniquement sur une base individuelle (hors groupe et non représentative) ;
Réclamations pour lesquelles la seule forme de réparation demandée est une injonction (y compris une injonction publique) ; ou
Réclamations pour lesquelles une mesure d'injonction (y compris une mesure d'injonction publique) et une mesure non injonctive sont demandées, dans lesquelles vous et nous soumettrons d'abord la demande de mesure non injonctive à l'arbitrage conformément à cette disposition d'arbitrage contraignante.

11.2 Tel qu'utilisé dans la présente disposition d'arbitrage, le terme « réclamation » inclut toute réclamation, litige ou controverse passé, présent ou futur impliquant vous (ou les personnes réclamant par votre intermédiaire, affiliées ou liées à vous), d'une part, et nous (ou les personnes réclamant par notre intermédiaire, affiliées ou liées à nous) d'autre part, que la réclamation soit survenue avant l'existence des présentes Conditions, liée à ou découlant de votre utilisation (ou manque d'utilisation), de l'accès (ou du manque d'accès). à, ou un achat de tout produit ou service fourni par nous. Les réclamations sont soumises à l'arbitrage, qu'elles découlent ou non d'un contrat ; délit (intentionnel ou autre) ; une constitution, un statut, une common law ou des principes d'équité ; ou autrement. La portée de cette disposition d’arbitrage doit recevoir l’interprétation la plus large possible qui soit exécutoire.

Applicabilité de la loi fédérale sur l'arbitrage ; Pouvoirs de l'arbitre. Cette disposition d'arbitrage est prise dans le cadre d'une transaction impliquant un commerce interétatique et sera régie et exécutoire en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage (la « FAA »). L'arbitre appliquera le droit matériel de l'État dans lequel vous résidez aux États-Unis, conformément à la FAA et aux délais de prescription applicables. L'arbitre peut accorder des dommages-intérêts ou d'autres types de réparation autorisés par les lois applicables de l'État dans lequel vous résidez aux États-Unis, sous réserve des limitations énoncées dans la présente disposition d'arbitrage ou dans les présentes conditions.

11.3 Disposition de retrait de la clause d'arbitrage. Vous pouvez vous retirer de cette disposition d'arbitrage à toutes fins en envoyant un avis de désinscription à l'arbitrage à légal@citrolabs.ai dans les 45 jours suivant la date de votre acceptation électronique des présentes Conditions. L'avis de désinscription doit clairement indiquer que vous rejetez l'arbitrage ; fournir votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ; et être signé par vous. Si vous vous désabonnez uniquement des dispositions d’arbitrage, et non de la renonciation au recours collectif, la renonciation au recours collectif s’applique toujours. Vous ne pouvez pas vous retirer uniquement de la renonciation au recours collectif et non également des dispositions d’arbitrage. Si vous vous désabonnez de ces dispositions d’arbitrage et/ou de renonciation aux recours collectifs, nous ne serons pas non plus liés par celles-ci.

11.4 Règlement informel obligatoire des différends. Si une réclamation survient, notre objectif est de connaître et de répondre à vos préoccupations et, si nous ne sommes pas en mesure de le faire à votre satisfaction, de vous fournir un moyen neutre et rentable de résoudre rapidement le litige. Vous et nous convenons que les efforts informels de bonne foi pour résoudre toute réclamation sont mutuellement bénéfiques pour les deux parties. Vous et nous convenons donc qu'avant que l'une des parties ne commence l'arbitrage contre l'autre (ou n'engage une action devant un tribunal des petites créances si une réclamation relève de la compétence d'un tribunal des petites créances), nous nous rencontrerons personnellement et nous concerterons par téléphone ou par vidéoconférence, dans un effort de bonne foi pour résoudre de manière informelle toute réclamation couverte par cette disposition d'arbitrage (« Conférence informelle de résolution des litiges »). La partie qui initie une réclamation doit notifier par écrit à l'autre partie son intention d'initier une conférence informelle de règlement des différends (« avis »). L'avis que vous avez l'intention d'initier une conférence informelle de règlement des différends doit être envoyé par courrier électronique à légal@citrolabs.ai avec pour objet « Avis de litige ». L'avis doit inclure : (1) votre nom, (2) votre adresse, (3) si disponible, l'adresse e-mail utilisée avec nous, (4) votre identifiant d'utilisateur, (5) si disponible, la confirmation ou d'autres informations pour la transaction qui fait l'objet de la plainte, (6) la date de la transaction, le cas échéant, (7) une brève description de la nature de la plainte et (8) la résolution que vous recherchez (ensemble, les « Informations requises »). La conférence informelle de règlement des différends sera individualisée de telle sorte qu'une conférence distincte devra être tenue chaque fois que l'une ou l'autre des parties initie une réclamation. Vous et nous convenons d'essayer pendant soixante (60) jours à compter de la date de l'avis de litige de résoudre le litige de manière informelle.

11.5 Procédures d'arbitrage. La partie qui lance l'arbitrage le fera auprès de l'AAA. Si, et seulement si, l'AAA refuse, pour quelque raison que ce soit, d'administrer l'arbitrage ou est autrement incapable d'administrer l'arbitrage pour quelque raison que ce soit, vous acceptez que, alternativement, l'arbitrage soit administré par le NAM. Toute audience se déroulera virtuellement, à moins que l'arbitre ne détermine que le droit d'une partie à un processus fondamentalement équitable serait porté atteinte sans une audience en personne. L'arbitrage sera mené par un arbitre, qui sera choisi par les parties à partir de la liste d'arbitres des litiges de consommation établie par l'administrateur.

11.6 Frais d'arbitrage. Chaque partie sera responsable de ses propres frais d'initiation de l'arbitrage, mais si la totalité de votre réclamation est inférieure à 1 000 $, nous vous rembourserons les frais de dépôt sur demande écrite de remboursement accompagnée de la documentation indiquant que les fonds sont insuffisants pour payer les frais.

11.7 Décision arbitrale et appels. Dans les 30 jours suivant la sentence finale de l'arbitre, toute partie peut faire appel de la sentence pour réexamen par un panel de trois arbitres sélectionnés conformément aux règles de l'administrateur d'arbitrage. Toute sentence de l'arbitre individuel qui n'a pas fait l'objet d'un appel, ainsi que toute sentence du comité en appel, seront définitives et exécutoires, à l'exception de tout droit d'appel en vertu de la FAA, et pourront être inscrites comme jugement devant tout tribunal compétent.

11.8 Arbitrage par lots. Nonobstant toute disposition contraire dans ce qui précède, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous et nous convenons que, dans le cas où 25 demandeurs ou plus soumettent des demandes d'arbitrage similaires (ceux faisant valoir des faits ou des réclamations identiques ou similaires et sollicitant une réparation identique ou substantiellement similaire), les parties sont représentées par le même avocat ou un avocat coordonné (« dépôt en masse »), l'administrateur administrera les demandes d'arbitrage par lots de 100 demandes par lot (ou aussi près que possible de 100, lorsqu'il y a moins de 100 demandes pour remplir un lot) avec un ensemble de frais de dépôt et d'administration dus par partie et par lot.

11.9 Aucun recours collectif. VOUS ET NOUS ACCEPTONS CHACUN QUE AUCUN ARBITRAGE OU LITIGE NE PEUT PROCÉDER SUR UNE BASE COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE (Y COMPRIS EN TANT QUE PROCOUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ AU NOM D'AUTRES), MÊME SI LA OU LES RÉCLAMATIONS QUI FONT L'OBJET DE L'ARBITRAGE OU DU LITIGE AVONT PRÉCÉDEMMENT ÉTÉ AFFIRMÉES (OU AURAIENT PU ÊTRE AFFÉRÉES) DEVANT UN TRIBUNAL EN TANT QUE ACTIONS COLLECTIVES, REPRÉSENTATIVES OU COLLECTIVES DEVANT UN TRIBUNAL.

11.10 Survie et divisibilité de la disposition d'arbitrage. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation des présentes conditions. Si une partie de cette disposition d'arbitrage autre que la disposition d'arbitrage par lots de la clause 11.9 et l'interdiction d'engager des actions collectives ou collectives en arbitrage comme énoncée dans la clause 11.9 est jugée invalide ou inapplicable, alors cette ou ces parties spécifiques seront sans effet et seront supprimées, et les parties restantes de cette disposition d'arbitrage resteront néanmoins valides et en vigueur.

Pas de procès devant jury. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous et nous acceptons tous deux de renoncer à notre droit à un procès devant jury.

RENONCIATION AU DROIT DE LITIGER. Vous comprenez qu'en acceptant les présentes Conditions d'utilisation, VOUS ET NOUS RENONCEONS PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT CONSTITUTIONNEL ET STATUTAIRE DE POURSUIVRE UN TRIBUNAL ET D'AVOIR UN PROCÈS DEVANT UN JUGE OU UN JURY. Vous et nous choisissons plutôt que toutes les réclamations soient résolues par arbitrage en vertu de la présente disposition d'arbitrage, sauf dans les cas spécifiés dans la clause 11.1 ci-dessus. Il n'y a ni juge ni jury en matière d'arbitrage, et le contrôle judiciaire d'une sentence arbitrale est soumis à un contrôle très limité.

12. Divers

Les titres de toutes les clauses des présentes Conditions sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et de lisibilité. Ils n’ont aucune signification substantielle et ne doivent pas servir de base à l’interprétation des dispositions des présentes Conditions.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition doit être modifiée et interprétée dans toute la mesure permise par la loi applicable pour atteindre son objectif prévu. Toutes les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

Sauf disposition contraire des présentes, le défaut d'exercer un droit ou d'appliquer une obligation en vertu des présentes Conditions n'empêchera pas une partie d'exercer ce droit ou de faire respecter cette obligation à un moment ultérieur, et toute renonciation à une violation ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation ultérieure.

Si vous avez des commentaires ou des suggestions concernant ces Conditions, vous pouvez soumettre vos commentaires en nous contactant à support@citrolabs.ai, et nous vous offrirons le soutien nécessaire.