Политика конфиденциальности

CITRO LABS PTE. LIMITED ("Citro," "мы," "мы," "наш") посвящен защите вашей конфиденциальности и личных данных. Настоящая Политика конфиденциальности (« Политика конфиденциальности«) описывает, как мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на браузерное приложение EGOBOT AI (настольное и мобильное устройство), расширение браузера EGOBOT, наш веб-сайт ( https://www.ego.app/), нашу облачную службу агента искусственного интеллекта и любую интеграцию, которую мы предлагаем со сторонними платформами обмена сообщениями или связи, а также любые связанные поддомены или службы, а также связанные с ними поддомены (в совокупности наши "Услуги").

Если вам меньше 14 лет, вы не соответствуете возрастным требованиям для использования Услуг или доступа к ним в вашей юрисдикции или если существуют другие юридические ограничения, применимые к вашему статусу пользователя, соблюдайте местные законы, либо воздерживаясь от использования Услуг, либо просматривая настоящую Политику конфиденциальности под наблюдением вашего законного опекуна («Опекающего»). Вам следует получать доступ к Услугам или использовать их только после получения согласия вашего Опекуна, как того требует действующее законодательство. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам личные данные, немедленно свяжитесь с нами. Если мы узнаем, что персональные данные были собраны от лиц младше 14 лет (или соответствующего установленного законом возраста) без подтвержденного согласия Guardian, мы незамедлительно примем меры по удалению таких данных с наших серверов.

Пожалуйста, внимательно и полностью прочтите настоящую Политику конфиденциальности, прежде чем использовать или продолжать использовать наши Сервисы. При необходимости примите соответствующие решения на основе рекомендаций, изложенных в настоящем документе. Непредоставление определенных личных данных может привести к тому, что мы не сможем предложить вам Услуги, ограничить использование вами Услуг или Услуги не будут функционировать должным образом.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или Швейцарии (совместно именуемых зонами «ЕЭЗ+»), США, пожалуйста, также внимательно и полностью прочтите и согласитесь с Дополнением к ЕЭЗ+ и Дополнением для США к настоящей Политике конфиденциальности соответственно.

1. Как мы собираем и используем ваши персональные данные

Мы собираем данные, которые вы активно предоставляете при использовании Сервисов, а также данные, автоматически генерируемые во время вашего использования или взаимодействия с Сервисами, следующими методами:

Регистрация аккаунта. Когда вы регистрируете у нас учетную запись, мы собираем информацию, связанную с вашей учетной записью, включая ваше имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и учетные данные учетной записи. Мы также можем собирать проверочные коды для подтверждения вашей личности.

Citro Услуги. Мы предлагаем интерактивные услуги, основанные на технологии генеративной модели искусственного интеллекта, сочетающей браузерный или настольный клиент, работающий на вашем устройстве, с облачным агентом искусственного интеллекта, который работает круглосуточно. Вы можете предоставлять входные данные («Контент») для Услуг, включая подсказки, загруженные материалы, такие как файлы и изображения, или прямые рабочие инструкции, взаимодействуя с кнопками, доступными в рабочем интерфейсе. Мы будем собирать и обрабатывать такой Контент для выполнения задач. Когда вы используете расширение браузера, мы также можем собирать структуру и метаданные веб-страницы.

Данные о активности браузера. Когда вы используете браузер EGOBOT AI, мы собираем данные, необходимые для предоставления функций просмотра и использования искусственного интеллекта. Сюда входят, помимо прочего: (i) URL-адреса и заголовки страниц веб-сайтов, которые вы посещаете; (ii) содержимое страниц (текст, структура и метаданные) веб-сайтов, к которым вы обращаетесь, в объеме, необходимом для оказания помощи с помощью искусственного интеллекта; (iii) ваше взаимодействие с веб-страницами, включая клики, прокрутку и взаимодействие с формами (за исключением пароли, платежная информация и другие конфиденциальные учетные данные); (iv) поисковые запросы, введенные через браузер; (v) история загрузок; и (vi) настройки конфигурации и расширений браузера. Такие данные могут включать конфиденциальные персональные данные. В целях вашей безопасности не вводите конфиденциальные личные данные в наши Сервисы.

ИИ-агент и данные о выполнении задач. Когда вы даете указание облачному ИИ-агенту выполнять задачи от вашего имени (например, просматривать веб-страницы, заполнять авторизованные вами формы, отправлять сообщения через подключенные учетные записи и т. д.), мы собираем и обрабатываем: (i) инструкции на естественном языке, которые вы даете агенту; (ii) промежуточные шаги, вызовы инструментов и взаимодействия с веб-страницами, которые агент ИИ выполняет для выполнения задачи; (iii) содержимое веб-страниц или приложений, к которым агент получает доступ с вашего разрешения; (iv) результат каждой задачи. Журналы выполнения задач сохраняются на наших облачных серверах, поэтому ИИ-агент может возобновлять выполнение задач между сеансами.

Сеанс браузера и данные аутентификации. Когда вы даете указание агенту ИИ выполнять задачи или приложения, в которых вы уже вошли в систему, агент ИИ работает, получая доступ к сеансу браузера, связанному с вашим состоянием аутентификации на этих сайтах. Этот ИИ-агент может использовать идентификаторы сеансов (например, файлы cookie сеанса), установленные вашим браузером на сторонних веб-сайтах, исключительно для выполнения конкретных задач, которые вы разрешили. Мы не собираем, не храним и не передаем ваши учетные данные для входа (например, имена пользователей или пароли) в связи с этой функцией. Агент ИИ обращается только к активному сеансу, который уже присутствует в вашем браузере на момент выполнения задачи. Такой доступ к сеансу может позволить агенту ИИ просматривать, взаимодействовать или извлекать контент с веб-сайтов и приложений, как если бы вы управляли ими напрямую, включая контент, который доступен только после того, как вы вошли в систему. Вы явно разрешаете этот доступ на основе сеанса каждый раз, когда вы инициируете задачу, которая требует, чтобы агент ИИ взаимодействовал с проверенным веб-сайтом или приложением. Данные, к которым вы получили доступ через существующий сеанс браузера, обрабатываются исключительно с целью выполнения поставленной вами задачи и подлежат правилам хранения, описанным в разделе 4. Вы можете отозвать этот доступ в любое время.

Данные многоплатформенной интеграции. Если вы решите подключить сторонние инструменты обмена сообщениями или связи к Сервисам, мы будем, в той степени, в которой это технически необходимо, и только с вашего явного разрешения, получать доступ к идентификаторам контактов, сообщениям или файлам, связанным с конкретными задачами, которые вы поручили ИИ-агенту выполнить на подключенных сторонних платформах. Мы не экспортируем историю ваших сообщений за пределы того, что необходимо для выполнения авторизованной задачи, и вы можете в любое время отозвать любую интеграцию платформы.

Данные голосового ввода. Службы включают функцию голосового ввода. Когда вы вызываете голосовой ввод, мы собираем предоставленный вами звук и расшифровываем его, чтобы преобразовать в текстовые инструкции для Сервисов. Вы можете отключить голосовой ввод в любое время и можете запросить удаление ваших голосовых записей, как описано в Разделе 5.

Снимки экрана и данные снимка экрана. Когда вы активируете агента ИИ, Службы могут автоматически делать снимок экрана вашего текущего экрана или активного окна, чтобы предоставить агенту ИИ визуальный контекст, необходимый для понимания и выполнения вашего запроса. Записи экрана также могут быть записаны при явном вызове функции записи экрана. Снимки экрана обрабатываются исключительно с целью выполнения немедленного запроса, не используются для рекламы и удаляются или деидентифицируются после завершения задачи, если только вы отдельно не выбрали более длительное хранение в целях улучшения продукта. Вы можете отключить автоматический захват скриншотов в любое время.

Защита конфиденциальной информации: мы реализуем технические меры, направленные на исключение явно конфиденциальных мест из сферы сбора данных Службы. Конфиденциальная информация, включая пароли, номера основных счетов платежных карт и другие учетные данные, автоматически заполняемые вашим браузером или операционной системой, не передаются агенту ИИ и не сохраняются нами вместе с вашими входными данными ИИ. Несмотря на эти меры, не следует намеренно помещать конфиденциальные персональные данные в рабочую папку или вставлять учетные данные в подсказки ИИ.

Наши Сервисы основаны на одной или нескольких сторонних моделях генеративного искусственного интеллекта. Когда вы взаимодействуете с функциями ИИ, ваши входные данные (подсказки, загруженные файлы и контекст просмотра, совместно используемые с ИИ) могут передаваться сторонним поставщикам ИИ с целью генерации ответов. Мы предпринимаем шаги, чтобы по контракту ограничить этим поставщикам использование ваших данных для независимого обучения моделей. Пожалуйста, обратитесь к разделу 3 для получения более подробной информации о наших сторонних поставщиках услуг.

Когда вы используете наши Услуги, в соответствии с функциональными потребностями мы запросим у вас разрешение на использование камеры, фотоальбома (хранилища), микрофона, снимков экрана и записи экрана, специальных возможностей, управления файлами, командной строки или других разрешений, связанных с операционной системой, в зависимости от типа введенной вами информации. Если вы откажетесь от авторизации, вы не сможете использовать определенные функции, такие как фотографирование или ввод изображений и голосовой информации, но это не повлияет на использование вами других функций Сервисов.

Когда вы используете Услуги в медицинских, финансовых, юридических или других специализированных сценариях, мы можем собирать информацию о вашем здоровье, финансовую информацию или другую информацию, которую вы добровольно вводите в наши Услуги. На основе введенного вами контента мы будем генерировать ответы, резюме и отчеты о консультациях. (которые не представляют собой медицинскую, финансовую, юридическую или другую профессиональную консультацию) для вашей справки.

Когда вы отправляете поисковый запрос во время разговора с ИИ, мы автоматически получаем информацию, которую вы активно вводите, чтобы предоставить вам результаты поиска в режиме реального времени. Например, когда вы спрашиваете нас о близлежащих местах, чтобы ответить на ваш вопрос, мы можем получить информацию о вашем точном географическом местоположении. Это географическое местоположение может включать точную информацию о местоположении, полученную с помощью датчиков GPS, точек доступа WLAN, Bluetooth и датчиков базовой станции. Мы собираем данные о вашем точном географическом местоположении только в том случае, если у вас есть явная необходимость найти ближайшие местоположения или предоставить другие услуги, основанные на местоположении. Точная информация о географическом местоположении является конфиденциальными персональными данными. Если вы откажетесь предоставить его, мы не будем рекомендовать информацию о местоположении поблизости или предоставлять другие услуги, основанные на местоположении, основанные на географическом местоположении, полученном с помощью датчиков GPS, но это не повлияет на нормальное использование других функций, которые мы предоставляем. Мы будем отображать только тот контент или услуги, которые могут быть вам интересны на основе географического местоположения на уровне округа, полученного с помощью информации о сетевом местоположении (например, базовых станций, IP-адресов и WLAN).

Профилирование и автоматизированная обработка. Мы можем использовать автоматизированные средства для анализа вашего поведения в Интернете, истории задач, журналов выполнения агента ИИ, предпочтений контента и шаблонов использования, чтобы создать профиль, который обеспечивает персонализированные функции, такие как рекомендации ИИ, индивидуальные результаты поиска и предложения соответствующего контента. Такое профилирование не оказывает на вас юридических или аналогичных значимых последствий. Если такое профилирование используется в связи с целевой рекламой, вы имеете право отказаться, как описано в Разделе 5 и применимых региональных Дополнениях.

Если вводимый или отправляемый вами Контент включает персональные данные, относящиеся к любому другому лицу, вы несете ответственность за получение всех необходимых юридических разрешений или согласий перед предоставлением таких данных. Это сделано для предотвращения несанкционированного или ненадлежащего раскрытия личной информации других лиц.

Чтобы поддерживать и улучшать производительность и качество Услуг, мы можем использовать отправляемый вами Контент и соответствующие выходные данные для оптимизации наших Услуг. Такое использование будет осуществляться только после того, как информация будет надежно зашифрована, полностью деидентифицирована и лишена возможности повторной связи с каким-либо конкретным лицом. Если вы не желаете, чтобы ваши персональные данные обрабатывались таким образом, вы можете отказаться, связавшись с нами по каналам, указанным в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности.

Мы не будем собирать конфиденциальную информацию, такую как документы, удостоверяющие личность и номера, данные о состоянии здоровья, банковские счета, пароли и т. д. Однако из-за технических ограничений и того, как вы используете наши Сервисы, мы можем непреднамеренно собирать другие персональные данные, которые вы добровольно вводите в Сервисы, которые могут включать указанную конфиденциальную информацию. Мы немедленно удалим или обезличим такую информацию, как только мы ее заметим. В целях вашей безопасности не вводите конфиденциальную информацию в наши Сервисы.

Обратная связь. Когда вы отправляете нам отзыв, мы собираем такую информацию, как ваше описание проблемы, любые прилагаемые вспомогательные материалы, ваш адрес электронной почты и имя контактного лица, чтобы понять характер вашего отзыва и ваши конкретные потребности. Эта информация необходима для предоставления услуг, связанных с обратной связью. Мы можем использовать ваш адрес электронной почты или другие контактные данные для проверки вашей личности, выяснения ваших проблем, предоставления соответствующей поддержки и помощи в решении любых проблем, с которыми вы можете столкнуться. Чтобы помочь вам с отзывами, связанными с использованием вами Услуг, мы можем получить доступ к вашим данным об использовании, включая историю разговоров, контент, который вам понравился, и прошлые отзывы. Если вы обратитесь к нам напрямую, используя методы, описанные в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности, для отправки отзывов, жалоб, апелляций или запросов, вам необходимо будет предоставить данные своей учетной записи для проверки личности пользователя. Эта проверка необходима для обработки вашего запроса. В ходе обратной связи, жалобы или консультации вас могут попросить предоставить дополнительные вспомогательные материалы, а система может регистрировать общение между вами и нашей командой. Эти записи помогают нам эффективно решать ваши проблемы и повышать качество наших услуг.

Уведомление. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать предоставленную вами контактную информацию (например, ваш адрес электронной почты) для отправки вам различных уведомлений, связанных с работой Услуг. Они могут включать сообщения для проверки личности или безопасности, обновления пользователей, исследования опыта и разрешения споров. Мы также можем отправлять вам рекламную информацию о наших услугах, функциях или мероприятиях через предоставленные вами контактные данные. Если вы предпочитаете не получать такие рекламные сообщения, вы можете отказаться от подписки, используя метод, указанный в сообщении, или связаться с нами напрямую, чтобы отказаться.

Информация об оплате. Если вы подписываетесь на платные функции наших Сервисов, мы собираем информацию, связанную с платежами, необходимую для обработки транзакций, которая может включать ваше имя для выставления счета, адрес для выставления счета и сведения о способе оплаты. Полные данные платежной карты обрабатываются непосредственно нашими сторонними платежными системами и не сохраняются на наших серверах.

Охрана. Чтобы защитить безопасность вашей учетной записи и улучшить качество наших услуг, мы автоматически собираем определенную информацию, сгенерированную во время использования вами Услуг:

Чтобы обеспечить безопасную работу программного обеспечения и связанных с ним услуг, а также поддерживать качество и эффективность работы, мы можем собирать информацию, включая модель вашего устройства, версию операционной системы, идентификаторы устройства (например, AndroidID или OAID на устройствах Android, IDFV на устройствах iOS — обратите внимание, что эти идентификаторы могут различаться по продолжительности, возможности сброса и методам доступа), IP-адрес, версию программного обеспечения, методы доступа к сети, типы и статусы, показатели качества сети, данные об операциях и поведении пользователей, журналы обслуживания и данные датчиков с вашего устройства (например, показания акселерометра и гироскопа).

Чтобы предотвратить вредоносное программное обеспечение и обеспечить стабильную и эффективную работу, мы можем собирать данные, связанные с запущенными процессами, общими операциями системы, использованием и частотой страниц, отчетами о сбоях и показателями производительности. В целях проверки безопасности учетной записи и транзакций, выполнения аутентификации личности, обнаружения незаконного или несоответствующего поведения, предотвращения инцидентов безопасности и реагирования на них, а также принятия необходимых мер, таких как ведение журнала, анализ и обработка в соответствии с применимыми законами, мы можем обрабатывать информацию вашей учетной записи, данные устройства и информацию журнала службы.

Для анализа ключевых показателей, таких как привлечение, активация, удержание пользователей и производительность услуг, мы собираем данные, связанные с использованием вами Сервисов. Сюда входят типы контента, который вы просматриваете или с которым взаимодействуете, используемые вами функции, выполняемые вами действия, а также такая информация, как ваш часовой пояс, страна или регион, дата и время доступа, пользовательский агент и версия, тип устройства (например, компьютерное или мобильное) и сведения о подключении.

Мы можем использовать информацию журналов для анализа использования Сервиса, устранения неполадок и выполнения операционной аналитики для улучшения и оптимизации взаимодействия пользователей с нашими продуктами. Такие данные журнала включают ваш IP-адрес, тип и настройки браузера, дату и время запроса, а также подробную информацию о вашем взаимодействии с Сервисами.

Помимо сбора персональных данных непосредственно от вас, мы также можем получать вашу личную информацию из других источников, включая деловых партнеров или общедоступную информацию в Интернете.

Мы можем агрегировать или анонимизировать ваши персональные данные, чтобы их нельзя было связать с вами. Эти анонимизированные данные используются для таких целей, как анализ использования услуг, улучшение функций и проведение исследований. Мы будем хранить и использовать эти данные только в анонимной форме и не будем пытаться повторно идентифицировать их, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

Ниже вы найдете правовую основу для обработки ваших персональных данных:

2. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии

Мы используем файлы cookie, чтобы отслеживать, какие части нашего веб-сайта вы посещаете. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые ваш браузер сохраняет на вашем устройстве. Хотя файлы cookie не являются обязательными для базового использования веб-сайта, они помогают повысить производительность и функциональность. Без них некоторые функции, такие как видео, могут работать некорректно, и вам, возможно, придется входить в систему каждый раз, поскольку ваш предыдущий вход в систему не будет запомнен. Большинство браузеров позволяют отключать файлы cookie, но это может ограничить или заблокировать определенные функции веб-сайта. Важно отметить, что мы никогда не храним личные данные в файлах cookie.

Мы классифицируем файлы cookie следующим образом: (i) Строго необходимые файлы cookie: необходимы для работы наших Сервисов (согласие не требуется); (ii) Функциональные файлы cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки; (iii) Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как вы используете наши Услуги; (iv) Рекламные/таргетинговые файлы cookie: используются для показа релевантной рекламы и включения целевой рекламы. Для файлов cookie, отличных от строго необходимых, мы запросим ваше согласие через центр предпочтений файлов cookie, который появится при первом доступе к нашим Сервисам. Вы можете отозвать или изменить свое согласие в любое время через настройки файлов cookie.

Вы можете настроить свой браузер на блокировку файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания независимо от вашего местоположения. Однако это может нарушить нормальную работу нашего веб-сайта, предотвращая сохранение важных файлов cookie, что может ограничить или отключить определенные функции и услуги. Кроме того, блокировка файлов cookie может привести к потере сохраненных данных, таких как учетные данные для входа и настройки сайта. Настройки браузера для управления файлами cookie различаются, и отключение файлов cookie или определенных категорий файлов cookie не приводит к их автоматическому удалению с вашего устройства — вам придется удалить их вручную. Подробные инструкции по управлению файлами cookie можно найти в справочных ресурсах вашего браузера. Чтобы узнать больше о файлах cookie, вам могут быть полезны следующие онлайн-ресурсы: http://www.allaboutcookies.org.

3. Как мы передаем, передаем или раскрываем ваши персональные данные

Поставщики моделей ИИ: Сторонние поставщики API-интерфейсов генеративных моделей искусственного интеллекта, которые обрабатывают ваши входные данные и контекст просмотра от нашего имени для создания ответов и функций на основе искусственного интеллекта. По договору мы запрещаем этим поставщикам использовать ваши данные для независимого обучения моделей и хранить ваши данные сверх того, что необходимо для предоставления ответа или соблюдения применимого законодательства.

Поставщики подключенных платформ: Если вы подключили стороннюю платформу обмена сообщениями или связи, содержимое конкретных сообщений или файлов, необходимых для выполнения вашей авторизованной задачи, будет проходить через инфраструктуру этой платформы в соответствии с ее собственными условиями.

Деловые партнеры: Чтобы облегчить наши деловые операции и предоставлять определенные услуги, мы можем передавать персональные данные нашим деловым партнерам. В число этих партнеров входят поставщики хостинга, поддержки клиентов, облачной инфраструктуры, сетей доставки контента, мониторинга безопасности, платформ электронной почты, веб-аналитики, обработки платежей, транзакционных услуг и других функций, связанных с ИТ. Такие партнеры имеют право получать доступ, обрабатывать или хранить персональные данные исключительно в объеме, необходимом для выполнения своих обязанностей от нашего имени и строго в соответствии с нашими инструкциями.

Деловые операции: В случае стратегической сделки, реструктуризации, банкротства, приобретения или передачи услуг другому поставщику (совместно именуемых «Сделка») ваши персональные данные могут быть раскрыты контрагенту и другим сторонам, участвующим в Сделке, в целях комплексной проверки. Кроме того, ваши личные данные могут быть переданы правопреемнику или аффилированному лицу вместе с другими активами в рамках Транзакции.

Государственные учреждения или другие третьи стороны: Мы можем раскрывать ваши персональные данные, включая подробности вашего взаимодействия с нашими Сервисами, государственным органам, отраслевым партнерам или другим третьим лицам при определенных обстоятельствах: (i) для соблюдения действующего законодательства или когда у нас есть добросовестное предположение, что такое раскрытие необходимо для выполнения юридических обязательств; (ii) для защиты и обеспечения соблюдения наших прав или собственности; (iii) если мы обоснованно определим, что вы нарушили наши условия, политики или требования законодательства; (iv) для выявления, предотвращения или борьбы с мошенничеством или незаконной деятельностью; (v) для обеспечения безопасности, защищенности и целостности наших продуктов, сотрудников, пользователей или общественности; или (vi) для смягчения юридических рисков или ответственности.

Филиалы: Мы можем передавать персональные данные нашим аффилированным лицам, которым разрешено использовать такие данные в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Другие пользователи и третьи лица, с которыми вы взаимодействуете или делитесь информацией: Определенные функции позволяют вам взаимодействовать с другими пользователями или третьими лицами и обмениваться информацией. Например, вы можете делиться результатами Услуг с другими через общие ссылки, отправлять данные в сторонние приложения с помощью настраиваемых действий EGOBOT или выполнять поиск в Интернете для получения дополнительной информации. Обратите внимание, что любая информация, которую вы предоставляете третьим лицам, регулируется их соответствующими условиями обслуживания и политикой конфиденциальности. Мы советуем вам внимательно ознакомиться с этими условиями и политикой, прежде чем делиться своими данными.

4. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные

Мы будем хранить ваши персональные данные исключительно в течение периода, необходимого для предоставления вам наших Услуг или выполнения других законных деловых целей, включая разрешение споров, обеспечение безопасности или выполнение требований законодательства. Срок хранения персональных данных будет определяться на основе различных факторов, в том числе:

• Цель, для которой мы обрабатываем данные, например, необходимо ли их сохранение для продолжения предоставления наших Услуг;
• объем, характер и конфиденциальность данных;
• Потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия; и
• Любые юридические требования, которым мы подчиняемся.

Мы уделяем приоритетное внимание защите ваших личных данных и применяем коммерчески разумные технические, административные и организационные меры безопасности для предотвращения потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Тем не менее, важно понимать, что никакая передача данных через Интернет или электронную почту не может быть гарантирована полностью безопасной или безошибочной. Поэтому мы советуем вам проявлять осторожность в отношении информации, которой вы делитесь через наши Сервисы. Кроме того, мы отказываемся от любой ответственности за нарушение настроек конфиденциальности или мер безопасности в Сервисе или на сторонних веб-сайтах.

5. Как вы можете реализовать свои права на персональные данные

У вас есть следующие законные права в отношении ваших личных данных:

• Доступ к вашим личным данным и информации о том, как они обрабатываются;
• Удалить ваши личные данные из наших записей;
• Исправить или обновить ваши персональные данные;
• Передавать свои персональные данные третьему лицу (право на переносимость данных);
• Ограничить обработку ваших личных данных;
• Отозвать свое согласие — если мы полагаемся на согласие как правовую основу для обработки в любое время; и
• Подайте жалобу в местный орган по защите данных (см. ниже).

У вас есть следующие права на возражение:

• В любое время возражайте против обработки нами ваших персональных данных в целях прямого маркетинга;
• Возражать против того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, если наша обработка основана на законных интересах; и
• Возражайте против использования ваших личных данных для обучения наших моделей.

Вы можете воспользоваться этими правами, отправив запрос по адресу Privacy@citrolabs.ai.

Такие сервисы, как EGOBOT, генерируют ответы, используя генеративные модели искусственного интеллекта; однако результаты не всегда могут быть фактически точными. Поэтому не следует полагаться исключительно на фактическую правильность результатов, предоставляемых нашими моделями. Если вы считаете, что EGOBOT сгенерировал о вас фактически неверную информацию и хотите запросить исправление или удаление, вы можете отправить свой запрос по адресу: Privacy@citrolabs.ai. Мы оценим ваш запрос в соответствии с действующим законодательством и техническими ограничениями наших моделей.

6. Как мы обновляем Политику конфиденциальности

Для постоянного улучшения наших Сервисов время от времени могут вноситься обновления и изменения. Мы соответствующим образом обновим настоящую Политику конфиденциальности, и любые такие обновления станут неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности.

Как только настоящая Политика конфиденциальности будет обновлена, мы опубликуем ее исправленную версию на нашем веб-сайте и уведомим вас посредством объявлений о новой редакции, гарантируя, что вы будете своевременно получать информацию о последних изменениях. Если вы не согласны с обновленной политикой или имеете возражения против каких-либо изменений, прекратите использование Услуг. Обратите внимание, что любые действия или действия, которые вы совершили до деактивации своей учетной записи или прекращения использования Услуг, по-прежнему будут регулироваться настоящей Политикой конфиденциальности.

В случае любых существенных изменений, которые существенно ограничивают ваши права в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, мы будем предоставлять вам более заметные уведомления. Они могут включать, помимо прочего, электронные письма или специальные оповещения, отображаемые на страницах просмотра, с четким указанием конкретных разделов Политики конфиденциальности, которые были обновлены.

7. Как связаться с нами

Если у вас есть какие-либо жалобы, предложения или вопросы относительно защиты персональных данных, или если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: Privacy@citrolabs.ai. Мы оперативно рассмотрим поднятые вопросы и ответим в течение пятнадцати рабочих дней после подтверждения вашей личности пользователя.

8. Приложение к ЕЭЗ+

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании или Швейцарии (вместе « ЕЭЗ+«области), пожалуйста, обратитесь к нашему Дополнению к EEA+ в этом разделе. Это дополнение специально разработано для лиц, проживающих в регионах ЕЭЗ+. Он дополняет нашу Политику конфиденциальности и предоставляет подробную информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы используете наши услуги или взаимодействуете с ними. В случае каких-либо расхождений между Политикой конфиденциальности и настоящим Дополнением к EEA+, положения настоящего Дополнительного соглашения имеют преимущественную силу.

Если вы находитесь в ЕЭЗ, к нашей обработке ваших персональных данных применяются Общие правила защиты данных ЕС, а также местные законы о защите данных, в зависимости от обстоятельств. Если вы находитесь в Великобритании, к нашей обработке ваших персональных данных применяется Общий регламент защиты данных Великобритании. Ссылки на " GDPR" являются ссылками на Общие положения о защите данных, применимые в стране, где вы находитесь. Если вы находитесь в Швейцарии, Швейцарский федеральный закон о защите данных ("ФДПА«) применяется к нашей обработке ваших персональных данных, а ссылки на GDPR, приведенные ниже, должны интерпретироваться аналогично для целей применения FDPA.

А. Кто является контролером данных?

Контроллером данных является CITRO LABS PTE. LIMITED, зарегистрированный адрес: 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, СИНГАПУР 139950, и его филиалы. Чтобы связаться с нашими представителями GDPR, пожалуйста, свяжитесь с Privacy@citrolabs.ai.

Б. Какие типы персональных данных мы собираем и как мы их собираем?

См. раздел 1 выше.

C. Для каких целей мы обрабатываем персональные данные?

См. раздел 1 выше.

D. На какие законные основания обработки и законные интересы мы полагаемся?

См. раздел 1 выше.

Если вы добровольно вводите персональные данные, связанные со здоровьем, биометрические данные или другие персональные данные особой категории (как это определено в статье 9 GDPR), в наши Сервисы, мы обрабатываем такие данные исключительно на основании вашего явного согласия (статья 9(2)(a) GDPR), данного на момент ввода. Вы можете отозвать это согласие в любое время. Мы не стремимся активно собирать данные особых категорий и незамедлительно удаляем или анонимизируем такие данные, если они были случайно собраны без явного согласия.

E. Какие категории получателей получают от нас персональные данные?

См. раздел 3 выше.

F. Где обрабатываются ваши персональные данные и на каком основании мы передаем персональные данные за границу?

Мы можем передавать и раскрывать персональные данные третьим лицам в юрисдикциях, включая Калифорнию. Чтобы обеспечить адекватный уровень защиты данных, мы внедряем соответствующие механизмы защиты и передачи данных с нашими процессорами по мере необходимости. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Privacy@citrolabs.ai.

G. Как долго мы обрабатываем персональные данные?

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или для соблюдения юридических обязательств. Срок хранения варьируется в зависимости от конкретных целей сбора данных и применимого законодательства, включая юридические, нормативные, налоговые, бухгалтерские требования или требования к отчетности. Когда персональные данные сохраняются исключительно для выполнения юридических обязательств, мы применяем меры безопасности, ограничивающие дальнейшую обработку. Как только персональные данные больше не будут необходимы для первоначальной цели, мы безопасно удалим их.

H. Какие права на защиту данных у вас есть?

В ЕЭЗ, Швейцарии и Великобритании у вас есть следующие права в соответствии с условиями GDPR и/или местного закона о защите данных:

• Вы имеете право возразить против обработки нами ваших персональных данных, исходя из вашей конкретной ситуации. Это включает в себя право возражать против использования ваших личных данных в целях прямого маркетинга (также называемого массовым маркетингом в соответствии со швейцарским законодательством), а также право возражать, когда мы обрабатываем ваши данные в общественных интересах или преследуем наши законные интересы или интересы третьих лиц. Если наша обработка основана на законных интересах или общественных интересах, вы можете возразить, и мы прекратим обработку ваших персональных данных, если не сможем продемонстрировать убедительные законные причины или юридические обязательства, требующие продолжения обработки. В случае прямого маркетинга, связанного с нашими собственными услугами, вы всегда можете отказаться от будущих маркетинговых рассылок, воспользовавшись предоставленной ссылкой для отказа от подписки или другими доступными способами.
• Запросить у нас подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то получить доступ к информации о том, как мы обрабатываем ваши данные, а также к копиям самих персональных данных.
• Запросить исправление любых неточных персональных данных, которые мы храним о вас.
• Попросить удалить ваши персональные данные, когда они больше не нужны для соблюдения законодательства или в целях безопасности и целостности.
• Попросить нас ограничить обработку ваших личных данных, и в этом случае данные будут помечены и обработаны только для определенных целей.
• Получать ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передавать эти данные другой стороне без каких-либо препятствий с нашей стороны.
• В любой момент отозвать свое согласие на обработку данных; этот отзыв не повлияет на законность любой обработки, проведенной до отзыва.
• Подать жалобу в соответствующий надзорный орган.
• В некоторых юрисдикциях, таких как Франция и Португалия, вы также можете иметь право давать инструкции относительно обработки ваших личных данных после вашей смерти.

Вы можете просмотреть список надзорных органов в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии, а также их контактную информацию здесь:

• ЕЭЗ: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• Великобритания: https://ico.org.uk/global/contact-us/
• Швейцария: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

Чтобы отправить запрос на реализацию ваших прав на конфиденциальность, вы можете связаться с нами по электронной почте. Privacy@citrolabs.ai. При отправке запроса укажите, какими правами вы хотите воспользоваться и как мы можем вам помочь. Чтобы подтвердить вашу личность и подтвердить ваше разрешение на выполнение запроса, мы можем попросить вас предоставить определенную информацию. Эти меры безопасности помогают предотвратить несанкционированное раскрытие или неправильную обработку персональных данных. Кроме того, мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации, чтобы уточнить ваш запрос и ускорить наш ответ. Мы обработаем все запросы на реализацию ваших прав на конфиденциальность в соответствии с действующим законодательством.

I. Обязаны ли вы предоставить нам свои личные данные?

Предоставление нам персональных данных является добровольным; однако без определенных личных данных мы не сможем предоставить вам наши Услуги.

J. Автоматизированное принятие решений

Мы используем автоматизированную обработку для предоставления функций на базе искусственного интеллекта, включая персонализированные рекомендации и предложения по контенту. Эти процессы не приводят к решениям, которые имеют для вас юридические или аналогичные значимые последствия. В той степени, в которой любая такая обработка представляет собой профилирование согласно ст. 4(4) GDPR, вы имеете право возразить, как описано в разделе 5. Если мы введем автоматическое принятие решений с юридическими или аналогичными значимыми последствиями в будущем, мы обновим настоящую Политику и предоставим соответствующие гарантии, включая право на проверку человеком.

9. Приложение США

Если вы проживаете в Вирджинии, Колорадо, Коннектикуте, Юте, Орегоне, Техасе, Монтане, Делавэре, Айове, Небраске, Нью-Гэмпшире, Нью-Джерси, Миннесоте, Мэриленде, Теннесси, Индиане, Кентукки, Род-Айленде или Калифорнии, обратитесь к Приложению для США в этом разделе.

Мы адресуем это Дополнение для США только резидентам США. Настоящее Приложение не отражает сбор и обработку нами личной информации жителей США, в случаях, когда применяются исключения в соответствии с законами США о конфиденциальности.

Вирджиния, Колорадо, Коннектикут, Юта, Орегон, Техас, Монтана, Делавэр, Айова, Небраска, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Миннесота, Мэриленд, Теннесси, Индиана, Кентукки, Род-Айленд

Следующее адресовано только жителям Вирджинии, Колорадо, Коннектикута, Юты, Орегона, Техаса, Монтаны, Делавэра, Айовы, Небраски, Нью-Гэмпшира, Нью-Джерси, Миннесоты, Мэриленда, Теннесси, Индианы, Кентукки и Род-Айленда.

В соответствии с условиями действующего законодательства вы имеете право потребовать, чтобы контролер ваших персональных данных:

• Подтвердить, обрабатываются ли ваши персональные данные, и предоставить вам копии этих данных;
• Исправить неточности в ваших личных данных, учитывая характер данных и цели их обработки; обратите внимание, что это право недоступно в Айове и Юте;
• Удалить персональные данные, предоставленные вами или собранные о вас;
• Отказаться от обработки ваших личных данных для: (i) целевой рекламы, (ii) продажи личных данных или (iii) профилирования, используемого для принятия решений, которые имеют для вас юридические или аналогичные значимые последствия.

Когда вы пользуетесь нашими Сервисами, мы можем собирать, использовать и раскрывать ваши персональные данные в целях целевой рекламы, как указано выше. Некоторые законы квалифицируют такой сбор, использование и раскрытие персональных данных в целях целевой рекламы как «продажу» персональных данных. Вы имеете право отказаться от таргетированной рекламы и таких продаж, связавшись с нами по адресу: Privacy@citrolabs.ai.

Калифорния

Следующее адресовано только жителям Калифорнии.

Уведомление о сборе: Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом 1 выше для получения информации о типах личной информации, которую мы собираем. Категории личной информации соответствуют следующим категориям личной информации, перечисленным в соответствии с определением «личной информации» Закона о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA) и их соответствующей буквенной группировкой:

• (A) — Идентификаторы, включая имя, номер телефона, уникальный личный идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты и имя учетной записи.
• (Б) — Информация, которая идентифицирует вас или может быть связана с вами.
• (F) — информация об активности в Интернете или другой электронной сети.
• (H) — аудио, электронная, визуальная или подобная информация.
• (K) — выводы, сделанные на основе любой информации, указанной выше, отражающие ваши предпочтения и характеристики.

Если жители Калифорнии загружают изображения или видео в наши Сервисы, они также могут раскрывать любую личную информацию нам и другим лицам в изображениях или видео.

Пожалуйста, обратитесь к разделу 1 выше для получения подробной информации о целях, для которых мы собираем и используем личную информацию. В соответствии с CCPA мы можем собирать, использовать и раскрывать персональные данные жителей Калифорнии для перекрестной поведенческой рекламы, которую CCPA определяет как «продажу» и «обмен» личной информацией. Ниже вы найдете копию нашей Политики конфиденциальности CCPA, включая наше Уведомление о праве на отказ от продажи или раскрытия личной информации.

Мы храним личную информацию исключительно до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, или для соблюдения юридических обязательств. Срок хранения зависит от конкретных целей сбора и использования, а также от продолжительности, необходимой для соблюдения действующего законодательства, включая юридические, нормативные, налоговые, бухгалтерские или отчетные обязательства. Как только личная информация больше не понадобится для этих целей, она будет безопасно удалена.

Мы уважаем сигналы Глобального контроля конфиденциальности (GPC). Если ваш браузер или устройство передает сигнал GPC, указывающий, что вы желаете отказаться от продажи или обмена вашей личной информацией, мы будем рассматривать этот сигнал как действительный запрос на отказ для браузера или устройства, с которого он отправлен. Обратите внимание, что сигнал GPC будет применяться только к конкретному браузеру или устройству и не повлияет на настройки вашего аккаунта.

Политика конфиденциальности CCPA

A. Право знать о собираемой, раскрываемой или продаваемой личной информации

Мы собираем, используем и раскрываем личную информацию о жителях Калифорнии, которые имеют право запрашивать подробную информацию о личной информации, которую мы собрали, использовали, раскрыли или продали («право знать"). Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте электронное письмо Privacy@citrolabs.ai с темой «Калифорнийский запрос на информацию» с указанием информации, к которой вы хотите получить доступ.

Чтобы подтвердить вашу личность, нам может потребоваться от вас определенная информация; Если у вас есть учетная запись, защищенная паролем, проверка может проводиться с помощью наших существующих процессов аутентификации. Информация, запрашиваемая для проверки, зависит от вашего предыдущего взаимодействия с нами и конфиденциальности задействованных данных. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA), и если мы отклоним ваш запрос, мы предоставим объяснение.

B. Наши методы обработки личной информации за предыдущие 12 месяцев

Ниже мы изложили категории личной информации, которую мы собрали о жителях Калифорнии за предыдущие 12 месяцев, как указано в определении «личной информации» CCPA.

• Идентификаторы, включая имя, почтовый адрес, номер телефона, уникальный личный идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты и имя учетной записи.
• Информация, которая идентифицирует вас или может быть связана с вами.
• Информация об активности в Интернете или другой электронной сети.
• Аудио, электронная, визуальная или подобная информация.
• Выводы, сделанные на основе любой информации, указанной выше, отражающие ваши предпочтения и характеристики.

Мы собрали все эти категории личной информации непосредственно у жителей Калифорнии и использовали их в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы раскрывали эту информацию по мере необходимости. Мы также «продавали» и «делились» информацией об устройстве, данными о просмотре и использовании, а также историей покупок рекламным сетям и рекламным партнерам, которые могут использовать такую личную информацию в своих целях, включая адаптацию рекламы для вас.

C. Право требовать исправления или удаления личной информации

Вы имеете право запросить исправление личной информации, которую мы собираем или храним о вас. Чтобы отправить запрос на исправление личной информации, отправьте запрос по электронной почте на адрес Privacy@citrolabs.ai и включите в строку темы «Просьба штата Калифорния внести исправления». Пожалуйста, укажите в своем запросе личную информацию о вас, которая, по вашему мнению, неверна, и предоставьте подтверждающие материалы, отражающие правильную информацию.

Вы имеете право запросить удаление личной информации, которую мы собираем или храним о вас. Чтобы отправить запрос на удаление личной информации, отправьте запрос по электронной почте на адрес Privacy@citrolabs.ai и включите в строку темы «Запрос Калифорнии на удаление». Пожалуйста, укажите в своем запросе личную информацию о вас, которую вы хотели бы удалить. Это может быть вся ваша личная информация, как того требует CCPA.

Нам потребуется от вас определенная информация для подтверждения вашей личности. Если у вас есть защищенная паролем учетная запись, мы можем использовать существующие методы аутентификации для подтверждения вашей личности. Информация, запрашиваемая для проверки, будет зависеть от вашего предыдущего взаимодействия с нами и конфиденциальности задействованных данных. После проверки мы можем попросить вас подтвердить ваш запрос на удаление. После подтверждения мы обработаем ваш запрос в соответствии с CCPA. Если мы отклоним ваш запрос, мы предоставим объяснение.

D. Уведомление о праве отказаться от продажи/передачи личной информации/не продавать и не передавать мою личную информацию

Вы имеете право отказаться от продажи или передачи вашей личной информации предприятиям. Мы раскрываем персональные данные сторонним рекламным сетям и партнерам, которые могут использовать эту информацию в своих целях, включая настройку направленной на вас рекламы. Поэтому мы «продаем» и «делимся» вашей личной информацией. Чтобы отправить запрос на отказ, отправьте электронное письмо на адрес Privacy@citrolabs.ai. Обратите внимание, что перед обработкой вашего запроса нам может потребоваться проверка личности.

E. Право на недискриминацию при осуществлении прав потребителя на неприкосновенность частной жизни

Вы не можете подвергаться дискриминации, потому что вы реализуете какие-либо свои права в соответствии с CCPA.

F. Право на ограничение использования конфиденциальной личной информации

Вы имеете право поручить нам ограничить использование вашей конфиденциальной личной информации (как это определено в CPRA, которая включает в себя точное географическое местоположение, содержание сообщений и медицинскую информацию) только тем, что необходимо для предоставления Услуг и в иных случаях, разрешенных CPRA.

G. Процесс проверки и уполномоченные агенты

Только вы или лицо, имеющее законное право действовать от вашего имени, можете подать запрос относительно вашей личной информации. В вашем запросе или в ответ на наш запрос о предоставлении дополнительной информации вы или ваш уполномоченный представитель должны предоставить достаточную информацию, чтобы позволить нам обоснованно подтвердить, что вы являетесь лицом, чья личная информация была собрана. Конкретная необходимая информация будет зависеть от вашего предыдущего взаимодействия с нами и конфиденциальности задействованных личных данных. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, и если вы не предоставите достаточно данных для разумной проверки, мы не сможем обработать ваш запрос. Любая собранная информация будет использоваться исключительно в целях проверки личности и выполнения вашего запроса.

Вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запроса в соответствии с CCPA от вашего имени, если:

• Уполномоченный агент – физическое лицо или юридическое лицо, зарегистрированное Секретарем штата Калифорния; и
• Вы подписываете письменное заявление о том, что уполномочиваете уполномоченного агента действовать от вашего имени.

Если вы назначаете уполномоченного агента для подачи запроса на реализацию вашего права на получение информации или права на запрос на удаление, уполномоченный агент должен, помимо выполнения шагов, описанных в разделах A и C выше:

• Отправьте нотариально заверенную копию вашего письменного разрешения, позволяющего агенту действовать от вашего имени, по адресу: 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPORE 139950 (мы возместим вам разумные расходы на нотариальное заверение и пересылку после получения доказательства); и
• Предоставьте любую информацию, которую мы запрашиваем, чтобы подтвердить вашу личность и подтвердить, что вы предоставили уполномоченному агенту разрешение действовать в соответствии с CCPA от вашего имени. Информация, запрашиваемая для проверки, будет зависеть от вашего предыдущего взаимодействия с нами и конфиденциальности задействованных личных данных. Мы можем отклонить запросы, если агент не предоставит достаточные доказательства вашего разрешения.

Если вы предоставите уполномоченному агенту доверенность в соответствии с разделами 4121–4130 Кодекса о наследстве, эти дополнительные действия могут не потребоваться, и мы обработаем любые запросы такого уполномоченного агента в соответствии с CCPA.

З. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами по адресу: Privacy@citrolabs.ai.

10. Приложение к Канаде

Эти дополнительные раскрытия содержат дополнительную информацию, касающуюся жителей Канады. Этот контент следует читать вместе с остальной частью нашей Политики конфиденциальности. В случае противоречия между нашей Политикой конфиденциальности и этими дополнительными раскрытиями, дополнительные раскрытия имеют преимущественную силу в отношении жителей Канады.

Согласие. Явно соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и дали согласие на сбор, использование, обработку и раскрытие ваших личных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, а также понимаете, что в юрисдикциях, где она доступна, Citro также полагается на другие законные основания для вышеизложенного, как более полно изложено в настоящей политике. Мы будем собирать, использовать и раскрывать ваши персональные данные только с вашего согласия, если иное не разрешено или не требуется законом. Ваше согласие может быть дано явным или подразумеваемым, в зависимости от обстоятельств и конфиденциальности используемой информации. Вы можете отозвать согласие в любое время с учетом юридических или договорных ограничений и заблаговременного уведомления.

Трансферты между юрисдикциями. Предоставляя нам персональные данные, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные могут быть переданы или раскрыты в других юрисдикциях для обработки и хранения за пределами Канады, в том числе в Калифорнии, где законы о защите персональных данных могут быть менее строгими, чем законы в вашей юрисдикции. Кроме того, мы можем раскрывать ваши персональные данные в этих юрисдикциях в ответ на судебные процессы или в тех случаях, когда мы добросовестно считаем, что раскрытие требуется или разрешено законом.

Жители Квебека. В дополнение к вышесказанному, жители Квебека имеют следующие дополнительные права в соответствии с Законом 25: (i) право требовать, чтобы личная информация, собранная с помощью автоматизированных средств, была передана в структурированном, широко используемом технологическом формате (право на переносимость данных); (ii) право требовать деиндексации информации, распространяемой в Интернете. С нашим специалистом по конфиденциальности, ответственным за соблюдение требований в Квебеке, можно связаться по адресу: Privacy@citrolabs.ai.