Антивирус считает ego (lite) угрозой

Если антивирус, например Kaspersky, определяет ego.exe как вирус или троян, помещает его в карантин или не даёт ему запуститься, это ложное срабатывание. Результаты нашей проверки — в статье Что делать, если антивирус считает ego (lite) для Windows вирусом в нашем блоге.

Мы работаем с разработчиками антивирусов над исправлением. Пока ваш антивирус не обновится, выполните следующие шаги, чтобы добавить ego.exe в его доверенные программы.

1. Восстановите ego.exe, если он попал в карантин

Если ego.exe на месте, пропустите этот шаг. В противном случае восстановите его из карантина антивируса. В Microsoft Defender:

1. Откройте Безопасность Windows из меню «Пуск» и выберите Защита от вирусов и угроз > Журнал защиты.
2. Выберите запись ego.exe, затем Действия > Восстановить.
3. Defender снова обнаружит восстановленный файл и добавит новую запись. Откройте её и выберите Разрешить на устройстве.

Для просмотра журнала защиты нужна учётная запись администратора. Если файл был удалён или не восстанавливается, сначала добавьте исключение, как описано в шаге 3, а затем переустановите ego (lite) со страницы загрузки.

2. Найдите ego.exe

• Щёлкните правой кнопкой мыши ярлык ego (lite) на рабочем столе и выберите Открыть расположение файла. Откроется Проводник с папкой, в которой находится ego.exe.
• Если ego (lite) запущен, можно также открыть Диспетчер задач > Подробности, щёлкнуть правой кнопкой мыши ego.exe и выбрать Открыть расположение файла.

Чтобы скопировать полный путь, щёлкните ego.exe правой кнопкой мыши и выберите Копировать как путь. В Windows 10, чтобы увидеть этот пункт, удерживайте клавишу Shift при щелчке правой кнопкой мыши.

3. Добавьте исключение

Microsoft Defender (Безопасность Windows)

1. Откройте Безопасность Windows и выберите Защита от вирусов и угроз.
2. В разделе Параметры защиты от вирусов и других угроз выберите Управление настройками.
3. В разделе Исключения выберите Добавление или удаление исключений, а затем Добавить исключение > Файл.
4. Выберите ego.exe и подтвердите выбор.

Те же шаги описаны в статье Microsoft Добавление исключения в систему безопасности Windows.

Kaspersky

1. Откройте настройки Kaspersky и перейдите к параметрам угроз и исключений. Точные названия немного отличаются в разных версиях.
2. В разделе доверенных программ добавьте ego.exe, оставьте предложенные правила и сохраните.
3. Kaspersky продолжает проверять исполняемый файл даже у доверенной программы. Если ego.exe по-прежнему обнаруживается при проверке, добавьте его также в список исключений.

Подробнее см. справку Kaspersky об угрозах и исключениях.

Другие антивирусы

Названия меню меняются от версии к версии. Если какой-то пункт не совпадает с тем, что вы видите, следуйте актуальной инструкции разработчика.

Что важно учесть

• Добавляйте сам ego.exe, а не весь диск или папку пользователя, и не отключайте антивирус.
• Если в предупреждении указан другой файл из папки ego (lite), добавьте его тем же способом и сообщите нам, какой именно это был файл.
• Если после обновления ego (lite) предупреждения появились снова, проверьте, что исключение по-прежнему указывает на ego.exe. Некоторые антивирусы привязывают исключения к хешу файла, а он меняется с каждой сборкой.
• Когда разработчик исправит срабатывание, исключение можно удалить.

Предупреждения всё ещё появляются?

Напишите на support@citrolabs.ai и укажите название и версию антивируса, название угрозы точно в том виде, в каком его показывает предупреждение, и версию ego (lite), а также приложите снимок экрана с предупреждением, если он есть. Эти сведения помогут нам сообщить о срабатывании нужному разработчику. Задать вопрос можно также в сообществе ego (lite) в Discord.