जब एंटीवायरस ego (lite) को फ़्लैग करे
जब Kaspersky, Microsoft Defender या कोई दूसरा एंटीवायरस ego.exe को वायरस या ट्रोजन बताए, तब Windows पर ego (lite) का इस्तेमाल कैसे जारी रखें।
अगर Kaspersky जैसा आपका एंटीवायरस ego.exe को वायरस या ट्रोजन बताता है, उसे क्वारंटीन कर देता है या खुलने से रोकता है, तो यह फ़ॉल्स पॉज़िटिव है। हमारे स्कैन के नतीजों के लिए हमारे ब्लॉग पर अगर एंटीवायरस Windows के लिए ego (lite) को वायरस बताए, तो क्या करें पढ़ें।
हम इसे ठीक करने के लिए एंटीवायरस कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं। जब तक आपका एंटीवायरस अपडेट नहीं होता, तब तक ego.exe को उसके भरोसेमंद ऐप्लिकेशन में जोड़ने के लिए ये चरण अपनाएँ।
1. अगर ego.exe क्वारंटीन हुआ है, तो उसे रीस्टोर करें
अगर ego.exe अपनी जगह पर मौजूद है, तो यह चरण छोड़ दें। वरना उसे अपने एंटीवायरस की क्वारंटीन सूची से रीस्टोर करें। Microsoft Defender में:
- Start menu से Windows Security खोलें और Virus & threat protection > Protection history चुनें।
- ego.exe वाली एंट्री चुनें, फिर Actions > Restore चुनें।
- Defender रीस्टोर की गई फ़ाइल को फिर से डिटेक्ट करता है और एक नई एंट्री जोड़ता है। उसे खोलें और Allow on device चुनें।
Protection history के लिए एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट चाहिए। अगर फ़ाइल डिलीट हो गई है या रीस्टोर नहीं हो रही है, तो पहले चरण 3 में बताया गया अपवाद जोड़ें, फिर डाउनलोड पेज से ego (lite) दोबारा इंस्टॉल करें।
2. ego.exe ढूँढें
- डेस्कटॉप पर ego (lite) के शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और Open file location चुनें। File Explorer में वह फ़ोल्डर खुल जाता है जिसमें ego.exe है।
- अगर ego (lite) चल रहा है, तो आप Task Manager > Details भी खोल सकते हैं, फिर ego.exe पर राइट-क्लिक करके Open file location चुनें।
पूरा पथ कॉपी करने के लिए ego.exe पर राइट-क्लिक करें और Copy as path चुनें। Windows 10 में यह विकल्प देखने के लिए राइट-क्लिक करते समय Shift दबाए रखें।
3. अपवाद जोड़ें
Microsoft Defender (Windows Security)
- Windows Security खोलें और Virus & threat protection चुनें।
- Virus & threat protection settings के नीचे Manage settings चुनें।
- Exclusions के नीचे Add or remove exclusions चुनें, फिर Add an exclusion > File चुनें।
- ego.exe चुनें और पुष्टि करें।
Microsoft की गाइड Windows Security में एक्सक्लूज़न जोड़ें में भी यही चरण दिए गए हैं।
Kaspersky
- Kaspersky की सेटिंग खोलें और खतरों और एक्सक्लूज़न से जुड़ी सेटिंग पर जाएँ। सटीक नाम वर्शन के हिसाब से थोड़े अलग हो सकते हैं।
- भरोसेमंद ऐप्लिकेशन तय करने वाले विकल्प में ego.exe जोड़ें, सुझाए गए नियम वैसे ही रहने दें और सेव करें।
- भरोसेमंद ऐप्लिकेशन होने पर भी Kaspersky उसकी प्रोग्राम फ़ाइल स्कैन करता रहता है। अगर स्कैन में ego.exe फिर भी फ़्लैग होता है, तो उसे एक्सक्लूज़न सूची में भी जोड़ें।
ज़्यादा जानकारी के लिए Kaspersky का खतरों और एक्सक्लूज़न वाला हेल्प पेज देखें।
दूसरे एंटीवायरस प्रोडक्ट
मेन्यू के नाम अलग-अलग वर्शन में बदलते रहते हैं। अगर कोई लेबल आपकी स्क्रीन से मेल नहीं खाता, तो कंपनी की मौजूदा गाइड का पालन करें।
ध्यान रखें
- पूरी ड्राइव या अपना यूज़र फ़ोल्डर नहीं, सिर्फ़ ego.exe को जोड़ें, और अपना एंटीवायरस चालू रखें।
- अगर किसी अलर्ट में ego (lite) फ़ोल्डर की कोई दूसरी फ़ाइल बताई गई है, तो उस फ़ाइल को भी इसी तरह जोड़ें और हमें बताएँ कि वह कौन-सी फ़ाइल थी।
- अगर ego (lite) के अपडेट के बाद अलर्ट फिर से आने लगें, तो जाँचें कि अपवाद अब भी ego.exe की ओर ही इशारा करता है। कुछ प्रोडक्ट अपवाद को फ़ाइल के हैश से जोड़ते हैं, और हैश हर बिल्ड के साथ बदल जाता है।
- जब आपकी एंटीवायरस कंपनी डिटेक्शन ठीक कर दे, तो आप अपवाद हटा सकते हैं।
अब भी अलर्ट दिख रहे हैं?
support@citrolabs.ai पर ईमेल करें और उसमें अपना एंटीवायरस प्रोडक्ट और उसका वर्शन, अलर्ट में ठीक जैसा दिखता है वैसा डिटेक्शन का नाम, अपना ego (lite) वर्शन और अगर हो तो अलर्ट का स्क्रीनशॉट शामिल करें। इस जानकारी से हम डिटेक्शन की रिपोर्ट सही कंपनी को कर पाते हैं। आप ego (lite) Discord कम्युनिटी में भी पूछ सकते हैं।